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Próximas novedades del Plan Personal

La primavera pasada anunciamos la introducción del Plan Personal, una suscripción mensual que otorga a los estudiantes acceso a más de 5000 cursos sobre habilidades profesionales con las mejores valoraciones en Udemy. Desde entonces, hemos realizado pruebas y desarrollado una investigación para entender cómo una suscripción general puede complementar las compras directas de cursos en nuestra tienda virtual. A medida que probamos, aprendemos y ampliamos esta nueva oferta, nos hemos propuesto mantener a los instructores informados sobre lo que estamos aprendiendo y planeando. Sigue leyendo para conocer todas las novedades.

Lo que hemos aprendido hasta ahora

Lanzamos el programa piloto del Plan Personal porque sabíamos que los estudiantes que prefieren un modelo de suscripción pueden ser diferentes a los que compran cursos a la carta. Hasta ahora, nuestra investigación y análisis han confirmado que en lo que a comportamiento y motivación respecta, los suscriptores y los compradores buscan cosas un poco diferentes. Aunque no podemos desvelar resultados financieros en detalle, podemos compartir algunos de nuestros descubrimientos más importantes sobre estas características únicas: 

  • Los suscriptores tienen un ritmo de aprendizaje más intenso que los compradores a la carta en casi todos los aspectos: empiezan a aprender más rápido, retoman el aprendizaje con más frecuencia, consumen más contenido y exploran más temas y categorías que los compradores. 
  • Los suscriptores tienen unos objetivos de aprendizaje muy orientados al desarrollo profesional. Aunque algunos se comportan como los estudiantes habituales, la mayoría tiene unos objetivos de aprendizaje más concretos, como introducirse en una nueva disciplina o avanzar profesionalmente en su ámbito actual.
  • Los suscriptores valoran el contenido que va más allá de los vídeos. Entre las diferentes disciplinas y motivaciones del aprendizaje, valoran las oportunidades para practicar lo aprendido y demostrar su dominio de una materia. 

En el caso de los instructores cuyo contenido esté incluido en las suscripciones, es fundamental que ofrezcan materiales actuales y relevantes con multitud de oportunidades para practicar. Por su parte, Udemy debe continuar proporcionando a los instructores las herramientas y los datos adecuados para ofrecer estas experiencias. Todavía nos queda mucho por aprender y estamos impacientes por seguir ampliando nuestros conocimientos durante 2022.

Nuestros próximos pasos

En 2022, seguiremos ampliando el Plan Personal, prestando especial atención a tres áreas clave.

  • Perfeccionamiento de las estrategias de marketing para impulsar el estado general de la tienda virtual: Confiamos en el valor que aportan las suscripciones a los estudiantes, los instructores y la tienda virtual en general. Para que las suscripciones sean un complemento beneficioso para el modelo de compra directa, debemos ampliar nuestro conocimiento sobre cómo afectan las diferentes prácticas de marketing a ambos modelos.

    En 2022, pretendemos seguir probando diferentes formas de dar a conocer el Plan Personal a los estudiantes, así como mejorar las comunicaciones durante el ciclo de vida para ayudar a los suscriptores a desarrollar buenos hábitos de aprendizaje. También queremos explorar cuestiones como la opción de pago anual, diferentes duraciones para los periodos de prueba gratuitos (incluidas pruebas que no sean gratuitas) y la relación entre el precio por suscripción y por transacción. Nos centraremos en unos pocos mercados para hacer estas pruebas, ya que, por ahora, el Plan Personal solo está disponible en mercados ingleses seleccionados. Avisaremos a los instructores cuando estemos preparados para llevar el plan a otros mercados.
  • Mejora de la orientación para impulsar la participación de los estudiantes: La participación y la retención son clave para el éxito del Plan Personal. Aunque tener acceso a más de 5000 cursos es emocionante, también puede abrumar a los estudiantes y hacer que no sepan por dónde empezar. Por ello, planeamos desarrollar una orientación más explícita basada en carreras profesionales para ayudar a los suscriptores a entender qué necesitan aprender, sugerirles cursos que sean una buena opción para conseguir sus objetivos y motivarles a que se pongan manos a la obra. También estudiaremos posibles mejoras para las experiencias de aprendizaje que no incluyen vídeos, como los ejercicios de codificación y los exámenes de prueba, que sabemos que son fundamentales para fomentar la participación continua.
  • Refuerzo de los incentivos y las herramientas para instructores: A medida que trabajamos para atraer a los estudiantes adecuados y prepararles para el éxito, también queremos asegurarnos de que los cupones y los enlaces de referencia siguen siendo una herramienta fiable para generar ingresos. En los próximos meses, queremos formalizar y mejorar la manera en la que recompensamos las promociones de los cursos que derivan en nuevos suscriptores. También nos centraremos en mejorar los informes sobre suscripciones para los instructores. Para ello, introduciremos mejoras en el panel de control de rendimiento que te ayudarán a entender mejor a los estudiantes con suscripción. Finalmente, mejoraremos la claridad de nuestros términos, y el «programa Udemy Business» pasará a llamarse oficialmente «Programa de suscripción de Udemy».

Tracemos el camino juntos

El objetivo del Plan Personal es crear un modelo de suscripción que aporte más valor a los estudiantes gracias a unos objetivos de aprendizaje más ambiciosos o de mayor duración y, al mismo tiempo, generar más ingresos para los instructores y Udemy. Somos conscientes de que el contenido que creas y los servicios que proporcionas son esenciales para lograr este objetivo.

Estamos desarrollando diferentes programas para garantizar que seguimos colaborando con los instructores a la hora de determinar el futuro de las suscripciones en Udemy. Nuestro equipo de investigación de usuarios lleva a cabo entrevistas con los instructores y dirige grupos de debate sobre temas relevantes relacionados con las suscripciones. Asimismo, nuestro equipo de instructores ha lanzado recientemente un consejo asesor de suscripciones para interactuar con los instructores de suscripciones actuales y debatir sobre la estrategia de esta modalidad. Además, es posible que veas invitaciones para rellenar encuestas o participar en debates de la comunidad sobre los tipos de políticas y funciones que te gustaría tener al utilizar las suscripciones.

Si tienes alguna pregunta sobre las suscripciones o te gustaría participar en la primera de estas sugerencias de conversación, visita la comunidad de instructores. Te agradecemos que sigas ayudándonos a crear nuevas posibilidades para estudiantes de todo el mundo.

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