Próximos cambios en los cupones gratuitos y en la creación de cupones

Los cupones y los enlaces de referencia son elementos fundamentales del kit de herramientas que los instructores necesitan para triunfar. Sabemos que disponéis de varias herramientas que os ayudan a conseguir vuestro público y a gestionar vuestro negocio en Udemy, como publicar cursos nuevos, recompensar a los estudiantes leales u ofrecerle a vuestra madre un cupón gratuito (o al menos un descuento). 

Os agradecemos todos los comentarios que hemos recibido a través de las encuestas, los correos electrónicos y la comunidad de instructores, entre otros canales, desde la última vez que introdujimos cambios en el sistema de cupones. Además de vuestros comentarios, en los últimos meses hemos realizado pruebas para conocer mejor la forma en que los estudiantes utilizan ciertos tipos de cupones y para evaluar los efectos de esos cupones en los instructores y su negocio.

Hoy anunciamos dos cambios que tendrán lugar próximamente, cuyo objetivo es facilitar la gestión de los cupones y lograr que estos lleguen más fácilmente a los estudiantes adecuados.

1. A finales de este mes, tenemos previsto reconfigurar las restricciones de los cupones gratuitos para atraer a más estudiantes que tengan una gran motivación por aprender.

Los cupones gratuitos se diseñaron para proporcionar a los nuevos instructores una forma de conseguir un público inicial, así como para ofrecer a los instructores consolidados una herramienta sencilla para regalar cursos a amigos y familiares. Asimismo, pueden brindar a los nuevos estudiantes la oportunidad de probar cursos de pago de Udemy.

Este verano, analizamos la forma en que los instructores utilizaban los cupones gratuitos y lo que hacían los estudiantes una vez que se inscribían de este modo. Lo que descubrimos fue que un número reducido de cupones gratuitos «virales» motivó la gran mayoría de las inscripciones con cupones gratuitos. También observamos que los estudiantes que canjeaban estos cupones realmente no solían participar en el curso, dejar valoraciones ni interactuar con Udemy, excepto para acumular más contenido gratuito. 

Además, los cupones gratuitos para los nuevos cursos no solían ganar tanta popularidad. Algunos instructores nos han comentado que se vieron obligados a utilizar cupones gratuitos «ilimitados» para evitar una aparente desventaja competitiva, a pesar de que consideraban que no era una estrategia adecuada para su negocio. 

Así las cosas, hemos comprobado que los cupones gratuitos «ilimitados» no están ayudando verdaderamente a quienes deberían ayudar. En cuanto a los cupones «limitados», los instructores que utilizan los cupones con clientes o socios potenciales nos han comentado que el límite de 10 canjes era demasiado restrictivo. 

Por lo tanto, para animar a los instructores a dirigir mejor los cupones gratuitos a aquellas personas que realmente quieren aprender, vamos a ajustar los parámetros de la siguiente manera:
  

Tipos de cupones gratuitos actuales
Tipo	Máx. de canjes	Vencimiento
"Ilimitado" durante 3 días	40 000	Transcurridos 3 días
"Limitado" durante 31 días	10	Transcurridos 31 días

 

Tipos de cupones gratuitos actualizados		(a partir del 28 de octubre de 2021)
Tipo	Máx. de canjes	Vencimiento
Abierto	1000	Transcurridos 5 días
Específico	100	Transcurridos 31 días

  

Esperamos que la reducción del límite de los cupones «abiertos» afecte a una pequeña parte de los cupones, y que la ampliación de la fecha de vencimiento permita a los aspirantes a instructores llegar a más estudiantes comprometidos. 

2. El año que viene, tenemos previsto incorporar la creación masiva de cupones y la programación de cupones. 

Uno de los comentarios que más hemos leído respecto a los cupones es que crearlos conlleva demasiado trabajo. Actualmente, si tenéis varios cursos, tenéis que crear promociones para cada curso de forma independiente, varias veces al mes, incluso si ya sabéis las campañas que vais a llevar a cabo durante el mes.

Para facilitar la gestión de los cupones en todos los cursos y todas las campañas, estamos desarrollando una herramienta que os permitirá crear cupones para varios cursos a la vez y con diferentes plazos cargando simplemente un archivo CSV.

• Visión completa: permite consultar todos los cupones activos en el mismo lugar
• Creación eficaz: podréis generar cupones para todos los cursos con una sola carga
• Planificación anticipada: la publicación de los cupones podrá programarse al momento o posteriormente 

Esperamos añadir estas funciones a vuestro kit de herramientas a principios de 2022. Estamos deseando contaros más detalles conforme se acerque la fecha de implementación.

Más allá de las promociones

Dado que el Black Friday está cada vez más cerca, os queremos ayudar a preparar las rebajas de esta temporada mostrándoos cómo utilizar las herramientas de Udemy para potenciar vuestro rendimiento. Aunque los cupones y los enlaces de referencia son importantes para atraer a nuevos estudiantes, recordad que motivar a vuestro público actual también puede daros un empujón para fidelizar estudiantes de por vida.

La semana que viene compartiremos algunos consejos específicos para preparar el Black Friday. ¡No os los perdáis! Por último, como siempre, si tenéis alguna pregunta acerca de estos cambios o sobre cómo crear vuestro negocio en Udemy, uníos a nuestra comunidad de instructores.