Tunjukkan kredibilitas Anda dengan ulasan

Peserta di seluruh dunia memercayai Udemy untuk menunjukkan ulasan dan peringkat yang berguna kepada mereka. Ulasan dan peringkat membantu calon peserta memutuskan kursus dan instruktur mana yang cocok untuk mereka. Sebagai seorang instruktur, penting untuk mengumpulkan umpan balik dari peserta karena ulasan dan peringkat kursus Anda berfungsi sebagai “bukti sosial” untuk menunjukkan kredibilitas kursus Anda.

Mengapa ini penting

Ulasan sangat penting bagi kursus dan instruktur baru. Sebagai sasaran, usahakan untuk mendapat 4-10 ulasan saat Anda meluncurkan kursus Anda. Ini akan menjadi landasan yang baik untuk kursus baru Anda.

Umpan balik dari peserta sangat penting. Ulasan negatif akan membantu Anda memahami cara meningkatkan kursus. Meningkatkan kursus diharapkan akan mengarah ke ulasan yang positif. Ulasan yang positif akan membantu kursus Anda mendapat kredibilitas dan meningkatkan kemungkinan peserta mendaftar.

Minta umpan balik dan ulasan secara langsung, di tahap awal, dan beberapa kali agar Anda dapat belajar langsung dari peserta.

Kiat untuk meminta ulasan dan peringkat

Berikut beberapa kiat mengenai bagaimana Anda dapat mengumpulkan lebih banyak umpan balik dan ulasan untuk kursus Anda:

• Menjangkau. Minta umpan balik dan ulasan dalam video pengantar Anda, pesan sambutan otomatis, melalui pesan langsung, melalui email pengumuman, dan di antara beberapa pelajaran.
• Memberi waktu untuk permintaan. Jika Anda berencana meminta umpan balik saat kursus, pastikan Anda melakukannya dalam 15 menit pertama kursus Anda. Peserta akan dimintai umpan balik saat ini, jadi penting bagi Anda untuk membuat kesan pertama yang luar biasa. Sertakan aktivitas interaktif untuk menginspirasi dan memotivasi peserta, kemudian minta ulasan.
• Menekankan kembali pentingnya. Ingatkan peserta bahwa opini mereka berharga dan akan membantu Anda meningkatkan materi kursus dan keseluruhan pengalaman pembelajaran bagi peserta Anda di masa mendatang.
• Bertanya pada ahli. Minta kolega di bidang Anda untuk menonton kursus Anda dan memberikan umpan balik atau meninggalkan ulasan yang jujur. Beri tahu mereka untuk menyebutkan keahlian profesional mereka dalam ulasan agar peserta dapat melihat bahwa kursus Anda sesuai untuk level mereka.
• Jujur dan pastikan Anda mematuhi kebijakan ulasan Udemy. Pelajari selengkapnya panduan kami dalam mencegah manipulasi terhadap sistem ulasan.

Menanggapi ulasan dan peringkat

Gunakan setiap ulasan yang Anda dapatkan sebagai kesempatan untuk berinteraksi dengan peserta dan mendapatkan lebih banyak informasi. Tanggapi ulasan dan peringkat Anda, baik yang negatif atau positif.

Berikut beberapa kiat cara menanggapi terbaik:

• Jika Anda menanggapi sebuah peringkat atau ulasan, selalu sapa peserta dengan nama mereka dan ucapkan terima kasih karena mereka telah mendaftar ke kursus Anda
• Peringkat di atas 4 bintang. Beri rekognisi untuk usaha mereka sebagai peserta
• Peringkat di bawah 4 bintang. Akui setiap umpan balik yang negatif dan tawarkan solusi yang positif seperti pembaruan kursus atau materi tambahan. Sebagai contoh: “Terima kasih (Nama) atas ulasan Anda. Apakah ada yang dapat ditambahkan atau diubah untuk membuat kursus yang lebih baik bagi Anda? Sekali lagi, terima kasih atas umpan balik Anda.”
• Peringkat bintang tanpa teks. Minta peserta memberikan informasi yang lebih spesifik. Gunakan bahasa yang ramah dan ingatlah bahwa peserta lain dapat melihat tanggapan Anda. Sebagai contoh: “Terima kasih (Nama). Anda menandai X dan Y sebagai tidak sesuai harapan. Saya ingin mengetahui lebih lanjut apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkan bagian kursus ini untuk Anda?”

Anda dapat mengelola umpan balik dan ulasan peserta menggunakan Dasbor Ulasan.

Gunakan ulasan dan umpan balik untuk membantu Anda

• Masukkan ulasan positif ke dalam pekerjaan. Gunakan saat memasarkan kursus Anda. Sebutkan dalam email, media sosial, dan deskripsi kursus Anda di halaman awal kursus.
• Gunakan umpan balik dan ulasan yang negatif untuk membuat perbaikan. Jika peserta berulang kali menyebutkan sesuatu yang tidak menyenangkan untuk mereka, pertimbangkan menambahkan konten ke kursus atau menyesuaikan deskripsi kursus agar lebih jelas. Langsung tanggapi agar peserta tahu bahwa Anda sedang berusaha membuat perbaikan, dan tanggapi lagi setelah Anda membuat perubahan. Peserta senang mengetahui bahwa mereka didengar. Pastikan Anda memberi tahu semua peserta mengenai pembaruan dalam kursus dengan sebuah pengumuman.

Ikuti panduan Udemy

Kami sangat menyarankan agar Anda membaca dengan cermat panduan sistem ulasan kami untuk memastikan tidak ada kebijakan yang Anda langgar.

Anda juga dapat mempelajari selengkapnya ulasan kursus dengan membaca TJU kami.