Mempercepat pembelajaran dengan Paket Personal

Pada bulan Maret, kami membagikan sejumlah temuan dari tahun pertama Paket Personal, langganan konsumen kami. Temuan tersebut meliputi hasil riset – seperti fakta bahwa pelanggan berorientasi pada karier dan memiliki kebiasaan belajar yang lebih konsisten dibandingkan pembeli – serta beberapa rencana kami untuk melanjutkan pilot. Kami juga menyampaikan bahwa kami tengah menjelajahi sejumlah strategi pemasaran baru untuk mengembangkan Paket Personal dan Marketplace secara keseluruhan. 

 

Dengan beberapa dari rencana tersebut sedang dijalankan, kami ingin membagikan beberapa detail mengenai apa yang ingin kami pelajari, rencana kami untuk bertumbuh, dan apa artinya ini untuk Anda.

 

Mengapa kami ingin mengembangkan Paket Personal

 

Saat awal kami memulai peluncuran Paket Personal, kami menyebutkan bahwa sasaran kami adalah memperkenalkan langganan yang melengkapi bisnis transaksional kami yang menghasilkan “keterlibatan peserta yang lebih baik dan pendapatan yang lebih besar untuk instruktur dan Udemy.” Kami menyediakan Paket Personal untuk subset peserta dalam beberapa pasar berbahasa Inggris agar kami dapat mengukur performa kami dalam mencapai sasaran tersebut.

 

Sepanjang tahun lalu, kami mengetes beberapa cara untuk menempatkan Paket Personal dan pembelian kursus individual. Kami ingin lebih memahami peserta mana yang tertarik dengan langganan, cara yang tepat untuk memperkenalkan dan menempatkan koleksi, serta kapan harus merekomendasikan pembelian atau langganan. Kami juga membuat pengalaman produk baru, seperti panduan karier dan pengingat pembelajaran, untuk membantu para peserta yang berkomitmen untuk langsung memulai pembelajaran dan menyelesaikannya.

 

Berdasarkan hasil tersebut, kini kami yakin bahwa Paket Personal ada di jalur yang tepat untuk menambahkan nilai ke Udemy marketplace secara keseluruhan. Dengan kata lain, data kami menunjukkan bahwa marketplace yang menawarkan kepada peserta untuk memilih antara langganan dan pembelian satu kali akan lebih sukses dibandingkan dengan marketplace yang hanya memiliki opsi pembelian. Jadi, kami telah menghadirkan Paket Personal untuk semua peserta di Amerika Serikat, Inggris, Australia, dan Afrika Selatan. 

 

Ke mana kami akan melangkah selanjutnya

 

Dalam beberapa bulan ke depan, kami ingin mempelajari cara terbaik untuk mengembangkan Paket Personal sebagai bagian dari marketplace Udemy. Jadi, kami akan mulai mengetes pendekatan pemasaran baru untuk langganan. Beberapa pembaruan akan diterapkan di semua wilayah, sedangkan beberapa pembaruan lainnya akan terbatas pada negara tertentu agar kami dapat belajar semaksimal mungkin tanpa mengganggu bisnis instruktur (atau bisnis kami). Untuk saat ini, kami akan terus berfokus pada pasar berbahasa Inggris, dengan hanya konten berbahasa Inggris yang tersedia dalam langganan.

 

Berikut beberapa hal yang ingin kami jelajahi:

 

• Mengoptimalkan pengalaman uji coba: Udemy memiliki banyak cara untuk peserta mencoba kursus: kursus gratis, pratinjau pelajaran, dan tentunya jaminan kepuasan 30 hari. Kami ingin memahami apakah uji coba gratis benar-benar bermanfaat dalam membantu calon pelanggan mengintip ke dalam Paket Personal, atau apakah cara yang ada saat ini untuk mempratinjau konten Udemy sudah cukup. 

• Mendiferensiasi promosi untuk konten langganan: Kami tahu bahwa biaya adalah bagian penting dalam keputusan seseorang untuk membeli, berlangganan, atau berpaling. Untuk lebih memahami bagaimana biaya memengaruhi pilihan peserta, kami ingin mencoba menjalankan beberapa tipe promosi untuk kursus yang termasuk dan tidak termasuk dalam Paket Personal. Kami berencana menggunakan apa yang kami pelajari untuk membuat sebuah strategi promosi holistik yang meliputi pembelian a la carte dan langganan konsumen. 

• Memasarkan langganan di luar platform: Kami sudah mulai mempromosikan Paket Personal kepada audiensi di luar platform Udemy, memanfaatkan kecakapan pemasaran yang telah kami bangun selama bertahun-tahun untuk mengembangkan penawaran ini dan membawa peserta baru yang berorientasi pada langganan dan berharga ke Udemy.

 

Apa artinya ini bagi promosi instruktur

 

Baik Anda mempromosikan kursus setahun sekali atau beberapa kali dalam sebulan (kami harap dengan memanfaatkan alat pembuatan kupon massal kami yang baru), kami tahu bahwa penting bagi Anda untuk mengetahui Anda akan mendapat reward saat membawa peserta baru ke Udemy. Kami ingin Anda dapat melakukan promo dengan penuh keyakinan saat kami mentransformasi pemasaran kami dengan menyertakan langganan dan pembelian a la carte.

 

Jika Anda memilih ikut serta dalam Penawaran Udemy, kami akan memastikan kupon Anda tetap disesuaikan secara otomatis dengan harga pasar setempat, terlepas dari jadwal atau strategi promosi pasar tertentu, seperti yang berlaku saat ini. Peserta akan tetap melihat “harga terbaik” Anda sebagai penawaran yang paling kompetitif untuk pembelian kursus Anda.

 

Kami juga akan mulai menyederhanakan skema reward untuk instruktur yang membawa peserta yang memilih untuk berlangganan. Kami akan menghentikan program reward sementara yang diluncurkan pada fase awal pilot ini, dan memperkenalkan pembayaran pendaftaran pelanggan baru yang memberi instruktur bonus jika kupon atau tautan referral mereka menghasilkan pembayaran pendaftaran baru. Dalam iterasi pertama program ini, penghitungan bonus adalah 50% dari pendapatan bersih dari pembayaran untuk bulan pertama pelanggan baru di Paket Personal. Sebagai contoh, Anda merujuk seseorang dengan kupon, tetapi mereka memilih untuk mendaftar ke Paket Personal, bukan membeli kursus.. Pendapatan bersih adalah sebesar $29,99 USD untuk bulan pertama mereka, yang berarti Anda akan mendapat reward sebesar sekitar $15 USD.

 

Untuk saat ini, jumlah tersebut akan dilaporkan seperti dalam program reward sementara: sebagai pembayaran lunas di bagian “Lain-lain” dalam laporan pendapatan Anda, diposting pada waktu yang kurang lebih sama dengan pendapatan bulanan untuk Paket Personal. Ke depannya, kami berencana untuk memperluas pelaporan pendapatan untuk pendapatan dari pembayaran pendaftaran pelanggan dan langganan standar.

 

Rencana selanjutnya untuk pertumbuhan dan pembelajaran

 

Paket Personal merepresentasikan peluang untuk melayani kumpulan peserta yang dimotivasi oleh karier dengan lebih baik, serta memberi reward untuk instruktur yang kontennya membantu peserta mencapai sasaran mereka. Kami sangat bersemangat untuk terus menjadikan Udemy lebih besar dan lebih baik – kami juga tahu instruktur yang berpartisipasi hari ini dan instruktur yang ingin ikut berpartisipasi di mada mendatang mengandalkan kami. 

 

Jika Anda memiliki pendapat atau masukan mengenai fase berikutnya dari Paket Personal ini, sampaikan kepada kami di Komunitas Instruktur.