Presentazione dei miglioramenti della messaggistica diretta

Come insegnante, rispondere alle domande e ai messaggi degli studenti è un modo importante per stabilire una connessione con il tuo pubblico e costruire un rapporto di fiducia. Per aiutarti a gestire i tuoi messaggi in entrata e fornire agli studenti il giusto supporto, abbiamo apportato alcuni aggiornamenti allo strumento Messaggi.

Quali sono le novità nell’ambito dei messaggi?

1. Per garantire che possano ricevere la giusta assistenza, agli studenti verrà ora chiesto di indicare il tipo di messaggio che stanno inviando.

Se il loro messaggio riguarda una domanda tecnica relativa alla piattaforma Udemy, verranno indirizzati all’assistenza Udemy. Se riguarda i contenuti dei corsi, saranno invitati a controllare le domande e risposte del corso. Se si tratta di un messaggio personale o privato per un insegnante, verrà richiesto di comporre il messaggio all’interno dello strumento Messaggi.

2. Gli insegnanti ora hanno la possibilità di disattivare i messaggi.

Per gli insegnanti che ricevono un gran volume di messaggi privati, abbiamo introdotto la possibilità di disattivare i messaggi diretti. Uno studente, che tenta di inviare un messaggio a un insegnante che ha disattivato i messaggi diretti, visualizzerà un messaggio indicante che l’insegnante non accetta nuovi messaggi.

Quando un insegnante disattiva i messaggi, gli annunci del corso e i messaggi di benvenuto/congratulazioni rimarranno attivi. Gli insegnanti potranno leggere i vecchi messaggi. Tuttavia, non saranno in grado di inviare nuovi messaggi ai loro studenti.

Fornire agli insegnanti gli strumenti giusti per fornire agli studenti il giusto aiuto

Attualmente alcuni insegnanti rispondono prontamente ai messaggi diretti, mentre altri non sono in grado di farlo. Vogliamo ottimizzare la possibilità che gli studenti hanno di ricevere l’aiuto che stanno cercando, indirizzandoli ai canali giusti per le loro esigenze specifiche.

Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni relative ai messaggi, consulta il nostro
Centro assistenza.

In che modo questi strumenti cambieranno le modalità con cui coinvolgi il tuo pubblico? Comunicalo nella Community degli insegnanti.