전 세계로 확대되는 개인 계획

1년 전에 당사는 개별 수강생을 위해 다양한 전문적인 스킬의 콘텐츠를 구독할 수 있는 개인 계획을 도입했습니다. 당사는 고객 구독이 Udemy 마켓플레이스에 어떻게 적합한지 자세히 파악하기 위해 이 서비스를 영어권 4개국에서 시범 운영하여 테스트와 조사를 실시했습니다. 

 

당사는 커리어 향상에 집중하는 수강생에게 목표 달성을 위해 여러 강의를 제공하는 개인 계획이 강의 구매의 강력한 보완책이라는 것을 나타내는 고무적인 결과를 수집했습니다. 따라서 향후 몇 개월에 걸쳐 새로운 국가와 언어권에 개인 계획을 도입한다는 소식을 알려드리게 되어 아주 기쁩니다.

 

개인 계획은 무엇인가요?

 

개인 계획은 관리, IT, 데이터 과학 등 전문성 분야별로 Udemy 최고 콘텐츠를 제공하는 구독 서비스입니다. 포함된 콘텐츠는 Udemy Business 강의 모음과 거의 같습니다. 

 

주로 영어를 사용하는 국가의 경우 개인 계획에는 영어 콘텐츠만 포함됩니다. 다른 언어가 일반적으로 사용되는 국가의 경우 개인 계획에는 영어 외에도 현지 언어 콘텐츠가 포함될 계획입니다. 예를 들어, 브라질 구독자는 개인 계획을 통해 포르투갈어와 영어 콘텐츠에 액세스할 수 있으며 각 구독자의 언어 기본 설정에 맞춤 설정된 강의 추천이 포함됩니다.

 

개인 계획은 어느 국가로 확대 적용되나요? 

 

종신 강사의 경우 지난 9월 당사에서 전 세계로 확장하려는 의도를 초기에 공지했다는 사실이 생각나실 수도 있겠네요. 당사는 영어권 시장에 대한 접근 방식을 테스트하고 강화하는 데 집중하기 위해 초기 계획을 연기했습니다. Udemy는 이제 개인 계획을 기존 강의 구매 모델과 함께 포지셔닝할 수 있는 역량에 확신을 갖고 있으며, 이 새로운 서비스를 새로운 시장에 출시하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

향후 몇 주 후에 포르투갈어 콘텐츠를 포함하여 브라질 시장으로 확대를 시작할 계획입니다. 올해 중에는 스페인어와 독일어 콘텐츠를, 그후 다른 언어로도 확대할 예정입니다. 또한, 기존 영어 강의 모음을 통해 인도에 개인 계획을 도입할 계획입니다. 

 

개인 계획에서는 강사가 수익을 어떻게 얻나요? 

 

수강생은 개인 계획을 이용하기 위해 반복 구독 비용을 지불합니다. 금액은 각 시장에 맞춰 설정됩니다. 강사는 Udemy Business와 같은 모델(순 월 수익의 25%, 사용 비율에 비례)을 통해 수강생 참여를 기반으로 매월 지급을 받습니다. 개인 계획과 Udemy Business 수익은 별도로 계산됩니다.

 

개인 계획의 수익은 이전 달이 지난 후 약 30일 뒤, 지급 직전에 표시됩니다. 예를 들어, 8월에 개인 계획에서 수강생의 사용이 발생한 경우, 10월 첫째 주 수익 보고서에 “개인 구독” 수익이 나타납니다. 현재 개인 계획 수익은 총합으로 보고되며 강의별로 분류되지 않습니다.

 

강사는 또한 월 구독자가 되는 수강생을 유치할 때 수익을 얻게 됩니다. 누군가가 강사의 쿠폰이나 추천 링크를 통해 Udemy를 방문했지만 구매 대신 구독한다면 강사는 해당 수강생의 첫 번째 월 구독 수수료에서 순 수익의 50%를 얻게 됩니다. 이 지급은 수강생 학습에 의해 생성된 사용 기반 수익에 추가됩니다. 즉, 언급한 수강생이 구독에 미화 30달러를 지불하면 강사는 구독자 가입 지급으로 최대 미화 15달러까지 받을 수 있고, 수강생이 강의를 수강할 때 발생하는 모든 수익이 추가됩니다.

 

지금까지 구독자에 대해 무엇을 알 수 있었나요?

 

지난 1년 동안, 당사는 구독자가 무엇을 필요로 하는지 그리고 구독자가 구매자들과 어떻게 다른지 이해하려고 노력했습니다. 그 결과, 구독자는 커리어에 매우 집중하고 학습에 전념하는 경향이 있다는 것을 확인했습니다. 구독자는 구매자보다 더 자주 그리고 더 오랜 기간 동안 학습하며, 특히 퀴즈나 프로젝트와 같은 연습 활동에 가치를 둡니다. 

 

Udemy는 이 정보를 사용하여 개인 계획의 마케팅 방식을 지속적으로 개선했습니다. 지난 한 해 동안 당사는 잠재적인 수강생에게 개인 계획을 소개하는 방법, 구독을 시작할 때 제공되는 온보딩 방법, 구독 기간 내내 제공되는 지침과 권장 사항을 개선했습니다. 또한, 이러한 서비스가 서로 다른 시점에 다른 대상자에게 적합할 수 있으므로 구독 옵션을 구매보다 우선시해야 하는 시기를 결정하는 데 있어 더욱 정교해졌습니다. 전반적으로 이러한 개선은 구매와 구독 모두에 있어 Udemy 마켓플레이스의 경제적 상태를 강화하는 데 유용했습니다.

 

이 대상자와 대상자에게 필요한 항목을 계속해서 파악한 후 참여하거나 원하는 강사들과 이러한 항목을 계속 공유하여, 보다 목표 지향적이고 커리어에 중점을 둔 대상자에게 콘텐츠를 맞춤 제공할 수 있도록 조치를 취하겠습니다.

 

더 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

 

개인 계획에 대한 자세한 내용은 현재까지의 강사 질문을 바탕으로 한 FAQ를 참조하시기 바랍니다. FAQ에서 답변을 찾을 수 없다면 강사 지원에 문의를 작성하거나 강사 커뮤니티에서 공유하시면 됩니다.

 

Udemy에서 교육하여 전 세계 수강생의 삶을 지속적으로 개선해주고 있는 점에 감사드립니다.