접근성 높은 학습 내용 만들기

접근성이란 가능한 한 많은 사람들이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 만드는 일입니다. 일반적으로 접근성 있는 콘텐츠를 만드는 목표가 장애인을 돕기 위한 것이라고 생각하지만, 그뿐 아니라 모바일 기기 사용자, 네트워크 연결이 느린 사람, 학습 장애가 있는 사람, 고령 인구 등 모든 사람을 돕습니다. 

접근성 높은 콘텐츠를 만들면 모든 사람의 경험을 개선할 수 있고, 도달 범위가 늘어나기 때문에 장애인을 포함한 더 많은 사람이 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

접근성은 동영상 콘텐츠 제작 과정에서 간과되는 경우가 많고, 제작 비용에 대한 부담으로 간주되기도 하지만 반드시 그런 것은 아닙니다. 

여기서는 접근성이 높은 강의를 만들기 위한 일반 권장사항을 두 부분으로 나누어 알려드리겠습니다.

  • 동영상 콘텐츠 고려사항
  • 강의 내용 고려사항

동영상 콘텐츠 고려사항

이 섹션에서는 접근성 높은 동영상 콘텐츠를 다음과 같이 두 부분으로 나눴습니다.

  • 오디오 콘텐츠
  • 시각 콘텐츠

오디오 콘텐츠

강의를 전혀 보지 않고 단지 듣기만 하는 수강생이 많다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다. 많은 수강생은 휴대전화로 강의를 듣고, 오디오 설명에 의존해서 강의에 보다 유연하게 접근하게 됩니다. 또한 전맹과 시각 장애인 수강생은 화면 콘텐츠를 볼 수 없고 오디오만 들을 수 있습니다. 청각 장애나 난청이 있는 수강생은 오디오를 출력한 자막에 더 집중할 것입니다. 강의의 접근성을 최대한 높이고 이러한 수강생이 이용할 수 있도록 만들려면 강의 내용이 오디오 콘텐츠와 자막만으로 효과적인 전달을 보장하는 것이 좋습니다. 

강력하고 그 자체로 독립적인 오디오 콘텐츠가 교육적으로 좋은 디자인인 이유는  수강생이 강의 내용을 따라가면서 이미지를 볼 뿐 아니라 그에 관해 듣기도 할 수 있기 때문입니다. 동영상 오디오 콘텐츠의 접근성을 높이는 3가지 방법이 있습니다.

  • 슬라이드 시각 자료 설명
  • 평이하면서도 단순하게 말하기
  • 자막 제공

슬라이드 시각 자료 또는 현재 화면을 설명하기

시각적 자료가 자세하지 않으면 화면에 있는 것을 설명합니다.  항상 말하기 시작할 때 슬라이드의 제목을 언급하거나 주제의 처음 몇 문장에 같이 넣습니다.

“화면의 슬라이드나 텍스트를 단순히 읽는” 대신 다음과 같이 말해보세요.

“보시다시피 이 강의 후기는 아주 긍정적이며 어떤 분은 수강 후 취직하게 된 경위도 말해주셨어요!”

이미지를 설명할 때는 색깔이나 방향을 사용하는 시각에 의존하는 단어를 피하세요 (예: “사각형 클릭”, “페이지 왼쪽의 박스”, “큰 파란색 텍스트”). 

“이런 식으로 이동해서 쉽게 고정했습니다”라고 하는 대신,

“마우스로 전체 단락을 선택한 다음 `왼쪽 정렬’ 버튼을 눌러 고정했습니다.  서식 메뉴에서도 이렇게 할 수 있습니다.”라고 정확하고 명확하게 말하세요.

“여기서는 한 줄씩 이동하는 게 좋겠죠. 자, 이제 루틴입니다!”라고 하는 대신,

“해당 루틴에서 중단점을 누른 다음에 F7을 선택해서 이 코드를 단계별로 진행하겠습니다.  패널에 있는 시작(Step Into) 버튼을 눌러서 할 수도 있습니다.”라고 정확하고 명확하게 다음과 같이 말하세요.

평이하면서도 단순하게 말하기

경험에 입각해서 수강생 중 3분의 2에게 강의 언어가 제2외국어라고 해보겠습니다.  비유적 표현은 원어민이 아닌 화자가 해석하기 어려울 수 있습니다. 오디오 대본의 언어를 명확히 하고 원어민이 아닌 수강생을 지원하기 위해 관용구는 피합니다.

평이하고 단순한 언어를 사용하여 천천히 사려 깊게 말합니다. 새 주제를 소개할 때 충분히 시간을 쓰면 특히 콘텐츠 이해, 텍스트 읽기에 더 많은 시간이 필요하거나 강의 개념을 처음 접하는 수강생을 포함해 모든 수강생에게 도움이 됩니다.

자막 제공

Udemy에서는 영어, 스페인어, 포르투갈어로 된 강의에 자동 자막 및 대본을 제공하지만 오류가 있을 수 있습니다. 자막 생성 후에 모두 정확한지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 자막은 영상에서 말한 내용을 정확히 반영해야 합니다.

  • 고유명사, 특수한 용어, 기술적 언어의 출력과 철자가 정확한지 확인하세요.
  • 오디오를 들으면서 자막을 읽어서 인식하는 데 시간이 필요한 사용자를 위해 필러(채우는 말)를 넣습니다.

Udemy 자동 생성 자막을 여기에서 자세히 알아보세요. 익숙지 않은 고유명사와 콘텐츠 키워드에 주의하여 올바르게 자막이 생성되었는지 확인합니다. 자막이 있는 동영상과 실시간 오디오에도  Udemy에서 대본이 생성됩니다.

자막이 자동으로 생성되지 않는 강의(영어, 포르투갈어, 스페인어를 제외한 모든 강의)에 대해 자신의 자막을 업로드하는 방법을 자세히 알아보세요.

오디오 콘텐츠 접근성 모범 사례 요약

  • 오디오 대본이 오디오북처럼 독립적으로 작동하도록 만듭니다. 가능한 경우 대본이 시각적 자료에 의존하지 않도록 합니다.
  • 시각적 자료가 자세하지 않으면 화면에 있는 것을 설명합니다. 
  • 콘텐츠를 소화할 시간을 제공합니다. 너무 빠르지 않도록 일정한 속도로 말합니다. 그리고 잠시 멈춰서 수강생이 오디오와 시각적 자료 모두에서 콘텐츠를 이해하도록 시간을 줍니다.
  • 평이한 언어를 사용합니다. 문장과 단락을 간결하게 유지합니다. 
  • 일반적인 단어를 사용하고 지나친 비격식체, 구어체, 줄임말, 전문 용어를 피하고, 복잡한 은유와 관용구를 사용하지 않도록 합니다. 
  • 핵심 내용을 강조하기 필수 요점을 표현하는 말은 명확하고 정확하게 하며 반복합니다. 같은 내용을 다른 방식으로 말하면 수강생이 더 잘 이해할 수 있습니다.
  • 말한 모든 내용에 정확한 자막을 제공합니다.

시각 콘텐츠 

많은 강사가 동영상의 시각적 측면에 많은 시간을 투자하는 이유는 세련되고 응집력 있는 시각적 콘텐츠를 제시하는 것이 중요하기 때문입니다. 모두를 위한 콘텐츠의 유용성과 가시성을 유지하는 데 도움이 되는 강사를 위한 몇 가지 조언을 모아봤습니다. 시각 장애는 잘 알려진 근시/원시 및 적녹 색맹부터 전색맹과 약시, 좁은 시야, 흐릿한 시야에 이르기까지 다양하지만, 몇 가지 기본 원칙을 따른다면 가능한 한 많은 사람들이 시각 콘텐츠에 접근할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

글꼴 스타일 및 글꼴 크기

  • 모두 대문자로 쓰면 읽기 어려울 수 있으므로 모두 대문자로 쓰는 것은 피합니다.
  • 많은 수강생이 모바일 기기로 강의를 듣는다는 사실을 기억하세요. 작은 화면에서 충분히 보일 수 있는 글꼴 크기를 사용하도록 합니다. 12포인트 이상의 글꼴이 좋으며, 이상적인 크기는 14~16포인트입니다.

색상

  • 색을 사용하는 방법에 대해 생각해보세요. 시력이 제한되거나 색맹인  수강생은 색상에 따라 달라지거나 색 대비가 좋지 않은 영상 또는 자료를 보는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 색을 구별할 수 있는 사람에 의존하지 않아도 되는 방식으로 콘텐츠를 항상 표시합니다. 예를 들어  용어 구분에 색상과 함께 텍스트 라벨을 사용할 수 있습니다.
  • 밝은색/형광색의 사용을 삼갑니다. 밝은 색상은 인지 장애가 있는 수강생이 콘텐츠를 이해하는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다.

기타

  • 내용을 깔끔하게 작성하세요. 복잡한 시각적 장면에 혼란을 느껴서 영상의 주제에 집중하지 못하는 사람이 있을 수 있습니다.
  • 빠르게 깜박이는 콘텐츠는 발작을 일으킬 수 있으므로 항상 피해야 하며, 특히 빨간색으로 깜박이는 콘텐츠는 더욱 피해야 합니다.

시각 콘텐츠 접근성 모범 사례 요약

  • 모두 대문자로 쓰지 않도록 합니다.
  • 시력이 제한된 사람이 읽을 수 있도록 화면의 텍스트와 그래픽이 충분히 큰지 항상 확인합니다.  12포인트 이상의 적절한 글꼴 크기를 사용합니다. 
  • 사용 색상은 쉽게 구별할 수 있어야 하며 콘텐츠와 배경이 충분히 대비되어야 합니다.
  • 정보 전달에 색상만 사용하는 것은 항상 피합니다.  이는 특히 영상에서 차트와 그래프를 사용하는 경우에 중요합니다. 그래픽 자료가 흑백으로 인쇄된다고 상상해봐도  누구나 그래픽 자료를 이해할 수 있을까요? 
  • 너무 밝지 않은 색을 사용합니다.
  • 배경을 깔끔하게 유지합니다. 
  • 깔끔한 레이아웃과 디자인을 사용합니다. 콘텐츠에서  이동하는 방법은 명확해야 합니다.
  • 그림, 아이콘 등을 사용해 텍스트를 보조할 수는 있지만, 대체해서는 안 됩니다.  
  • 빠르게 깜박이는 콘텐츠는 피합니다. 발작을 방지하기 위해 1초에 3회 이상 깜박이지 않도록 합니다. 
  • 맞춤법, 문법, 가독성 확인

강의 내용 접근성 고려사항

Udemy에서는 동영상 콘텐츠와 강의 내용이 함께 진행되어 강의 내용을 강화하고 새로운 기술을 추가합니다. 강의 내용이 접근성이 없으면 강의도 접근성이 없는 것입니다.

이 섹션에서는 접근성 높은 강의 내용을 네 부분으로 나눴습니다. 

  • 내용 정리하기
  • 의미 있는 문서 의미론
  • 이미지/미디어 대체 텍스트
  • 색대비

 

의미론적 마크업을 포함하여 강의 내용을 작성하면 화면 읽기 프로그램이 더 쉽게 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 올바른 포맷의 목록과 표를 제공하면 화면 읽기 프로그램에 예상된 수준의 문맥을 제공할 수 있습니다. 

화면 읽기 프로그램의 작동을 어렵게 만드는 상황을 아는 것도 중요합니다.  예를 들어, 표에 병합 셀이 있으면 화면 읽기 프로그램을 사용할 때 이동과 구성의 이해가 어려워질 수 있습니다.  또한 의미론적이지 않은 방식으로 서식이 지정되면 화면 읽기 프로그램이 혼란스러운 정보를 전달할 수 있습니다.   예를 들어, 별표와 탭으로 작성된 글머리 기호는 화면 읽기 프로그램이 “글머리 기호”가 아닌 “탭” 또는 “별표”로 읽을 수 있습니다.

내용 정리하기

사본을 정리하고 내용을 고유한 제목과 함께 더 짧은 단락으로 나눕니다. 이렇게 하면 내용을 더 쉽게 검색하고 모든 사용자가 더 쉽게 읽을 수 있습니다.

모든 문서의 시작 부분에 목차를 제공하거나 다룰 내용에 대한 요약(1~2 문장 또는 글머리 기호로 작성한 목록)을 제공합니다.

또한 사용자가 강의를 듣는 동안 도움이 되도록 용어집과 용어 정의를 다운로드 가능한 자료로 포함시키는 것이 좋습니다. 가능하면 다운로드 가능한 자료나 사용 중인 슬라이드에 대한 링크를 포함합니다.

항상 맞춤법, 문법, 가독성을 확인합니다. 꼼꼼히 읽어 봐줄 사람을 찾아서 추가적인 예방책으로 강의 내용과 연습을 시험해 보세요!

의미 있는 문서 의미론

특히 약시나 시각장애인 사용자의 경우 자료의 여러 부분에 대한 의미론 또는 의미가 매우 중요합니다. 의미론은 어떤 것이 제목인지 본문의 한 부분인지, 또는 목록인지 단락인지의 차이를 이해하는 것입니다. 화면 읽기 프로그램(JAWS, NVDA 또는 Voiceover 등)을 사용하여 내용에 접근하는 사람이 많은데, 의미론 마크업을 사용하여 강의 내용을 작성하면 접근하기 더 쉬워집니다. 예를 들어, 올바른 포맷의 목록과 표를 제공하면 화면 읽기 프로그램에 예상된 수준의 문맥을 제공할 수 있습니다. 

화면 읽기 프로그램의 작동을 어렵게 만드는 상황을 아는 것도 중요합니다.  예를 들어, 표에 병합 셀이 있으면 화면 읽기 프로그램을 사용할 때 이동과 구성의 이해가 어려워질 수 있습니다.  또한 의미론적이지 않은 방식으로 서식이 지정되면 화면 읽기 프로그램이 혼란스러운 정보를 전달할 수 있습니다. 

이 섹션에서는 디지털 자료에 의미론을 추가하는 방법을 간략히 설명하겠지만, 특정 프로그램에 의미론을 추가하여 콘텐츠를 만드는 데 도움을 주는 많은 자료가 이 문서 끝에 포함되어 있습니다.

실제 제목

실제 제목(편집기 등에 “H1” 또는 “제목 1” 등으로 표시되기도 함)을 사용하여 내용을 정리합니다. 문서 제목은 첫 번째 수준 제목이어야 하고 다음 수준이 두 번째 수준 등으로 이어져야 합니다. 제목 수준을 건너뛰지 않도록 합니다(예: 첫 번째 수준 제목에서 세 번째 수준 제목으로 건너뛰기).

제목은 강의 내용에 대한 접근성을 향상하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 실제 의미의 제목과 시각적인 제목을 사용하면 시각 장애 유무에 관계없이 모든 사용자가 강의 내용을 보다 쉽게 검색할 수 있습니다.

실제 제목의 예

실제 글머리 기호와 숫자가 추가된 목록

목록을 작성할 때는 탭 키나 별표 사용을 피합니다. 글머리 기호나 숫자가 포함된 실제 목록을 사용하세요.

단순한 표 구조

걸친 행 또는 열을 주의하고 여러 수준의 표 제목을 사용하지 않습니다. 이는 병합된 열 또는 행입니다. 가능하면 시각적 레이아웃에 표를 사용하지 않습니다.

링크에 설명이 있는지 확인하기

다음과 같은 구문 피하기:

  • “여기를 클릭하세요” 
  • “여기”
  • “추가”
  • “자세한 정보”
  • “더 읽기”
  • “계속” 

www.abcde.com과 같이 URL을 단독으로 링크로 사용하지 마세요.

이미지/미디어 대체 텍스트

문서, 슬라이드 프레젠테이션 등의 이미지에 명확하고 문맥에 맞는 대체 텍스트를 제공합니다.  이 텍스트는 화면 읽기 프로그램 또는 기타 보조 기술을 사용하는 사람이 듣도록 읽힙니다.

  • 많은 도구를 통해 이미지에 대체 텍스트를 제공할 수 있습니다. 이러한 박스는 “대체 텍스트”, “대체”, “이미지 설명” 등의 이름이 붙을 수 있습니다. 필드가 있는 경우 필드에 이미지에 대한 대체 텍스트를 입력합니다.
  • 대체 텍스트는 꼭 이미지의 설명일 필요는 없고, 내용과 기능을 제공해야 합니다. 만약 이미지를 제거해야 한다면, 이곳에 어떤 텍스트를 넣으실 건가요? 아니면 전화상으로 누군가에게 이미지를 설명해야 할 경우 어떤 말을 할지 생각해보고 그에 따라 이미지 설명 정보를 제공할 수도 있습니다.
  • 이미지에 관련 내용 또는 기능이 없거나 자세하게 설명되어 있는 경우, 또는 대체 텍스트가 인접 텍스트로 제공되어 있는 경우는 이미지의 대체 텍스트를 가능한 비워두어야 합니다(일부 도구에는 “공란” 또는 “비어 있음” 옵션이 있음). 
  • “~의 사진”, “~의 이미지”, “~에 대한 링크”와 같은 단어는 피하세요! 보조 기술이 단어를 처리해서 사용자가 이미지라는 것을 알게 됩니다.
  • 명확성이나 문맥을 잃지 않을 수 있는 최소한의 단어만 사용하세요.

예시 이미지

소파 위에 앉아 있는 스마트폰을 든 남자 아이 한 명, 태블릿을 든 여자 아이 한 명, 노트북을 든 여자 아이 한 명.

기본 대체 텍스트(이미지 이름): kids-tech-revised.jpg
많은 경우 사본은 이미지 파일 이름이 기본값이며  별로 도움이 되지 않습니다.

수정된 대체 텍스트: 소파 위에 앉아 있는 스마트폰을 든 남자 아이 한 명, 태블릿을 든 여자 아이 한 명, 노트북을 든 여자 아이 한 명.

강렬한 색대비 사용

특히 색대비가 강렬해야 할 곳은 텍스트와 텍스트가 있는 배경 사이입니다. 텍스트를 포함하는 이미지에도 마찬가지입니다.

색상을 사용하는 경우 WebAIM Color Contrast Checker 를 참조하여 적절한 색대비와 접근성에 좋은 색상을 사용 중인지 확인하세요. 

특정 사용 사례에는 대비 검사기를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 아래에서는 흰색 배경에 대한 색상 텍스트를  확인했습니다.

다음은 검사기를 통과하지 못한 피해야 하는 색상의 몇 가지 예입니다(점수 4.5:1 미만).

대비 검사기를 통과하지 못하므로 피해야 하는 색상의 예는 노란색, 페일 그린, 주황색, 분홍색, 빨간색입니다.

아래 색상은 훌륭한 대비를 보여주는 좋은 선택입니다(4.5~7점). 

훌륭한 대비를 보여주는 색상의 예: 파란색, 다크그린, 보라색 

아래 목록에 있는 색상은 가장 뛰어난 대비를 제공하므로  사용하기에 아주 좋습니다(7점 이상). 

가장 뛰어난 대비를 제공하는 색상의 예: 번트 오렌지, 베리 다크 그레이, 검정색

데이터 표 사용에 주의하기

  • 가능한 한 간단한 표 구조를 사용합니다. 걸친 행 또는 열을 주의하고 여러 수준의 표 제목을 사용하지 않습니다. 이는 병합된 열 또는 행입니다. 수강생과 화면 읽기 프로그램에 설명하는 데 혼동이 생길 수 있습니다.
  • 가능하면 시각적 레이아웃에 표를 사용하지 않습니다.

접근성 높은 강의 내용 모범 사례 요약

콘텐츠

  1. 사본을 정리하고 내용을 더 짧은 단락으로 나눕니다.
  2. 모든 긴 문서에는 목차나 요약을 제공합니다.
  3. 용어집을 자료로 포함합니다.
  4. 맞춤법, 문법, 가독성을 확인합니다.
  5. 모두 대문자로 쓰지 않도록 합니다.

문서 의미론

  1. 의미론 마크업을 사용합니다.
  2. 실제 글머리 기호와 숫자가 추가된 목록을 사용합니다.
  3. 가능한 한 간단한 표 구조를 사용합니다.
  4. 실제 제목으로 내용을 정리합니다. 
  5. 링크에 설명이 있는지 확인합니다.
  6. 문서가 인쇄 목적이거나 URL이 관련 콘텐츠인 경우가 아니라면 URL을 링크로 사용하지 않습니다.

대체 텍스트

  1. 문서, 슬라이드 프레젠테이션 등의 이미지에 적절한 대체 텍스트를 제공합니다.  

색대비

  1. 강렬한 색대비를 사용합니다. 

문서 접근성에 대한 자료

화면 읽기 프로그램 사용자 및 기타 보조 기술이 편집할 수 있는 가장 접근성이 좋은 문서, 스프레드시트 및 프레젠테이션을 생성하려면 Microsoft Office 제품군 프로그램(Word, Excel, Powerpoint 등) 사용을 강력히 추천합니다. Google Workspace(Google 문서 도구, 스프레드시트, 슬라이드)는 일반적으로 특히 편집 목적인 경우에 보조 기술에 대한 접근성이 좋지 않습니다.

Web Aim 접근성 좋은 문서 자료

Microsoft 제품군 접근성 자료

Google 문서 도구 또는 슬라이드 접근성

Adobe PDF 접근성 자료

접근성 추가 자료

Udemy의 접근성 안내를 참조하여 접근성에 대한 Udemy의 약속을 확인하거나, 서비스 접근성과 관련한 우려사항이나 제안이 있을 때 당사에 문의하는 방법을 확인해보세요.

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