포용성 콘텐츠 고려사항
소속감, 공평, 다양성, 포용성(BEDI)
모든 사람이 학습할 수 있게 하는 것은 Udemy 사명의 큰 부분입니다. Udemy는 전 세계에 다양한 정체성, 문화, 삶의 여정을 대표하는 수강생들을 두고 있다는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 당사에 있어 제공하는 콘텐츠가 모든 수강생들을 존중하고 긍정적이며 편견을 가지지 않는 점이 중요합니다. 특히, 소외된 그룹의 경우 더욱 그렇습니다.
편견 없는 콘텐츠를 만드는 것은 제한된 추가 맥락으로 간단한 비즈니스 및 기술 주제를 다루는 것과 같이 단순합니다. 그러나 강사가 모든 사용자를 대변하는 의도적이고 주도적인 단계를 밟으면 수강생은 더 적극적으로 수용하고 소속감을 느낄 수 있습니다.
다양성을 인식하고 포용적인 언어를 계획하면 포용적인 콘텐츠를 개발하는 것이 어렵지 않습니다. 또한, 포용적인 언어는 “정치적 올바름”에 관한 것이 아니라 모든 사람을 동일하게 존중하고 서로 다른 경험, 문화 및 정체성을 인정하는 것입니다. 다음은 몇 가지 명심해야 할 사항들입니다.
출신 국가
특정 국가 출신인 사람의 배경지식을 전제하면 많은 사람들이 소외감을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 현지 우편 번호, 주 약어 등의 지식을 전제하는 항목 등은 익숙하지 않은 미국 이외의 사용자들에게 불공평합니다. 맥락 속에서 이러한 항목을 참조하는 것은 괜찮지만 이를 정의하고 사용자가 이미 알고 있다고 가정해서는 안 됩니다.
- 예를 들어 미국 최대의 주에 대한 데이터를 논할 때는 “CA” 및 “TX”라고 쓰면 안 됩니다. 대신 “캘리포니아(CA)” 및 “텍사스(TX)”로 적습니다. 약어를 한 번 정의한 후에는 다시 정의하지 않고 사용할 수 있습니다.
구어
앞서 말했다시피 수강생 중 3분의 2에게 강의 언어가 제2외국어라고 가정해야 합니다. 영어 화자인 경우 다른 언어를 “외국어”라고 부르는 일은 피합니다. 수강생 중 일부에게 영어가 외국어일 수 있기 때문입니다. 마찬가지로 미국의 강사라면 “국제” 또는 “외국 수강생”이라고 말하기보다는 “미국 외 수강생”이라고 말할 수 있습니다.
이름의 사용
이름을 사용하지 않는 것은 콘텐츠가 특정 문화 또는 성별에 치우치지 않도록 하고 콘텐츠가 여기에 나열된 다른 BEDI 위험에 빠지지 않게 하는 데 도움이 됩니다. 가능하면 2인칭(“you”)을 사용하는 것을 고려해 보세요. 인칭대명사가 필요할 때는 성별 중립적인 “they” 또는 잘 드러나지 않는 “she”를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.
- 예를 들어 “조지의 스프레드시트에는 행이 100개 있습니다” 대신 “스프레드시트에 행이 100개 있습니다. 여기에서 이런 방법으로…” 또는 “데이터 과학자가 100개의 행을 가진 스프레드시트로 작업 중입니다. 여기서 그녀는…”이라고 써보세요.
소속감
소속감은 핵심 학습 설계 원칙 중 하나이므로 강의 내용은 수강생이 소외감을 느낄 수 있도록 하는 어떠한 가정도 해서는 안 됩니다. 모든 연령, 인종, 지위, 성적 지향, 성 정체성, 종교, 국적, 민족, 문화, 모국어를 가진 사람 및, 장애가 있는 사람들이 강의를 듣고 있을 수 있습니다. 아래 예시는 어떤 유형의 문제를 살펴보아야 하는지 알려줍니다.
성별
“이성”이라고 말하는 것과 같이 남성과 여성만이 존재한다는 콘텐츠는 피합니다. 자신을 논바이너리 또는 제3의 성별로 식별하는 사람이 많다는 사실을 알고 있으니까요. 그러나 두 가지 반대 사항에 대해 이야기해야 하는 경우에는 원격 근무자와 사내 근무자 등 신원 표시자에 전혀 의존하지 않는 용어를 사용합니다. 또한 소방관(fireman)이나 판매원(salesman) 대신 소방관(firefighter)이나 판매원(salesperson) 등 성별 중립적인 직업 명칭을 사용하는 것이 좋습니다.
인종
우리는 어떤 인종을 기본 인종이라고 가정하지 않으며, 대신 인종과 민족이 다를 수 있다는 것을 기억합니다. 예를 들어 카리브, 유럽 또는 원주민 후손인 흑인이 많으므로 일반화된 용어가 아닌 아프리카계 조상이 있는 미국 흑인을 지칭할 때만 아프리카계 미국인이라는 표현을 씁니다. 여러 인종을 언급할 때 “피부색”을 사용해도 괜찮지만 단일 그룹을 언급할 때는 구체적으로 말합니다.
능력
언급할 수 있는 커뮤니티를 이해하는 것은 중요합니다. 선호도가 모두 같지는 않기 때문입니다. 예를 들어 어떤 사람은 “시각장애인”이라는 말 대신 “시각적 장애를 가진 사람”과 같이 사람을 우선하는 언어를 사용하는 것을 선호합니다. 이는 장애로 사람들을 정의하는 것을 막습니다. 그러나 청각 장애 및 자폐 커뮤니티에서는 “청각장애인”과 같이 장애를 우선하는 언어의 사용을 선호합니다.
접근성 및 포용성에 대한 자료 문서에 장애 언어 스타일 가이드 링크를 포함했습니다. 아직 확실하지 않으면 커뮤니티 구성원에게 물어보세요. 또한, 학습 장애 또는 정신 건강 질환과 같이 눈에 보이지 않는 장애도 있다는 것을 명심하세요. 따라서 “모델이 정신 나간 결과를 반환했습니다.” 대신 “모델이 예기치 않은 결과를 반환했습니다.”와 같은 문구를 사용하고 “온전한(sanity) 최종 점검 수행” 대신 “요구 사항에 대한 최종 점검 수행”을 사용하는 것이 좋습니다.
종교
수강생이 다양한 종교를 믿거나 세속적인 배경이 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 주제의 중심이지 않는 한, 특정 종교 또는 영적 신념/실천과 관련이 없는 언어를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 또한, 동일한 종교를 공유하는 그룹은 “유대인” 또는 “무슬림”이라고 말하는 대신 “유대인 공동체 구성원”과 같은 커뮤니티로 지칭하는 것이 좋습니다.
성적 지향
마지막으로 결코 모든 수강생이 이성애자라고 가정하지 않습니다. “남편과 아내” 또는 “남자 친구와 여자 친구” 대신 “커플,” “파트너” 또는 “배우자”라고 말할 수 있습니다. 또한, 동성애자와 같이 오래된/경멸조의 용어 대신 LGBTQ 커뮤니티, 게이 또는 레즈비언 등 현행 용어를 사용합니다.
이 접근성 및 포용성에 대한 자료 문서에서 포용력 있는 글쓰기에 대한 예제, 핸드북, 용어집을 더 확인할 수 있습니다.
기타 접근성 및 포용성 문서 링크
