개인 계획으로 학습 속도 높이기

지난 3월에 Udemy는 소비자 구독 서비스인 개인 계획의 첫 해 조사 결과 일부를 공유했습니다. 여기에는 구독자들이 경력 지향적이고 구매자보다 일관적인 학습 습관을 갖고 있다는 연구 결과와 함께 Udemy의 지속적인 파일럿에 대한 몇 가지 계획이 포함되었습니다. 또한 개인 계획과 마켓플레이스를 전반적으로 성장시키기 위해 새로운 마케팅 전략을 모색할 것이라는 점도 공유했습니다. 

 

이러한 계획 중 일부는 현재 진행 중이며, 앞으로 배울 항목, 성장 방법, 그리고 이것이 귀하에게 의미하는 바에 대한 자세한 내용을 공유하고자 합니다.

 

개인 계획을 확대하려는 이유

 

처음 개인 계획의 파일럿을 시작했을 때, Udemy는 거래 비즈니스에 대한 “수강생 참여도 향상 및 강사 및 Udemy의 수익 증대”를 이끌어내기 위한 거래 비즈니스의 보완으로 구독 서비스의 도입을 목표로 삼았습니다. 개인 계획은 영어권 시장에서 일부 수강생에게 제공하도록 고안되었기 때문에 해당 목표에 대한 현\황을 측정할 수 있습니다.

 

지난 1년 동안 개인 계획은 개별 강의 구매를 포지셔닝하는 다양한 방법을 테스트했습니다. 당사는 구독에 관심 있는 수강생, 컬렉션을 소개하고 준비하는 올바른 방법, 구독과 비교하여 구매를 추천하는 시점을 보다 잘 파악하기 위해 노력했습니다. 또한, 경력 가이드 및 학습 알림 등 Udemy의 신제품 경험을 구축해 단골 수강생이 배움의 세계로 빠져들 수 있도록 지원했습니다.

 

이러한 결과를 바탕으로 당사는 현재 개인 계획이 Udemy 마켓플레이스 전반에 가치를 더하는 방향으로 진행되고 있다고 확신합니다. 다시 표현하자면, 당사의 데이터는 수강생에게 구독과 일회성 구매 중에서 선택할 수 있는 기회를 제공하는 마켓플레이스가 구매 옵션만 제공하는 마켓플레이스보다 더 성공할 수 있음을 보여줍니다. 따라서 미국, 영국, 호주 및 남아프리카에 거주하는 모든 수강생에게 개인 계획을 소개했습니다. 

 

Udemy의 다음 목표

 

앞으로 몇 달 동안 Udemy 마켓플레이스의 일부로서 개인 계획 서비스를 성장시키는 가장 좋은 방법을 알아보고자 합니다. 따라서 구독에 대한 새로운 마케팅 접근 방식을 테스트할 예정입니다. 일부 업데이트는 모든 지역에 적용되지만 일부 업데이트는 특정 국가에만 적용되므로, 강사의 비즈니스(또는 강사 자신)에 지장을 주지 않고 최대한 많은 것을 알아볼 수 있습니다. 현재는 영어권 시장에 초점을 맞추고 있으며 Udemy에서 구독 시 영어로 구성된 콘텐츠만 이용할 수 있습니다.

 

살펴보고자 하는 사항:

 

• 체험판 경험 최적화: Udemy에는 무료 강의, 강의 미리보기, 30일 강의 만족도 보장 등 수강생이 강의를 미리 살펴볼 수 있는 많은 방법이 마련되어 있습니다. 잠재 구독자가 개인 계획을 자세히 들여다보는 데 있어 무료 체험판이 정말 유용한지, 아니면 Udemy 콘텐츠미리 보기 등 기존 방법만으로도 충분한지는 파악하고자 합니다. 

• 구독 콘텐츠 프로모션 차별화: Udemy는 강의 구매, 구독, 보지 않기 여부를 결정하는 데 있어 비용이 중요한 부분을 차지한다는 것을 잘 알고 있습니다. 수강생의 선택에 어떤 영향을 미치는지 보다 잘 이해하기 위해 개인 계획에 포함된 강의와 그렇지 않은 강의에 대해 서로 다른 유형의 프로모션을 진행하려고 합니다. 이러한 결과를 바탕으로 단품 구매 및 소비자 구독 모두를 포함하는 포괄적인 프로모션 전략을 수립할 계획입니다. 

• 플랫폼 외부에서 구독 마케팅: Udemy는 Udemy 플랫폼 외부의 잠재 고객들에게 개인 계획을 홍보하기 시작했으며, 이 서비스를 성장시키고 새롭고 가치 있는 구독 지향적인 수강생을 Udemy에 유치하기 위해 지난 수년간 쌓아온 마케팅 역량을 펼쳤습니다.

 

강사 프로모션에 유용한 점

 

1년에 한 번 또는 한 달에 수십 번 강의를 홍보할 때(새로운 대량 쿠폰 생성 도구 활용 권장), Udemy에 신규 수강생을 유치한 것에 보상을 받을 수 있다는 점을 당사에서 알고 있다는 사실이 중요합니다. 구독 및 단품 구매를 포함하도록 마케팅 활동을 발전시키는 과정에서 귀하께서도 자신감을 갖고 홍보할 수 있기를 바랍니다.

 

Udemy 특별 이벤트에 참가하는 경우, 특정 시장의 프로모션 일정 또는 전략과 관계없이 지금과 마찬가지로 쿠폰이 해당 시장의 현지 가격에 맞게 자동으로 조정되도록 할 예정입니다. “최저가”는 수강생이 강의 구매 시 가장 경쟁력 있는 제안이 될 것입니다.

 

또한, 구독을 결정한 수강생을 유치하는 데 있어 강사에게 보다 직접적인 보상을 제공할 것입니다. 파일럿을 시작할 때 실시한 임시 보상 프로그램을 중단하고, 쿠폰 또는 추천 링크가 신규 구독 결제로 이어질 경우 강사에게 보너스를 제공하는 신규 구독자 등록 지급을 도입할 예정입니다. 이 프로그램의 첫 번째 새로운 버전에서 보너스는 신규 구독자의 첫 달 개인 계획 결제에 대한 순수익의 50%로 계산됩니다. 예를 들어, 누군가에게 쿠폰을 제공했으나 그 사람이 강의를 구매하는 대신 개인 계획에 가입했고 첫 달 순수익이 $29.99인 경우 약 $15를 받게 됩니다.

 

현재 이 금액은 임시 보상 프로그램과 마찬가지로 개인 계획의 월 수익과 비슷한 시기에 게시되는 수익 보고서의 “기타” 섹션에 총합으로 보고될 예정입니다. 장기적으로는 구독자 등록 지급과 표준 구독 수익 모두에 대한 수익 보고 범위를 확대할 것입니다.

 

지속적인 성장과 학습

 

개인 계획은 경력 지향적 수강생에게 더 나은 서비스를 제공하고 목표 달성에 도움이 되는 강의 내용을 게시한 강사에게 보상을 제공할 수 있는 기회를 의미합니다. 당사는 더 크고 향상된 Udemy 마켓플레이스를 만들기 위해 노력합니다. 그리고 현재 참여한 강사와 미래에 참여하고자 하는 강사 모두 Udemy를 믿고 의지하는 사실을 잘 알고 있습니다. 

 

개인 계획의 다음 단계에 대한 질문이나 의견이 있으시면 강사 커뮤니티에 남겨주시기 바랍니다.