Przyspieszanie nauki dzięki Planowi osobistemu

W marcu udostępniliśmy informacje związane z pierwszym rokiem działania Planu osobistego – naszej subskrypcji dla konsumentów. Były wśród nich wyniki badań – takie jak fakt, że subskrybenci są zorientowani na karierę i bardziej systematyczni w nauce niż osoby kupujące pojedyncze kursy – a także nasze plany związane z kontynuacją programu pilotażowego. Poinformowaliśmy też, że będziemy wypróbowywać nowe strategie marketingowe, aby rozwijać Plan osobisty i cały nasz rynek. 

 

Część tych planów zrealizujemy już wkrótce, dlatego chielibyśmy podzielić się szczegółami na temat tego, czego zamierzamy się dowiedzieć, jak chcemy się rozwijać i co to wszystko oznacza dla Ciebie.

 

Dlaczego chcemy rozwijać Plan osobisty

 

Gdy rozpoczęliśmy program pilotażowy Planu osobistego, naszym celem było wprowadzenie subskrypcji jako uzupełnienia oferty transakcyjnej, co miało „zwiększyć zaangażowanie uczestników kursów oraz przychody instruktorów i Udemy”. Udostępniliśmy Plan osobisty niektórym użytkownikom na kilku rynkach anglojęzycznych, aby zmierzyć postępy w realizacji tego celu.

 

W zeszłym roku testowaliśmy różne sposoby na pozycjonowanie Planu osobistego i zakupów pojedynczych kursów. Chcieliśmy lepiej zrozumieć, którzy użytkownicy są zainteresowani subskrypcją, jak najlepiej przedstawić kolekcję oraz kiedy rekomendować pojedynczy zakup, a kiedy subskrypcję. Przygotowaliśmy też nowe elementy oferty, takie jak przewodniki dotyczące kariery i przypomnienia o nauce, aby ułatwić tym zaangażowanym użytkownikom rozpoczęcie oraz kontynuowanie nauki.

 

Dzięki tym wynikom jesteśmy teraz pewni, że Plan osobisty działa odpowiednio i dodaje wartość do rynku Udemy. Mówiąc inaczej, nasze dane sugerują, że rynek dający użytkownikom wybór między subskrypcją i pojedynczym zakupem odniesie większy sukces niż rynek oferujący tylko opcję pojedynczego zakupu. Dlatego udostępniliśmy Plan osobisty wszystkim użytkownikom ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii i RPA. 

 

Co planujemy

 

W najbliższych miesiącach chcemy poznać najlepsze sposoby rozwijania Planu osobistego jako części rynku Udemy. Dlatego zaczniemy testować nowe podejścia marketingowe związane z subskrypcjami. Niektóre zmiany będą dotyczyć wszystkich regionów, a inne będą ograniczone do konkretnych krajów, abyśmy mogli uzyskać jak najwięcej informacji bez zakłócania działalności instruktorów (i naszej). Na razie nadal skupiamy się na rynkach anglojęzycznych, a w ramach subskrypcji dostępne są tylko treści w języku angielskim.

 

Oto niektóre kwestie, które chcemy zbadać:

 

• Optymalizacja wersji próbnej: Udemy daje użytkownikom różne sposoby testowania, czy nasze usługi im odpowiadają. Należą do nich bezpłatne kursy, podgląd kursu i oczywiście 30-dniowa gwarancja zadowolenia z kursu. Chcemy dowiedzieć się, czy bezpłatna wersja próbna naprawdę jest wartościowa, jeśli chodzi o przedstawienie potencjalnym subskrybentom Planu osobistego, czy może obecne sposoby zapewniania podglądu treści Udemy są wystarczające. 

• Zróżnicowanie promocji na treści objęte subskrypcją: wiemy, że koszt to kluczowy element, który pozwala użytkownikom zdecydować, czy dokonać pojedynczego zakupu, wybrać subskrypcję, czy może nie kupować niczego. Aby lepiej zrozumieć wpływ promocji na wybór użytkowników, chcemy przeprowadzać różne typy promocji na kursy uwzględnione i nieuwzględnione w Planie osobistym. Zdobytą wiedzę wykorzystamy do stworzenia całościowej strategii promocji, która obejmuje zarówno zakup pojedynczych kursów, jak i subskrypcje dla konsumentów. 

• Reklamowanie subskrypcji poza platformą: zaczęliśmy promować Plan osobisty odbiorcom poza platformą Udemy, wykorzystując nasze doskonalone od lat umiejętności marketingowe, aby rozwijać tę ofertę i kierować do Udemy nowych wartościowych użytkowników nastawionych na subskrypcję.

 

Co to oznacza dla promocji instruktorów

 

Niezależnie od tego, czy promujesz swoje kursy raz w roku czy kilkanaście razy w miesiącu (najlepiej z wykorzystaniem naszego narzędzia do zbiorczego tworzenia kuponów), wiemy, że chcesz mieć pewność, że Twoje starania w kierowaniu nowych użytkowników do Udemy zostaną nagrodzone. Chcemy dać Ci pewność w promowaniu treści, w miarę jak rozwijamy nasz marketing, aby obejmował zarówno subskrypcje, jak i zakupy pojedynczych kursów.

Jeśli uczestniczysz w programie ofert Udemy, niezależnie od harmonogramu czy strategii promocji dla danego rynku dopilnujemy, aby Twoje kupony nadal automatycznie dostosowywały się do lokalnych cen na danym rynku – tak jak działa to obecnie. Twoja „najlepsza cena” pozostanie najbardziej konkurencyjną ofertą zakupu Twojego kursu w przypadku każdego uczestnika.

Zaczniemy też bardziej bezpośrednio nagradzać instruktorów za kierowanie do nas użytkowników, którzy zdecydują się na subskrypcję.Wycofamy przejściowy program nagród wprowadzony na początku programu pilotażowego i zastąpimy go płatnością za rejestrację nowego subskrybenta, która zapewnia instruktorom bonus, jeśli ich kupon lub link rekomendacyjny przyczyni się do opłaty za nową subskrypcję. W pierwszej wersji programu bonus będzie wynosił 50% przychodów netto z płatności za pierwszy miesiąc nowej subskrypcji Planu osobistego. Jeśli na przykład osoba z Twoim kuponem wybierze rejestrację na Plan osobisty zamiast zakupu pojedynczego kursu, a przychód netto za pierwszy miesiąc wyniesie 29,99 USD, otrzymasz 15 USD.

Póki co te kwoty będą raportowane tak samo jak w przejściowym programie nagród: jako ryczałt w sekcji „Inne” Twojego raportu przychodów, publikowane mniej więcej w tym samym czasie co miesięczne zarobki za Plan osobisty. W dłuższej perspektywie chcemy poszerzyć raportowanie przychodów za rejestracje subskrypcji i standardowe zarobki z subskrypcji.

 

Kontynuacja rozwoju i nauki

 

Plan osobisty to okazja do zapewnienia lepszych wrażeń wartościowemu segmentowi tych uczestników kursów, którzy są nastawieni na rozwój kariery oraz nagradzania instruktorów, których treści pozwalają tym uczestnikom osiągać cele. Chcemy dalej rozwijać i ulepszać rynek Udemy – wiemy, że nasi obecni i przyszli instruktorzy liczą na nasze zaangażowanie. 

 

Jeśli masz pytania lub przemyślenia na temat tej następnej fazy Planu osobistego, podziel się nimi w społeczności instruktorów, a chętnie się z nimi zapoznamy.