Program pilotażowy Planu osobistego zostanie rozszerzony na nowe rynki i języki

W kwietniu zaczęliśmy program pilotażowy subskrypcji indywidualnej, w ramach którego udostępniliśmy wybranym użytkownikom niektóre z naszych najlepszych treści w języku angielskim. Wierzymy, że subskrypcja uzupełni nasz sprawdzony model transakcyjny, zmaksymalizuje wartość naszej platformy dla najbardziej zaangażowanych użytkowników i instruktorów oraz ułatwi ogólny rozwój platformy.   Przez ostatnich kilka miesięcy tworzyliśmy, uczyliśmy się i pilnie obserwowaliśmy wyniki. Monitorujemy, jak uczestnicy wyświetlają podgląd kursu, kupują i uczą się w ramach subskrypcji, oraz obliczamy różnicę w wynikach biznesowych między grupami z dostępem do subskrypcji i bez niego.   W przypadku wszystkich monitorowanych wskaźników subskrypcje spełniły lub nawet przerosły nasze oczekiwania na rynkach z programem pilotażowym treści anglojęzycznych. Teraz jesteśmy gotowi rozszerzyć zakres programu pilotażowego na więcej rynków i języków.

Na których rynkach będzie dostępny program pilotażowy Planu osobistego?

W ciągu najbliższych tygodni udostępnimy Plan osobisty niektórym użytkownikom na innych rynkach – oprócz kolekcji treści anglojęzycznych będą dostępne materiały w lokalnych językach. Ten następny etap rozwoju programu obejmie rynek hiszpański, portugalski, francuski, niemiecki i turecki. Później rozważamy uwzględnienie treści w języku japońskim, polskim i włoskim.   Dokładna struktura oferty subskrypcyjnej będzie się nieco różnić w zależności od rynku, aby zachować zgodność z przepisami i sprawdzonymi metodami związanymi z danym krajem. Te różnice wpływają na takie kwestie jak cena, struktura okresu próbnego (w tym to, czy uczestnicy mają opcję wybrania okresu próbnego przed kupnem) oraz politykę zwrotów. Jak zawsze dostosujemy też sposób, w jaki promujemy i przygotowujemy subskrypcję, do rynków lokalnych, aby zapewnić jak najlepsze wyniki.

Jakie treści znajdą się w kolekcji międzynarodowej Planu osobistego?

Obecnie kolekcja w Planie osobistym w większości pokrywa się z kolekcją Udemy Business. Ta strategia dotycząca treści może się z czasem zmienić, gdy przekonamy się, jak potrzeby użytkowników indywidualnych różnią się od potrzeb zespołów w firmie. Jednak póki co nasze obecne podejście przynosi dobre wyniki, więc rozszerzymy je na kolekcje Udemy Business w innych językach. Jeśli Twoje treści znajdują się obecnie w jednej z tych kolekcji, możesz spodziewać się, że zostaną uwzględnione w Planie osobistym.

Jak wyglądają wypłaty w Planie osobistym?

Płatności w ramach Planu osobistego działają tak samo jak w Udemy Business. Co miesiąc 25% wszystkich przychodów netto z subskrypcji jest przeznaczane dla instruktorów, a Ty otrzymasz część tych przychodów instruktora proporcjonalną do liczby minut, którą uczestnicy spędzili nad Twoimi treściami. Tak samo jak w Udemy Business „pule” przychodów i wykorzystania kursów są globalne.   Możesz też otrzymywać miesięczne płatności z tymczasowego programu promocyjnego dla instruktorów, który nadal zapewnia Ci dobre zarobki z Twoich promocji w czasie, gdy jeszcze testujemy nową opcję subskrypcji.

Gdzie i kiedy otrzymam zarobki z Planu osobistego? 

Jeśli subskrybenci Planu osobistego wykorzystują Twoje treści, Twoje zyski będą uwzględnione w raporcie przychodów z nową etykietą „subskrypcje indywidualne”. Te zarobki pojawią się około 30 dni po zamknięciu miesiąca, w którym nastąpiło wykorzystanie treści. Na przykład zarobki z Planu osobistego za wrzesień 2021 r. pojawią się we wrześniowym sprawozdaniu pod koniec października i zostaną wypłacone kilka dni później.   Działa to zatem nieco inaczej niż przy innych ofertach subskrypcji Udemy, jak np. Udemy for Business; jest to konieczne ze względu na lokalne regulacje dotyczące zwrotów. W przypadku niektórych rynków Program indywidualny może oferować uczestnikom możliwość proszenia o zwrot. Gdy uczestnik kursu otrzyma zwrot pieniędzy za subskrypcję, zapłacone przez niego pieniądze i wykorzystanie kursów zostaną usunięte z całkowitej puli dla instruktorów. Ze względu na to, że przychody instruktorów są liczone jako udział w całkowitych przychodach z subskrypcji, przed obliczeniem i podaniem przychodów instruktorów potrzebujemy więcej czasu, by rozliczyć wszystkie zwroty z danego miesiąca.

Jaki jest plan na przyszłość?

Po udostępnieniu Planu osobistego wybranym użytkownikom na wielu głównych rynkach będziemy zwracać szczególną uwagę na utrzymanie odbiorców, ponieważ jest ono ważnym wskaźnikiem sukcesu w przypadku usług subskrypcji.   W najbliższych miesiącach będziemy wnikliwie przyglądać się temu, co sprawia, że uczestnicy kursów realizują dalej swoje cele w ramach Planu osobistego. Będziemy przeprowadzać testy w ramach marketingu i samej usługi, aby przekonać się, jak możemy pomóc uczestnikom zacząć naukę i utrzymać ich zaangażowanie na dłużej.    Zamierzamy też uwzględniać dane i narzędzia, które mogą ułatwić instruktorom poznawanie i angażowanie subskrybentów, oraz określimy właściwą strategię długoterminową dotyczącą interakcji promocji instruktorów z subskrypcjami.

Jak długo będzie trwać program pilotażowy?

Poznanie długoterminowych zagadnień, takich jak utrzymanie odbiorców, zajmuje dużo czasu, dlatego planujemy prowadzenie programy co najmniej do końca roku. W miarę postępów będziemy na bieżąco informować instruktorów.    Jak zawsze – nasz sukces jest zależny od sukcesu instruktorów. Kluczowym wskaźnikiem sukcesu programu są ogólne wyższe zarobki instruktorów w sytuacji, gdy użytkownicy mogą wybierać między zakupem bezpośrednim asubskrypcją, niż w przypadku, gdy dostępny jest tylko zakup bezpośredni.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej?

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o Planie osobistym, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania, które przygotowaliśmy na podstawie dotychczasowych pytań instruktorów. Jeżeli nie ma tam odpowiedzi na Twoje pytanie, możesz napisać do zespołu pomocy dla instruktorów lub zadać je w społeczności instruktorów.   Dziękujemy Ci za stałe ulepszanie życia uczestników kursów z całego świata poprzez nauczanie w Udemy.