Jak systematyczne zajmowanie się kursem może poprawić jego wyniki

Publikacja kursu to wielkie przedsięwzięcie. Po zakończeniu ciężkiej pracy nad produkcją może Ci się wydawać, że materiał jest gotowy i nigdy więcej nie trzeba się nim już zajmować. Jednak w tworzeniu kursów online najlepsze jest właśnie to, że z czasem możemy je udoskonalać – i to właśnie te wysiłki pomagają twórcom zabłysnąć na tle konkurencji.

 

Dlaczego aktualizacje kursu są takie ważne?

 

Uczestnicy kursów Udemy chcą mieć aktualne umiejętności. Szukają więc świeżych, trafnych i interesujących materiałów. Mając do wyboru kilka podobnych kursów, użytkownik najprawdopodobniej wybierze ten, który był niedawno aktualizowany, ponieważ ma on największą szansę odnosić się do jego obecnych celów. I odwrotnie – treści, które są nieaktualne, mogą otrzymywać negatywne recenzje zniechęcające innych użytkowników. 

Wiele z najpopularniejszych kursów w Udemy jest aktualizowanych kilka razy w roku.

 

Kiedy zaktualizować kurs?

 

Każdy temat jest inny. Różne kursy wymagają różnych strategii aktualizowania. Oto kilka oznak, które mogą wskazywać, że czas wprowadzić zmiany:

• Temat, którego dotyczy Twój kurs, istotnie się zmienił: użytkownicy oczekują od kursów w Udemy aktualnych informacji i umiejętności. Gdy pojawią się nowe wersje oprogramowania, zastosowania umiejętności lub trendy branżowe, warto uaktualnić materiały, aby obejmowały te nowe zagadnienia. Zwłaszcza tematy techniczne wymagają częstszych aktualizacji i jasnych informacji, żeby uczestnicy kursu wiedzieli, której wersji oprogramowania i którego języka programowania ten kurs dotyczy oraz czy mogą się spodziewać uaktualniania kursu wraz z rozwojem technologii.  

• Zauważasz trend spadkowy w ocenach: z czasem preferencje uczestników kursu mogą się zmieniać, a w miarę, jak Twoje zasięgi w Udemy rosną, możesz też dotrzeć do innej grupy odbiorców, którzy mają inne oczekiwania. Na przykład dodanie konta do programu Udemy Business może przyciągnąć więcej profesjonalnych użytkowników, którzy oczekują większej liczby praktycznych przykładów lub krótszych/zwięzłych wyjaśnień. Obserwuj oceny kursu i wprowadzaj zmiany na podstawie komentarzy uczestników.

• Widzisz możliwość zwiększenia zaangażowania uczestników: w pulpicie wyników widać, które części kursu najbardziej i najmniej angażują uczestników. Jeśli zauważysz, że któryś wykład lub moduł nie osiąga takich wyników jak reszta kursu, możliwe, że czas go trochę przerobić. 

 

Jakie zmiany możesz wprowadzić?

 

Nie ma uniwersalnego planu na idealną aktualizację kursu. Zebraliśmy jednak kilka popularnych strategii:

• Rozwiązanie problemów: może któraś recenzja wspomina o nieaktualnych informacjach w konkretnym wykładzie? Może w sekcji pytań i odpowiedzi padła sugestia dokładniejszego wyjaśnienia jakiegoś zagadnienia? A może oglądając swój kurs po jakimś czasie, zauważysz błąd w prezentacji. Szybkie poprawki pokazują uczestnikom kursu, że ich opinie mają dla Ciebie znaczenie.

• Rozszerzenie części praktycznej: uczestnicy kursów – zwłaszcza uczący się w celach zawodowych – lubią wykorzystywać to, czego się uczą, w praktyce. Stworzenie dodatkowych ćwiczeń lub studiów przypadku pomaga utrzymać zaangażowanie uczestników i ułatwia im dostrzeżenie praktycznej wartości Twojego kursu.

• Dodanie treści: przeglądając pytania i odpowiedzi lub raporty branżowe, możesz dojść do wniosku, że warto poruszyć w kursie dodatkowe tematy, aby był on bardziej przydatny dla uczestników. Na przykład możesz dodać sekcję wyjaśniającą wpływ ostatnich trendów makroekonomicznych lub rosnącej popularności generatywnej sztucznej inteligencji na omawiany w kursie temat.

Po uaktualnieniu materiałów konieczne zaktualizuj też stronę docelową, aby zmiany były na niej widoczne. Możesz również wykorzystać tę okazje, by dodać odpowiednie słowa kluczowe i komunikaty wyróżniające Cię na tle konkurencji.

Po zaktualizowaniu kursu warto też opublikowaćogłoszenie edukacyjne, aby poinformować uczestników kursu o wprowadzonych zmianach. Może to zwiększyć zaangażowanie ze strony osób subskrybujących wiadomości dotyczące Twojego kursu. Uczestnicy kursu, którzy nie otrzymują powiadomień o nowych ogłoszeniach (np. użytkownicy Udemy Business), mogą zobaczyć ogłoszenie podczas uczestniczenia w kursie i korzystać z dodatkowego kontekstu.

 

Jak aktualizacja kursu wpływa na uczestników?

 

Aktualizacje kursu trafiają bezpośrednio do jego uczestników. Gdy publikujesz nowy wykład lub ćwiczenie, nowe materiały są widoczne od razu. Uczestnicy kursów zwykle uwielbiają otrzymywać nowe lub uaktualnione materiały, jest jednak kilka kwestii, o których warto pamiętać, aktualizując kurs:

• Postępy użytkowników: Udemy umożliwia uczestnikom kursów śledzenie procentowego poziomu ukończenia kursu (możesz zobaczyć te dane na Liście uczestników kursu).
  
  Gdy aktualizujesz kurs, poziom jego ukończenia przez wszystkich uczestników jest przeliczany, tak aby uwzględniał liczbę ukończonych modułów w stosunku do wszystkich modułów dostępnych po aktualizacji. Jeśli więc usuniesz moduł, który ktoś już ukończył, i zastąpisz go nowym albo dodasz do kursu całkowicie nowe materiały, poziom ukończenia kursu przez taką osobę spadnie. Uczestnicy, którzy mieli kurs ukończony w 100%, zachowają oczywiście dostęp do certyfikatu ukończenia pod oryginalnym adresem URL, ale nie będą mogli wygenerować nowego certyfikatu ani otworzyć już istniejącego z poziomu interfejsu Udemy, jeśli nie zrealizują dodatkowych wykładów lub ćwiczeń.
  
  Jeśli nie usuniesz istniejących wykładów, ale zmienisz część ich treści (np. film lub tekst wykładu), postępy uczestników zostaną zachowane. Podobnie jeśli zmodyfikujesz test zamiast zastąpić go innym, zmiana nie wpłynie na postępy uczestników. Jeśli więc wprowadzasz poważne zmiany, np. całkowicie zmieniasz istniejące wykłady, z perspektywy uczestników kursu lepiej będzie, jeśli wyedytujesz istniejące moduły i wykłady zamiast je usuwać i zastępować innymi.

• Raporty administratorów Udemy Business: poziom ukończenia kursu przez użytkowników Udemy Business jest widoczny dla administratorów ich kont (np. menedżerów lub osoby odpowiedzialne za naukę i rozwój). Procent ukończenia w tym widoku jest obliczany tak samo jak w przypadku uczestnika kursu – tak jak to opisaliśmy wyżej.

• Ścieżki nauki: klienci Udemy Business mogą dodawać materiały (kursy, moduły lub poszczególne wykłady) do „ścieżek nauki” czyli harmonogramów nauki przygotowywanych dla pracowników. Jeśli usuniesz treść uwzględnioną w ścieżce nauki, zostanie ona usunięta z tej ścieżki. Aby materiał pozostał na ścieżce nauki, edytuj go, a nie zastępuj innym – tak samo jak w przypadku postępu uczestnika. 

 

Kiedy lepiej wycofać kurs i przygotować nowy, zamiast go aktualizować? 

 

Czasem potrzebne są tak poważne aktualizacje, że po ich wprowadzeniu powstałby zupełnie nowy kurs. Na przykład gdy oprogramowanie, które omawiasz w kursie, miało ogromną aktualizację i musisz przerobić praktycznie każdy wykład. 

Decyzja o tym, czy opublikować zupełnie nową wersję kursu, czy zaktualizować ten istniejący, zależy od Twojej strategii biznesowej. Oto kilka kwestii, które warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu tej decyzji:

1. 1. Czy nadal będzie popyt na obecną wersję kursu? Nowe technologie nie zawsze wypierają starsze. Jeśli wielu uczestników Twojego kursu może jeszcze przez długi czas używać bieżącej wersji technologii (np. Microsoft Office), prawdopodobnie warto zachować obecny kurs z myślą o tych osobach. W takiej sytuacji lepszym wyborem będzie raczej opublikowanie osobnej wersji kursu poświęconej nowej technologii.
   2. Czy jest możliwość zwiększenia sprzedaży wśród obecnych uczestników? Użytkownicy Udemy oczekują oczywiście, że treść kursu będzie uaktualniana, jednak rozumieją, że dożywotni dostęp do kursu nie oznacza dostępu do każdego nowego kursu na temat, którym się zajmujesz. Jeśli uważasz, że uczestnicy obecnej wersji kursu mogą postrzegać aktualizacje jako osobny temat i uważać możliwość opanowania tych zagadnień za wartościową, rozważ opublikowanie nowego kursu, który pozwoli Ci ponownie uzyskać przychód od tej samej grupy odbiorców.
   3. Jakie ryzyko niesie porzucenie bieżącej wersji kursu na rzecz nowej? Trudno może być zacząć od nowa zbierać oceny i recenzje oraz zwiększać zasięgi. Jeśli Twój kurs ma już bardzo dobre wyniki (np. ma wysoką pozycję w wyszukiwarce w danej kategorii albo jest dostępny w kolekcji Udemy Business), warto zastanowić się, ile czasu potrwa osiągnięcie tego poziomu przez nowy kurs. 

Pamiętaj, że jeśli Twój kurs jest dostępny w Udemy Business i postanowisz jednak go wycofać, musisz powiadomić o tym nasz zespół pomocy. Kurs może wówczas zostać w kolekcji jeszcze przez 6–12 miesięcy, aby klienci mieli czas usunąć go z ewentualnych programów.

 

Program konserwacji rynku w Udemy:

Udemy okresowo usuwa treści, którym w ostatnim czasie użytkownicy ani instruktor nie poświęcali zbyt wiele zainteresowania. Aby Twój kurs był cały czas dostępny na platformie, zajmuj się nim i regularnie go uaktualniaj. Więcej o programie konserwacji rynku możesz przeczytać w naszym Centrum pomocy.