Acelerar o aprendizado com o Plano Individual

Em março, compartilhamos algumas das descobertas feitas durante o primeiro ano do Plano Individual, nossa assinatura para consumidores. Isso incluiu os resultados de pesquisas, como o fato de que assinantes têm foco na carreira e hábitos de aprendizado mais persistentes do que compradores de cursos avulsos, e alguns planos de continuidade do piloto. Também compartilhamos que iríamos explorar novas estratégias de marketing para ampliar o Plano Individual e o marketplace de maneira geral. 

 

Com alguns desses planos já em andamento, queremos compartilhar mais detalhes sobre o que queremos aprender, como planejamos ampliar e o que isso significa para você.

 

Porque queremos ampliar o Plano Individual

 

Quando começamos o piloto do Plano Individual, afirmamos que nosso objetivo era apresentar um complemento por assinatura aos nossos negócios transacionais, que “aumentariam o engajamento do aluno e a receita para instrutores e a Udemy”. Disponibilizamos o Plano Individual para um subconjunto de alunos em alguns mercados anglófonos, para poder avaliar nosso progresso em relação a essa meta.

 

Ao longo do último ano, testamos diferentes maneiras de posicionar o Plano Individual e compras de cursos individuais. Procuramos entender melhor quais alunos estavam interessados nas assinaturas, as maneiras certas para apresentar e idealizar o acervo, e quando recomendar uma compra ou uma assinatura. Também desenvolvemos novas experiências no produto, como guias de carreira e lembretes de aprendizado, para ajudar os alunos comprometidos a entrar de cabeça no aprendizado e se dedicar a ele.

 

Com base nesses resultados, agora estamos confiantes que o Plano Individual está no caminho certo para agregar valor ao marketplace da Udemy como um todo. Em outras palavras, nossos dados sugerem que um marketplace que oferece a escolha entre assinaturas e compras individuais terá mais sucesso do que um marketplace apenas com a opção de compra. Por isso, ampliamos o Plano Individual para todos os alunos nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e África do Sul. 

Próximas etapas

 

Nos próximos meses, queremos aprender as melhores maneiras de ampliar o Plano Individual como parte do marketplace da Udemy. Por isso, vamos começar a testar novas abordagens de marketing para as assinaturas. Algumas atualizações serão aplicadas em todas as regiões, enquanto outras ficarão limitadas a alguns países, para que possamos aprender o máximo possível sem prejudicar os negócios dos instrutores (ou os nossos). Por enquanto, vamos manter nosso foco em mercados anglófonos, com apenas conteúdo em inglês disponível na assinatura.

 

Confira alguns dos aspectos que queremos explorar:

 

• Otimizar a experiência no teste: a Udemy oferece diversas maneiras para os alunos testarem o conteúdo, como cursos gratuitos, prévias de aulas e, é claro, nossa garantia de satisfação de 30 dias. Queremos entender se os testes gratuitos realmente são eficazes em oferecer aos assinantes em potencial uma prévia do Plano Individual ou se as maneiras existentes de testar o conteúdo da Udemy são suficientes. 

• Diferenciar as promoções para o conteúdo da assinatura: sabemos que o custo é uma parte essencial quando alguém decide comprar, assinar ou desistir de um produto. Para entender melhor como isso afeta as escolhas do aluno, queremos testar diferentes tipos de promoções para os cursos que estão incluídos no Plano Individual e aqueles que não estão. Planejamos aplicar nossas descobertas na criação de uma estratégia com promoções abrangentes que incluam compras sob demanda e assinaturas para consumidor. 

• Assinaturas de marketing fora da plataforma: iniciamos a promoção do Plano Individual para públicos fora da plataforma da Udemy, aplicando o conhecimento de marketing que desenvolvemos ao longo de muitos anos para elaborar essa oferta e atrair alunos novos, valiosos e interessados na assinatura para a Udemy.

 

O que isso significa para as promoções do instrutor

 

Não importa se você promove seus cursos uma vez ao ano ou dezenas de vezes por mês (possivelmente usando nossa nova ferramenta de criação de cupons em massa), entendemos que é importante saber que você receberá uma recompensa por atrair novos alunos para a Udemy. Queremos que você faça as promoções com confiança, conforme evoluímos nosso marketing para incluir assinaturas e compras sob demanda.

 

Se você faz parte do programa de Ofertas da Udemy, então seja qual for a programação ou estratégia promocional de um mercado específico, vamos garantir que seus cupons sejam ajustados automaticamente aos preços locais do mercado, como ocorre hoje em dia. Seu “melhor preço” continuará sendo a oferta mais competitiva para a compra do seu curso por qualquer aluno.

 

Também vamos começar a recompensar os instrutores diretamente por atrair novos alunos que escolhem a assinatura. Vamos descontinuar o programa temporário de recompensa lançado no começo do piloto e vamos lançar um novo pagamento de inscrição do assinante, que concede um bônus aos instrutores se o cupom ou os links de indicação deles levar a um novo pagamento de assinatura. Na primeira iteração do programa, o bônus será calculado como 50% da receita líquida do pagamento pelo primeiro mês do novo assinante no Plano Individual. Então, por exemplo, se você indicar alguém com um cupom, mas em vez de comprar um curso, o aluno se inscrever no Plano Individual e a receita líquida for de US$ 29,99 no primeiro mês, você receberá cerca de US$ 15,00.

 

Por enquanto, esses valores serão reportados como era no programa temporário de recompensa: como um montante único na seção “Outros” do seu relatório de receita, publicado por volta do mesmo período que os ganhos do mês no Plano Individual. A longo prazo, vamos estudar a expansão do relatório de receita para incluir os pagamentos de inscrição do assinante e os ganhos padrão da assinatura.

 

Em direção ao crescimento e ao aprendizado

 

O Plano Individual representa uma oportunidade para atender melhor um conjunto valioso de alunos com foco na carreira e para recompensar os instrutores cujo conteúdo ajuda esses alunos a alcançar metas. Estamos animados para tornar o marketplace da Udemy um lugar cada vez maior e melhor – e sabemos que os instrutores que já fazem parte hoje e aqueles que querem participar no futuro estão contando com a gente. 

 

Se você tiver alguma dúvida ou opinião sobre a próxima fase do Plano Individual, estamos à disposição na comunidade de instrutores.