Создайте репутацию с помощью отзывов

Учащиеся по всему миру доверяют Udemy отображение наиболее полезных отзывов и оценок. Отзывы и оценки помогают потенциальным учащимся определяться с выбором курсов и преподавателей согласно своим предпочтениям. Преподавателям важно собирать отзывы и оценки курсов учащимися, чтобы выстраивать на их основе хорошую репутацию грамотного преподавателя с качественными курсами.

Почему это важно

Отзывы необходимы новым преподавателям и тем, кто недавно запустил новый курс. Поставьте перед собой цель получить 4–10 отзывов после запуска нового курса.Это станет достойной основой успешного курса.

Отзывы студентов абсолютно необходимы. Негативные отзывы помогут понять, как именно стоит сделать курс лучше. Более качественный курс будет нравиться студентам больше, и они начнут оставлять положительные отзывы. Положительные отзывы создадут репутацию хорошего курса, что увеличит количество регистраций на курс.

Запрашивайте отзывы напрямую, как можно раньше и регулярно, чтобы студенты помогали вам делать курсы лучше.

Как просить учащихся оставлять отзывы и ставить оценки

Здесь мы собрали несколько советов, которые помогут вам собирать больше информации и получать отзывы на ваши курсы:

• Общайтесь с аудиторией. Попросите студентов оставлять отзывы во вступительном видео к курсу, автоматическом приветственном сообщении, в личных сообщениях, через рассылку объявлений и между лекциями.
• Вовремя просите об этом. Если вы хотите попросить учащихся оставить отзыв о вашем курсе, убедитесь, что сделали это в первые 15 минут вашего курса. Примерно в это время платформа попросит их оставить отзыв о курсе, и ваше первое впечатление сослужит вам хорошую службу. Организуйте событие для тех, кто только начал проходить курс, чтобы привлечь внимание студентов, а затем попросите их оставить отзыв.
• Укажите, насколько их отзыв важен для вас. Напомните им, что вклад каждого играет особую роль в улучшении качества курса и впечатлений от обучения для будущих студентов.
• Попросите совета у экспертов. Попросите у коллег из вашей отрасли посмотреть ваш курс и предоставить честный отзыв. Попросите их отметить, что они также являются экспертами в этой отрасли, чтобы участники могли понять, что ваш курс предлагает достоверную информацию нужного уровня.
• Честно ведите свою деятельность и следуйте политикам Udemy. Узнайте больше о рекомендациях в отношении манипуляций с отзывами.

Отвечайте на отзывы и оценки

Используйте каждый отзыв как возможность установить контакт со студентами и получить еще больше информации. Отвечайте на отзывы и оценки — как негативные, так и положительные.

Мы собрали для вас несколько советов по ответам на отзывы:

• При ответе на отзыв или оценку всегда называйте учащихся по имени и благодарите их за регистрацию на вашем курсе
• Оценки выше 4 звезд. Похвалите их за желание учиться
• Оценки ниже 4 звезд. Примите критику и предложите им решение проблемы, например обновление курса или добавление дополнительных материалов. Например: Спасибо за отзыв, (Имя)! Могу ли я что-нибудь изменить или добавить, чтобы сделать этот курс оптимальным для вас? Еще раз спасибо за отзыв!
• Оценки без отзыва. Попросите учащегося предоставить дополнительную информацию. Будьте приветливы и помните, что другие студенты также видят ваши ответы. Например: Спасибо, (Имя)! Вы поставили курсу X оценку Y, то есть несоответствующую вашим ожиданиям. Мне бы хотелось подробнее узнать о том, что я могу сделать лучше, чтобы курс стал оптимальным для вас?

Вы можете управлять отзывами студентов с помощью панели управления отзывами.

Отзывы и комментарии могут работать на вас

• Используйте положительные отзывы себе во благо. Применяйте их при продвижении своего курса. Упоминайте их в электронной рассылке, социальных сетях и описании курсов на целевой странице курса.
• Используйте негативные отзывы как ключ к развитию. Если студенты раз за разом указывают, что у них что-то не получается, попробуйте дополнить курс новыми материалами или изменить его описание, чтобы сделать его более точным. Сразу же отвечайте на отзывы, чтобы все понимали, что вы работаете над исправлениями, а затем после того, как исправления будут добавлены. Учащимся нравится, когда их впечатления небезразличны. Обязательно уведомите всех учащихся при обновлении или дополнении курса, отправив им объявление.

Следуйте рекомендациям и правилам Udemy

Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами работы с отзывами, чтобы не нарушать наши применимые политики.

Вы также можете узнать больше об отзывах к курсам в нашем разделе часто задаваемых вопросов.