Ускорение обучения с персональной подпиской

В марте мы поделились нашими результатами анализа первого года существования персональной подписки ― нашей подписки для пользователей. Они включают в себя наши результаты исследования ― например, тот факт, что подписчики чаще преследуют карьерные цели и более последовательны в своих привычках обучения, чем покупатели ― а также некоторые из наших планов по продолжению пилотного проекта. Мы также рассказали о том, что изучаем новые маркетинговые стратегии по развитию персональной подписки и нашей торговой площадки в целом. 

 

Теперь, когда некоторые из этих планов находятся на стадии разработки, мы хотим поделиться с вами более подробной информацией о том, что мы хотим изучить, как мы планируем расти, а также о том, что это значит для вас.

 

Почему мы хотим развивать персональную подписку

 

Когда мы только запустили пилотный проект персональной подписки, мы объявили, что наша цель ― представить подписку в качестве дополнения к нашему бизнесу транзакций, который поможет «поможет повысить вовлеченность студентом и доход преподавателей и Udemy». Мы предоставили доступ к персональной подписке части пользователей в некоторых англоязычных регионах, чтобы оценить наше продвижение к достижению цели.

 

За прошлый год мы испытали различные способы предоставления персональной подписки и покупке отдельных курсов. Мы старались лучше понять, какие учащиеся были заинтересованы в подписке, как правильно обозначить и определить рамки подборки курсов, а также когда лучше рекомендовать совершение отдельной покупки, а когда подписки. Также мы создали такие новые продукты, как карьерные гиды и напоминания обучении, чтобы помочь заинтересованным учащимся погрузиться в обучение и придерживаться его.

 

Исходя из полученных результатов, мы уверены, что персональная подписка станет отличным дополнением для всей торговой площадки Udemy. Другими словами, согласно нашим данным, торговая площадка, которая предоставляет учащимся выбор между подпиской и покупкой отдельных курсов, является более эффективной, чем та, на которой доступна только покупка отдельных курсов. Поэтому теперь персональная подписка доступна для всех учащихся в США, Великобритании, Австралии и Южной Африке. 

 

Что мы собираемся делать дальше

 

В течение следующих месяцев мы хотим изучить лучшие способы развития персональной подписки как части торговой площадки Udemy. Поэтому мы будем тестировать новые маркетинговые подходы для подписок. Некоторые обновления будут доступны во всех регионах, а другие только в определенных странах, что позволит нам собрать максимально полное количество данных без ущерба для деятельности наших преподавателей (и нашей собственной). На данный момент мы все еще будем уделять главное внимание англоязычным регионам, в которых по подписке будут доступны только англоязычные материалы.

 

И вот что еще мы хотели бы изучить.

 

• Оптимизация использования пробной версии. Udemy предоставляет учащимся множество возможностей испытать обучение перед покупкой: бесплатные курсы, предпросмотр лекций и, разумеется, 30-дневная гарантия качества. Мы хотим понять, являются ли бесплатные пробные версии ценным инструментом и позволяют ли они подписчикам оценить возможности персональной подписки, либо существующей возможности предпросмотра материалов Udemy достаточно. 

• Дифференцирование промоакций для материалов по подписке. Мы понимаем, что цена является определяющим фактором в принятии решения приобрести курс, оформить подписку или отказаться от предложения. Чтобы лучше понять, как именно это влияет на выбор учащихся, мы хотим попробовать использовать различные типы промоакций для курсов, которые входят в персональную подписку, и тех, которые в нее не входят. Мы планируем использовать полученные данные для построения комплексной рекламной стратегии, которая будет охватывать и единичные покупки курсов, и подписки. 

• Продвижение подписки вне платформы. Мы начали рекламировать персональную подписку среди тех, кто еще не является частью платформы Udemy, применяя полученные за годы существования навыки для увеличения охвата этого предложения и привлечения новых, ценных, заинтересованных в подписке учащихся на платформу Udemy.

 

Что это означает для промоакций преподавателя

 

Независимо от того, продвигаете ли вы свои курсы раз в год или десятки раз в месяц (надеемся, что вы используете наш новый инструмент для создания пакета купонов), мы понимаем, что вам важно вознаграждение за каждого нового привлеченного учащегося на Udemy. Мы хотим, чтобы вы могли с уверенностью продвигать свои курсы, пока мы расширяем нашу торговую площадку, предлагая как подписки, так и покупку отдельных курсов.

 

Если вы участвуете в специальных предложениях Udemy, независимо от расписания промоакций или стратегии продвижения на конкретном рынке, мы гарантируем, что ваши купоны будут автоматически подстраиваться под местные цены на данном рынке так же, как это происходит и сейчас. Ваша «лучшая цена» останется самым оптимальным предложением вашего курса для любого конкретного учащегося.

 

Мы также делаем процесс вознаграждения преподавателей за привлечение новых учащихся, выбирающих оформление подписки, более прямолинейным. Мы собираемся отменить промежуточную программу вознаграждения, запущенную в начале пилотного проекта, а также ввести систему оплаты для новых подписчиков, которая позволит преподавателям получать бонус, если при оплате подписки новым учащимся был использован их купон или реферальная ссылка. В этой первой версии программы бонус будет рассчитываться путем вычисления 50% от чистого дохода с каждого платежа за первый месяц персональной подписки нового учащегося. Поэтому если вы предоставите кому-то купон, однако вместо покупки курса учащийся решит оформить персональную подписку, то чистый доход составит 29,99 $ долларов США за первый месяц, а вы получите около 15  $ долларов США.

 

На данный момент эти суммы будут отображаться в отчете так же, как и в промежуточной программе вознаграждения: в качестве общей суммы в разделе «Другое» в отчете о доходах, который публикуется примерно в то же время, что и ежемесячный доход от персональной подписки. В долгосрочной перспективе мы рассмотрим расширение отчетности о доходах как для платежей за регистрацию подписчиков, так и для стандартных доходов за подписки.

 

Дальнейшее развитие и обучение

 

Персональная подписка предоставляет нам возможность быть более полезным сервисом для ценной категории учащихся, для которых важнее всего карьерные цели, а также вознаграждать преподавателей, чьи материалы помогают им в достижении этих целей. Мы рады возможности расширять и улучшать торговую площадку Udemy ― и мы знаем, что преподаватели, которые уже работают с нами, и те, кто только собирается присоединиться к нам, рассчитывают на нас. 

 

Если у вас возникли идеи или вопросы о нашем новом этапе развития персональной подписки, мы будем рады ознакомиться с ними в нашем сообществе преподавателей.