Doğrudan mesajlaşma iyileştirmelerini tanıtıyoruz

Eğitmen olarak öğrencilerin sorularına ve mesajlarına yanıt vermek, kitlenizle bağ kurmak ve sadık bir kitle oluşturmak için önemli bir yöntemdir. Gelen mesajlarınızı yönetmenize yardımcı olmak ve öğrencilere doğru şekilde yardım sunmak için Mesajlaşma aracında bazı yükseltmeler yaptık.

Mesajlaşma aracındaki yenilikler neler?

1. Doğru yardımı aldıklarından emin olmak için öğrencilerden, göndermeye çalıştıkları mesaj türünü belirtmeleri istenecek.

Gönderecekleri mesaj, Udemy platformuyla ilgili teknik bir mesajsa öğrenciler Udemy Destek birimine yönlendirilecek. Mesaj kurs içeriğiyle ilgiliyse öğrencilere kursa dair Soru-Cevap bölümünü incelemesi önerilecek. Öğretmene yönelik kişisel veya özel bir mesaj ise öğrencilerden mesajlarını Mesajlaşma aracında yazmaları istenecek.

2. Eğitmenler, mesajları devre dışı bırakabilecek.

Yönetilemeyecek kadar çok sayıda mesaj alan eğitmenler için doğrudan mesajları devre dışı bırakma özelliğini sunuyoruz. Doğrudan mesajları devre dışı olan bir eğitmene mesaj atmayı deneyen öğrenciler, eğitmenin yeni mesaj kabul etmediğini belirten bir mesaj görecek.

Eğitmenler Mesajları devre dışı bıraktığında kurs duyuruları ve karşılama/tebrik mesajları aktif kalacak. Eğitmenler, eski mesajları okuyabilecek. Ancak, öğrencilerine yeni mesaj atamayacaklar.

Öğrencilerin doğru yardımı alması için eğitmenlere doğru araçları sunuyoruz

Günümüzde bazı eğitmenler doğrudan mesajlara anında cevap verirken bazıları hiç yanıt veremiyor. Öğrencileri spesifik ihtiyaçlarına yönelik doğru kanallara yönlendirerek aradıkları yardımı bulma olanaklarını en üst seviyeye çıkarmak istiyoruz.

Mesajlara dair ayarları nasıl değiştireceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen Yardım Merkezimizi inceleyin.

Bu araçlar, kitlenizle etkileşime geçme biçiminizi nasıl değiştirecek? Eğitmen Topluluğunda görüşlerinizi paylaşın.