Geri ödeme sistemine yönelik yakında gerçekleştirilecek iyileştirmeler

Mayıs ayında Udemy’den Haberler’de geri ödeme sistemini güncelleyeceğinizden bahsetmiştiniz. Hangi değişiklikleri gerçekleştireceksiniz?

Önümüzdeki aylar içerisinde geri ödeme sistemimize yönelik bir dizi güncelleme sunacağız. Öncelikle geri ödeme platformumuzu iyileştireceğiz. Bu değişiklikler, öğrencilerimiz için geri ödemeleri daha verimli bir şekilde takip edip işlememize imkan tanırken geri ödeme politikalarımızı da daha iyi şekilde izleyip uygulayabilmemize yardımcı olacak. Bu güncellemelerle çoğu öğrenciye risksiz öğrenim sunarken kötüye kullanılan geri ödeme işlemlerini de daha etkili şekilde tespit etmeyi umuyoruz.

Platformda gerçekleştireceğimiz iyileştirmelere ek olarak kötü niyetli kişileri tespit etmek ve bu kişilerin geri ödeme talep etme yetkilerini kısıtlamak amacıyla geri ödemenin kötüye kullanımı politikalarımızı güncelleyeceğiz. Geri ödeme oranlarına, kurs tüketimine ve tekrarlayan kurs geri ödemelerine bağlı olarak yeni politikalar uygulamaya sokacağız.

Bahsi geçen değişiklikler mevcut durumda öncelik verilen değişiklikler olsa da geri ödeme konusundaki çalışmalarımıza devam edeceğiz. Geri ödeme eğilimlerini, nedenlerini ve davranışlarını izlemeye devam ederek ek iyileştirmeler ve güncellemeler için fırsat yaratacağız.

Bu güncellemelerle neleri başarmayı umuyorsunuz?

Yeni geri ödeme sistemi, öğrencilerin beklentilerini daha iyi karşılamamıza ve kötüye kullanımları daha iyi tespit etmemize yardımcı olacak. Yeni sistemle, sizi ve içeriğinizi kötü niyetli kişilerden korurken gelir getiren öğrencilere daha iyi bir deneyim sunmayı amaçlamaktayız.

Bu değişiklikler ne zaman uygulamaya sokulacak?

Geri ödeme platformundaki değişiklikler ve yeni eşikler, Temmuz ve Ağustos ayları içinde uygulamaya sokulacak. Bu süre zarfında, biz de geri ödeme talebi sürecindeki kullanıcı arayüzü güncellemeleri ile ilgili denemeler yapacağız. Aynı zamanda bir Udemy öğrencisiyseniz ve deneme grubuna dahil edildiyseniz geri ödeme talebi deneyiminizde değişikliklerle karşılaşabilirsiniz.

Bu gelirimi nasıl etkileyecek?

Yeni geri ödeme sisteminin hem öğrenci hem de eğitmen deneyimini geliştireceğini düşünüyoruz. Yeni kötüye kullanım politikaları sayesinde standart geri ödeme oranları veya geri ödeme taleplerinde düşüş ile karşılaşacağınızı düşünüyoruz. Yeni deneyim ile kötü niyetli kişilerin, politikayı kötüye kullanmasını engellerken haklı sebeplerle geri ödeme isteyen öğrencilerin, geri ödeme işlemlerini devam ettirmesini amaçlıyoruz. Bu değişiklikler geri ödemeleri tamamıyla ortadan kaldırmayı hedeflememektedir ancak zamanla kurs başına daha az geri ödeme talebiyle karşılaşmanızı ve daha fazla gelir elde etmenizi bekliyoruz.

Panomda ne gibi değişiklikler göreceğim? Eğitmen olarak gördüğüm değişikliklerden başka değişiklikler de yapılacak mı?

Şu anda performans panonuzda veya eğitmen deneyiminizde herhangi bir değişiklikle karşılaşmayacaksınız.

Udemy, geri ödemelerle alakalı olarak başka hangi iyileştirmeleri gerçekleştiriyor?

Yukarıda bahsi geçen değişiklikleri önümüzdeki aylarda uygulamaya sokarken geri ödeme sistemini geliştirme ile ilgili yeni yollar aramaya devam edeceğiz. Bunlar arasında; gelecekte gerçekleştireceğimiz politika geliştirmelerini belirlemek için geri ödeme düzenlerini ve davranışlarını izlemek ve kredi sistemi de dahil olmak üzere alternatif geri ödeme modları keşfetmek de yer alır. Geri ödeme sistemi ve gelecekteki iyileştirmelerden haberdar olabilmeniz için proje ilerledikçe bu sayfayı güncellemeye devam edeceğiz.