Kişisel Plan için ilerleme durumu ve sıradaki adımlar

Nisan ayının sonunda, yeni bireysel abonelik teklifimizi sınırlı bir kitle için kullanıma sunduk. Kişisel Plan pilot programından hala öğreneceğimiz çok şey var. Bu nedenle, öğrencilere ve eğitmenlere mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için programın kapsamını dikkatli bir şekilde genişletmeye devam ediyoruz.  İlk ayın verilerinin elimize ulaşmasıyla birlikte, şu ana kadar olan ilerleme durumu hakkında daha fazla bilgi paylaşmak, katılımcı eğitmenler için ödeme alma hakkında bazı ayrıntıların üzerinden geçmek ve Eğitmen Topluluğunda sorulan bazı soruları yanıtlamak istedik.   

I. Hedefler ve performans

  Kişisel Plan pilot programının hedefleri nelerdir? Doğrudan kurs satın alımına ek olarak sunulan bir abonelik seçeneğinin daha yüksek öğrenci katılımı ve hem eğitmenler hem Udemy için daha fazla gelir sağlayacağına inanıyoruz.  Bu sonuçlara ulaşmak için abonelik teklifini yapılandırmanın, paket haline getirmenin, tanıtmanın ve sunmanın doğru yolunu bulmayı hedefliyoruz.   Kişisel Planın şu ana kadarki performansı nasıl? İlk ayda, genel ilgi düzeyini görmek için Kişisel Plana kaydolma seçeneğini sınırlı sayıda öğrenciye sunduk. Kullanıcıların abone olma hızı, abonelerin öğrenim katılımındaki belirli düzenler ve aboneliğin doğrudan satışlar üzerindeki etkisi gibi çeşitli unsurları ölçüyoruz.  Kişisel Planın sınırlı sayıda öğrenciye sunulması, henüz net sonuçlara varılamamasına sebep oluyor. Bununla birlikte, yukarıdaki tüm ölçümlerin beklentilerimizi karşılaması veya aşmasıyla ilk sonuçların umut verici olduğunu söyleyebiliriz. Bu nedenle, önümüzdeki aylarda abonelik teklifini ABD’de ve diğer seçili pazarlarda daha fazla öğrenciye sunmaya hazırız. Süreç boyunca platform genelindeki etkileri izleyerek programın kapsamını dikkatle genişletmeye devam edeceğiz.  

II. Gelir raporlaması ve eğitmen promosyonları

  Kişisel Plan için gelir nasıl görüntülenecek? Gelir Raporuna “Bireysel abonelik” etiketiyle yeni bir gelir türü ekledik. Bireysel aboneler belirli bir ay içinde kurs içeriğinizi tükettiğinde bu etiket, Kişisel Plandan (ve geçerli durumlarda Udemy Pro’dan) elde ettiğiniz toplam kazancı gösterecek.   Kişisel Plan geliri ne zaman paylaşılacak? Kişisel Plan geliri, ödeme yapılmadan birkaç gün önce paylaşılacak. Ödeme ise ilgili tüketimin gerçekleştiği ayın bitmesinden yaklaşık 30 gün sonra yapılacak. Örneğin, Mayıs 2021’de Kişisel Plandan elde ettiğiniz kazançlar, Temmuz ayının ilk haftasında Mayıs ekstresinde görünecek ve kısa bir süre içinde ödenecek. Yerel geri ödeme düzenlemelerinin gerektirdiği üzere bu işleyiş, Udemy for Business gibi diğer Udemy abonelik tekliflerinden farklıdır. Bazı pazarlarda Kişisel Plan için öğrencilere geri ödeme talebinde bulunma seçeneği sunulabilir. Bir öğrenci, aboneliğini iade ettiğinde öğrencinin yaptığı ödeme ve kurs tüketimi genel eğitmen havuzundan çıkarılır. Eğitmenlerin geliri toplam abonelik gelirinin belirli bir oranı baz alınarak hesaplandığından, eğitmen gelirinin hesaplanması ve görüntülenebilmesi için geri ödemelerin sonuçlanmasını beklememiz gerekmektedir.   Eğitmen promosyonları ile Kişisel Plan arasında nasıl bir ilişki vardır? Abone olma seçeneğine sahip öğrenciler, eğitmen kuponları uygulamaya ve kullanmaya devam edebilir. Ancak Kişisel Plan kapsamındaki kurslarda, eğitmen kuponu aracılığıyla kursa yönlendirilen bir öğrenci, doğrudan satın alma seçeneğine ek olarak abonelik teklifini görebilir.  Katılımcı eğitmenlerin, abonelik tekliflerinin kuponlar ve yönlendirme bağlantıları ile gönderdiğiniz trafiği olumsuz etkileyebileceğine yönelik endişelerinin farkındayız. Biz de promosyonlarınızın, pilot program süresince abonelik seçeneğini sunulmadığı zamanlardaki kadar etkin olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, bilgi edinmeye ve pilot programı sürdürmeye devam ederken eğitmen promosyon kazançlarınızı koruma altına almak için geçici bir programı kullanıma sunuyoruz.   Uzun vadede pilot programdan edindiğimiz verileri, aboneliklere yönlendirme sağlayan eğitmen tabanlı trafiğe doğru şekilde nasıl yaklaşacağımızı belirlemek için kullanmayı planlıyoruz. Pilot program ilerledikçe bu ara programı düzenleyecek veya kullanımdan kaldıracağız. Yakın gelecekte ise promosyonlarınıza yönelik riski en aza indirip gelirinizi koruma altına alırken edinebileceğimiz bilgileri en üst düzeye çıkarmak istiyoruz.   Bu ara program süresince eğitmen promosyonları nasıl farklı şekilde dengelenecek? Kişisel Plan kapsamında içerikleri bulunan eğitmenler için her ay, abonelik seçeneğini gören ve görmeyen öğrenciler genelinde eğitmen promosyonlarıyla kazanılan geliri inceliyoruz. Promosyonlarınız abonelik teklifini görmeyen öğrencilerden oluşan grupta daha fazla gelir sağladıysa size söz konusu farkı toplu olarak ödeyeceğiz. Bu tutar, gelir raporunuza aylık bazda ayarlama olarak eklenecek. Bu öğrenciler içeriğinizi tükettiğinde ek abonelik kazancı elde etmeye devam edebileceksiniz. Daha net hale getirmek için bir örnek verelim. Haziran ayında promosyonlarınız, abonelik seçeneğine sahip olmayan öğrencilerden 150 $, abonelik seçeneğine sahip olan öğrencilerden ise 125 $ kazanç elde edilmesini sağladı. Abonelik seçeneğinin sunulmadığı zamanlarla aynı derecede kazanç elde etmeniz için gelirinizde 25 $ tutarında ayarlama yapıldığını göreceksiniz.  

III. Yaklaşan gelecek planları

  Yakın gelecekte nelere odaklanıyorsunuz?  Gelecek aylarda, katılımı ve artımlı geliri artırmayı amaçlarken üç temel noktaya odaklanmayı planlıyoruz:

• Farkındalığı ve dönüşümü artırma: Harika bir başlangıç yapmış olsak da bu konuda öğrenmemiz ve iyileştirmemiz gereken çok fazla şey olduğunu biliyoruz. Pilot programın kapsamını genişletmeye devam etmeyi, mevcut ve aday öğrencilerle araştırmalar gerçekleştirmeyi ve doğru öğrencilerin Kişisel Planı bulup kaydolmasına yardımcı olmak için pazarlama yaklaşımımızda ayarlamalar yapmayı planlıyoruz. Fiyat testleri, kayıt ve başlangıç süreçlerine yönelik ayarlamalar ve bazı yeni promosyon kanallarının kullanıma sunulması bu planlar kapsamında yer alıyor.

• Katılımı güçlendirme ve kayıtları koruma: Başarılı bir aboneliğin anahtarı, mevcut kayıtları korumaktır. İlk abonelerimizin öğrenim deneyimlerine ve aboneliklerine nasıl katılım sağlayıp bağlı olduğunu görüyoruz. Bu nedenle aboneliğe özgü özelliklerimizin ve pazarlama çalışmalarımızın etkisini anlamalı ve geliştirmeliyiz.

• Abonelik mekaniklerini geliştirme: Doğrudan kurs satın alımları için son derece uygun olan bazı mekanikler, abonelik bağlamında daha az uygun oluyor. Örneğin, abonelik bağlamında öğrenciler bir kursa “kaydolmak” yerine doğrudan kursu izlemeye başlıyor. Ayrıca, abonelik içeriklerine ek olarak sorunsuz bir şekilde erişmek üzere abonelik kapsamında bulunmayan içerikleri de satın almak istiyorlar (veya halihazırda satın almış oluyorlar). Önümüzdeki aylarda bu ayrıntıların bazıları üzerinde çalışmayı planlıyoruz ve eğitmenler için kullanışlı raporlama sistemini sürdürmeyi ve öğrencilere sezgisel bir öğrenim deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

IV. Eğitmen sorularını yanıtlama

  Kişisel Planın ilk birkaç haftasında, Eğitmen Topluluğunda ve Destek ekiplerimize gönderilen iletişimlerde tüm eğitmenlerden harika sorular aldık. Bu sorular gelir raporlamasıyla ilgili teknik sorulardan Udemy platformunun alacağı yön ile ilgili stratejik sorulara kadar uzanıyor. Bu soruları bir SSS belgesinde bir araya getirdik. Belgeyi buradan görüntüleyebilirsiniz. Her zaman olduğu gibi katılımız için teşekkür ediyor ve Kişisel Plan ilerledikçe sizinle daha fazla güncelleme paylaşmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.