透過評論建立信譽

全球學習者皆信賴 Udemy 會顯示具有助益的評論與評等。評論與評等能幫助潛在學習者判斷課程與講師是否適合自己。身為講師，向您的學習者收集意見反應是相當重要的事項，因為您的課程評論與評等可以做為「社群認可」，進而為您的課程建立信譽。

至關重要的原因

對新課程和新講師而言，評論是必備要件。目標 請定在推出課程時獲得 4-10 筆評論。這能為您的新課程打下良好基礎。

來自學習者的意見回饋十分重要。負面評論能幫助您瞭解如何改善您的課程。改善您的課程就能夠幫助您獲得正面評論。正面評論能讓您的課程擁有信譽，並且增加學習者註冊的可能性。

請盡早直接尋求意見反應，而且應時常這麼做，以便直接瞭解您的學習者之看法。

以下是一些可為課程收集更多意見反應與評論的小訣竅

主動要求。您可以透過課程介紹影片、自動歡迎訊息、直接傳訊公告電子郵件，或在講座之間要求提供意見反應和評論。
找出提出要求的時機。如果您打算在課程期間尋求意見反應，請在課程的前 15 分鐘時提出要求。於此時向您的學習者提出意見反應的要求十分重要，這能夠讓您留下良好的第一印象。在內容中加入參與活動，啟發與激勵您的學習者，然後再要求提供評論。
再次聲明他們的重要性。提醒他們擁有舉足輕重的意見，而且可協助您改善課程資料，並且提升未來學習者的整體學習體驗。
請教專家。請您所屬領域中的同事觀看您的課程，並且提供意見反應或留下誠實的評論。請他們在評論中提及自己的專業程度，讓學習者能看出您的課程符合他們的程度。
務必誠實及確保依循 Udemy 評論政策。深入瞭解防止評論系統造假的準則。

將每則收到的評論當成絕佳的機會，藉此與您的學習者互動，並且獲得更多資訊。無論是好是壞，請回應所有評論與評等。

以下是一些最理想的回應訣竅：

如果您要回應評論或評等，請一律以學習者的名字稱呼對方，並且感謝他們註冊您的課程
超過 4 顆星的評等。肯定他們身為學習者所付出的努力
低於 4 顆星的評等。接受任何負面意見回應，同時提供積極的解決方案，如課程更新或額外資料等。例如：「(名字)，謝謝您提供評論。為了讓課程對您而言更理想，是否應新增或變更任何內容？再次謝謝您提供的意見反應。」
沒有內文的星級評等。請學習者提供更具體的資訊。應展現友善的態度，並謹記其他學習者也可看到您的回應。例如：「(名字)，謝謝。您標記 X 和 Y 皆不符合期望。請讓我進一步瞭解，應該如何為您改善課程中的這些部分呢？」

讓正面評論發揮作用。行銷課程時可以運用此類意見反應。在您的電子郵件、社群媒體與課程登陸頁面的課程說明中，提及這些意見反應。
利用意見反應和負面評論做出改善。如果學習者重複指出某個部分對他們沒有助益，可以考慮新增課程內容，或調整課程說明以使其更明確。請立即回應評論，讓他們知道您正著手改正，並且於完成變更之後再次回應。學習者會很高興知道您聽見了他們的聲音。請務必利用公告向所有學習者通知課程中的更新項目。

我們鼓勵您詳閱我們的評論系統準則，藉此確保您並未違反我們的政策。

您也可以詳閱我們的常見問題，深入瞭解課程評論相關事項。