{"id":17899,"date":"2019-01-26T17:23:38","date_gmt":"2019-01-27T01:23:38","guid":{"rendered":"http:\/\/teach.udemy.com\/?page_id=17899"},"modified":"2021-06-22T20:58:17","modified_gmt":"2021-06-22T20:58:17","slug":"establish-your-credibility-with-reviews","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teach.udemy.com\/de\/marketing\/establish-your-credibility-with-reviews\/","title":{"rendered":"Glaubw\u00fcrdigkeit und einen guten Ruf mithilfe von Bewertungen aufbauen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teilnehmer aus aller Welt vertrauen auf das Bewertungssystem von Udemy, weil sie anhand der Sternebewertungen und Rezensionen gut einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, welche Kurse und Dozenten sich f\u00fcr sie eignen. Das Feedback, das du als Dozent in Form von Bewertungen und Rezensionen f\u00fcr deinen Kurs erh\u00e4ltst, dient dabei als \u201eSocial Proof\u201c f\u00fcr die Glaubw\u00fcrdigkeit deines Kurses.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Warum ist das so wichtig?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gerade f\u00fcr neue Kurse und neue Dozenten sind Bewertungen unverzichtbar. <\/span><b>Versuche, <\/b> <b>nach der Ver\u00f6ffentlichung deines Kurses mindestens vier bis zehn Teilnehmerbewertungen zu bekommen.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Das ist eine solide Basis f\u00fcr einen guten Start.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Feedback der Teilnehmer ist f\u00fcr beide Seiten extrem wichtig. Durch negative Bewertungen erf\u00e4hrst du, wo Schwachpunkte liegen und was du an deinem Kurs verbessern solltest. Verbesserungen an deinem Kurs f\u00fchren dann hoffentlich zu positiven Bewertungen. Positive Bewertungen erh\u00f6hen die Glaubw\u00fcrdigkeit deines Kurses und damit die Wahrscheinlichkeit weiterer Einschreibungen. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Deine Teilnehmer sind deine wichtigsten Kritiker. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte sie fr\u00fchzeitig, direkt und mehrfach um Feedback, damit du daraus lernen kannst.<\/span><\/p>\n<h2><strong>So erh\u00e4ltst du mehr Bewertungen und Rezensionen<\/strong><\/h2>\n<p>Hier einige Tipps, wie du mehr Feedback und Bewertungen f\u00fcr deinen Kurs sammeln kannst:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bitte direkt um Feedback.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Die Bitte um Feedback und Bewertungen kannst du im Einf\u00fchrungsvideo, in der <\/span> <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229233247-Sending-Automatic-Welcome-and-Congratulations-Messages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatischen Begr\u00fc\u00dfungsnachricht<\/a>, per <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229231387-Messaging-Students\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Direktnachricht<\/a>, durch E-Mail-Mitteilungen und zwischen den Lektionen einf\u00fcgen.<\/li>\n<li><strong>Frage zum optimalen Zeitpunkt.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Wenn du im Kursverlauf um Feedback bitten m\u00f6chtest, dann solltest du das in den ersten 15 Minuten tun. Zu diesem Zeitpunkt werden die Teilnehmer sowieso von Udemy um Feedback gebeten. Achte daher unbedingt darauf, einen m\u00f6glichst guten ersten Eindruck zu erzeugen. Motiviere die Teilnehmer mit einer interessanten Lernaktivit\u00e4t und bitte dann um ihre Bewertung.<\/span><\/li>\n<li><strong>Betone, wie wichtig jede Bewertung ist.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Weise die Teilnehmer darauf hin, dass ihre Meinung z\u00e4hlt und dir au\u00dferdem dabei hilft, das Kursmaterial und das gesamte Lernerlebnis f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Teilnehmer zu verbessern.<\/span><\/li>\n<li><strong>Bitte einen Experten um seine bzw. ihre Meinung.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Bitte jemanden, der sich gut in deinem Fachgebiet auskennt, sich deinen Kurs anzuschauen und dir seine ehrliche Meinung zu sagen und\/oder eine ehrliche Bewertung abzugeben. Dabei sollte diese Person m\u00f6glichst ihre Fachkompetenz erw\u00e4hnen, damit die Teilnehmer das Niveau deines Kurses einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li><strong>Sei ehrlich und halte dich unbedingt an die Bewertungsrichtlinien von Udemy.<\/strong> Weitere Infos \u00fcber die <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/360007512653\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Richtlinien zum Schutz vor Manipulation des Bewertungssystems<\/a> findest du hier.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Auf Bewertungen und Kommentare antworten<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nutze jede Bewertung als M\u00f6glichkeit, mit deinen Teilnehmern in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu erhalten. Beantworte alle Bewertungen und Rezensionen, sowohl die negativen als auch die positiven. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hier einige Tipps, wie du deine Antworten am besten formulierst:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Sprich die Teilnehmer bei der Beantwortung von Bewertungen oder Rezensionen <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">immer<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> mit ihrem Namen an und bedanke dich bei ihnen daf\u00fcr, dass sie sich in deinen Kurs eingeschrieben haben.<\/span><\/li>\n<li><strong>Bewertungen mit mehr als 4 Sternen.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Lobe den Einsatz und Flei\u00df der Teilnehmer.<\/span><\/li>\n<li><strong>Bewertungen mit weniger als 4 Sternen.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Bedanke dich auch f\u00fcr negatives Feedback und biete eine konstruktive L\u00f6sung f\u00fcr das angesprochene Problem an, beispielsweise eine Verbesserung bzw. Erg\u00e4nzung des Kursinhalts oder zus\u00e4tzliches Begleitmaterial. Beispiel: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201eHallo (Name), danke f\u00fcr deine Bewertung. H\u00e4ttest du einen Vorschlag, was am Kurs ver\u00e4ndert oder erg\u00e4nzt werden sollte, damit er dir besser gef\u00e4llt? Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, mir deine Meinung mitzuteilen!\u201c<\/span><\/i><\/li>\n<li><strong>Sternebewertungen ohne Rezension.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Bitte den Teilnehmer um Informationen zum Hintergrund seiner Bewertung. Bleibe dabei freundlich und positiv und denke immer daran, dass auch andere Teilnehmer deine Antwort sehen k\u00f6nnen. Beispiel: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201eHallo (Name), vielen Dank. Du hast angegeben, dass X und Y nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Was k\u00f6nnte ich deiner Meinung nach tun, um diese Teile des Kurses zu verbessern?\u201c<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229606208-How-to-Manage-Student-Feedback-Using-the-Reviews-Dashboard\">Feedback und die Bewertungen der Teilnehmer kannst du im Dashboard \u201eBewertungen\u201c lesen und beantworten<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Bewertungen und Feedback aktiv nutzen<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Lasse positive Bewertungen f\u00fcr sich sprechen.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Nutze sie, um deinen Kurs zu promoten. Erw\u00e4hne sie in deinen E-Mails, auf Social Media und in der Kursbeschreibung auf deiner Kurs-Landing-Page.<\/span><\/li>\n<li><strong>Lerne aus negativen Bewertungen.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Wenn mehrere Teilnehmer darauf hinweisen, dass ihnen etwas Bestimmtes an deinem Kurs nicht gef\u00e4llt, kann es sinnvoll sein, den Kursinhalt zu erg\u00e4nzen oder die Kursbeschreibung zu \u00e4ndern, um keine falschen Erwartungen zu wecken. Antworte zeitnah auf die Bewertung und teile dem Absender mit, dass du an einer Verbesserung arbeitest. Schreibe eine weitere Nachricht, nachdem du die entsprechenden \u00c4nderungen vorgenommen hast. Teilnehmer sind begeistert, wenn ihre Kritik ernst genommen und umgesetzt wird. Schicke danach an alle Teilnehmer eine Mitteilung, dass du den Kurs aktualisiert hast.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Udemy-Richtlinien einhalten<\/strong><\/h2>\n<p>Lies dir bitte unsere <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229605048-Udemy-Review-System-Guidelines\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Richtlinien zum Udemy-Bewertungssystem<\/a> durch, damit du wei\u00dft, was erlaubt ist und was nicht.<\/p>\n<p>Weitere Infos zum Bewertungssystem findest du in den <a href=\"https:\/\/teach.udemy.com\/de\/course-reviews-101\/\">H\u00e4ufig gestellten Fragen<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teilnehmer aus aller Welt vertrauen auf das Bewertungssystem von Udemy, weil sie anhand der Sternebewertungen und Rezensionen gut einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, welche Kurse und Dozenten sich f\u00fcr sie eignen. 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