Ihr hattet im Video \u201eWas gibt’s Neues bei Udemy?\u201c im Mai angek\u00fcndigt, dass das Erstattungssystem aktualisiert wird. Welche \u00c4nderungen wird es geben?<\/b><\/p>\n
In den kommenden Monaten werden wir mehrere Aktualisierungen f\u00fcr unser Erstattungssystem an den Start bringen. Als Erstes werden wir uns die Erstattungsplattform vornehmen, damit wir Erstattungen f\u00fcr Teilnehmer effizienter verfolgen und verarbeiten und gleichzeitig unsere Erstattungsrichtlinien gezielter \u00fcberwachen und konsequent durchsetzen k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen wir den Missbrauch der Erstattungsoption besser erkennen und unterbinden, ohne den vielen echten Interessenten die M\u00f6glichkeit zu nehmen, die Udemy-Plattform ohne jedes Risiko zu entdecken und auszuprobieren. Neben der Optimierung unserer Plattform werden wir aber auch unsere Richtlinien zum Erstattungsmissbrauch \u00e4ndern, um Nutzer mit betr\u00fcgerischen Absichten besser zu erkennen und ihre M\u00f6glichkeiten zum Anfordern einer Erstattung deutlich einzuschr\u00e4nken. Daf\u00fcr werden wir neue Richtlinien einf\u00fchren, die auf Erstattungsquoten, dem Kurskonsum und der H\u00e4ufigkeit von Kurserstattungen beruhen.<\/span><\/p>\n Dies sind erst mal die wichtigsten \u00c4nderungen, wir haben aber noch einiges mehr auf dem Zettel. Wir werden die Entwicklungen, Gr\u00fcnde und Muster der Erstattungen weiter sehr genau im Auge behalten, um zus\u00e4tzliche Optimierungsm\u00f6glichkeiten zu erarbeiten.<\/span><\/p>\n Was m\u00f6chtet ihr mit diesen \u00c4nderungen erreichen?<\/b><\/p>\n Die geplanten \u00c4nderungen helfen uns dabei, den Teilnehmern klarere Erwartungen zu vermitteln und die missbr\u00e4uchliche Nutzung der Erstattungsm\u00f6glichkeit besser zu erkennen. Wir m\u00f6chten also die Nutzung f\u00fcr interessierte Teilnehmer, die Ums\u00e4tze bringen, noch besser und angenehmer machen und gleichzeitig dich und deine Kursinhalte vor Teilnehmern mit betr\u00fcgerischen Absichten sch\u00fctzen. Wann treten diese \u00c4nderungen in Kraft?<\/b><\/p>\n Die \u00c4nderungen an der Erstattungsplattform und die neuen Limits treten zwischen Juli und August in Kraft. In dieser Zeit werden wir auch einige Experimente mit der Nutzeroberfl\u00e4che f\u00fcr Erstattungsanforderungen durchf\u00fchren. Falls du auch Udemy-Kursteilnehmer und in die Experimentgruppe einbezogen bist, werden dir beim Anfordern einer Erstattung vielleicht \u00c4nderungen auffallen. Wie wird sich das auf meine Ums\u00e4tze auswirken?<\/b><\/p>\n Wir gehen davon aus, dass das neue Erstattungssystem sowohl den Teilnehmern als auch den Dozenten Vorteile bringt. Die neuen Richtlinien zur Verhinderung von Erstattungsmissbrauch werden voraussichtlich zu einer Senkung der Erstattungsquote oder einer verminderten Anzahl von Erstattungsanforderungen f\u00fchren. Wir wollen verhindern, dass Teilnehmer mit betr\u00fcgerischen Absichten die Erstattungsoption missbrauchen, legitimen Teilnehmern aber weiterhin Erstattungen aus berechtigten Gr\u00fcnden erm\u00f6glichen. Es geht uns nicht darum, die Erstattungsm\u00f6glichkeit komplett zu entfernen, du wirst im Laufe der Zeit aber wahrscheinlich weniger Erstattungsanforderungen sehen und dementsprechend einen h\u00f6heren Umsatzanteil behalten k\u00f6nnen. Was \u00e4ndert sich in meinem Dashboard? Und wird es f\u00fcr Dozenten noch andere \u00c4nderungen geben?<\/b><\/p>\n In deinem Performance-Dashboard und bei deiner Arbeit als Dozent wird sich nichts \u00e4ndern. Welche Verbesserungen nimmt Udemy noch an den Erstattungen vor?<\/b><\/p>\n W\u00e4hrend der Einf\u00fchrung der oben erkl\u00e4rten \u00c4nderungen in den kommenden Monaten werden wir weitere Verbesserungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr das Erstattungssystem untersuchen. Dabei werden wir Erstattungsverhalten und -muster genau \u00fcberwachen, um weitere Optimierungsm\u00f6glichkeiten zu erkennen, und uns au\u00dferdem mit alternativen Erstattungsformen befassen (z. B. einem Guthabensystem). Diese Seite wird w\u00e4hrend der laufenden Optimierung weiter aktualisiert, damit du \u00fcber unser Erstattungssystem und zuk\u00fcnftige Verbesserungen auf dem Laufenden bleibst. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ihr hattet im Video \u201eWas gibt’s Neues bei Udemy?\u201c im Mai angek\u00fcndigt, dass das Erstattungssystem aktualisiert wird. Welche \u00c4nderungen wird es geben? In den kommenden Monaten werden wir mehrere Aktualisierungen f\u00fcr unser Erstattungssystem an den Start bringen. 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