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Anunciado Confianza y Seguridad en Udemy

Durante los últimos meses, hemos estado pensando en cómo interactúan los  instructores y los estudiantes. Udemy ha crecido mucho gracias al esfuerzo conjunto de apasionados instructores, estudiantes motivados y entregados miembros del equipo de Udemy.

A medida que hemos ido creciendo, nos hemos dado cuenta de que podríamos hacer una mejor labor explicando las reglas del mercado que protegen la experiencia del estudiante y demostrando el poder de las herramientas del instructor cuando se usan de la manera adecuada.  Sabemos que en el pasado esto no siempre ha estado claro. Hoy queremos remediarlo.

Deseamos asegurarnos de que nuestro mercado sea colaborativo, agradable, transparente y justo, y en eso hemos estado trabajando:

  • Políticas claras a través de seis áreas principales: Herramientas de comunicación, Herramientas de marketing, Material del curso, Comentarios del curso, Comunidad y Temas restringidos.
  • Ejemplos positivos y las mejores prácticas sobre cómo utilizar las herramientas del instructor, con ejemplos concretos de cómo los instructores han aprovechado efectivamente estos recursos para comunicarse con e involucrar a los estudiantes.
  • Consecuencias efectivas y justas cuando no se sigan las reglas en forma de “infracciones”. Cada “infracción” es acumulativa, se suma a la anterior. Cuando el instructor de un curso ha sido penalizado, todos los co-instructores de ese mismo curso estarán sujetos a las consecuencias que afectarán a ese curso.

Nuestros instructores y estudiantes son, por lo general, bien intencionados, dedicados miembros de la Udemy Comunidad. Creemos que es importante dar tiempo a la Comunidad para que se adapte y aprenda estas políticas, y que luego nos haga llegar sus comentarios. Por ese motivo, durante el mes próximo, sólo emitiremos advertencias cuando no se sigan las reglas, y os pediremos que reviséis un montón de recursos educativos útiles.

A partir del 15 de septiembre, comenzaremos a tener en cuenta las infracciones. Comprendemos que las reglas pueden parecer complicadas y que todo el mundo comete errores. Por ello, la primera vez que no se sigan las normas, un miembro del equipo Udemy te enviará un email de advertencia. Comprendemos que el contexto es crucial, y haremos cuanto podamos para entender los motivos por los que no se ha seguido la política, y lo que es más importante, ver cómo podemos ayudar.

También es vuestra responsabilidad tener una actitud proactiva y  aseguraros de que entendéis nuestras políticas. Cuando veamos infracciones posteriores de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves. Leer más sobre el proceso de escalación aquí. Estas consecuencias se aplican a todos los instructores – de todos los países, a todos los niveles de matriculación de estudiantes, a cada franja de ingresos, a cada categoría. Valoramos las contribuciones de todos los instructores a Udemy y creemos que todos los instructores merecen igualdad de condiciones.

Hay mucho que aprender y desde luego no esperamos que recordéis cada detalle. Por eso hemos publicado nuestras directrices en la nueva sección Confianza y seguridad del Centro de enseñanza. También hemos creado un curso sobre las políticas de Udemy para ayudaros a aprender o revisar las normas.

Para asegurarnos de que tengáis suficiente tiempo para revisar y entender las políticas, el mes próximo solamente emitiremos advertencias por los diferentes tipos de infracciones que se produzcan. Los fallos no se acumularán. A partir del 17 de septiembre, se aplicarán las notificaciones de infracciones y las correspondientes consecuencias.

Nuestro equipo está a vuestra disposición para responder a cualquier pregunta o aclarar nuestras políticas. Enviad los emails a policy@udemy.com.

Deseamos que colaboréis, aprendáis, enseñéis  y os desarrolléis en este mercado que hemos construido juntos. Esperamos que estas nuevas directrices os ayuden a hacer precisamente eso.

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