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Confianza y seguridad

Cada día se consumen en Udemy miles de minutos de contenido que puede cambiarnos la vida. Los que lo hacen posible son los instructores que sienten pasión por la enseñanza y los estudiantes dispuestos a aprender. Udemy tiene sus raíces en los valores fundamentales que rodean a este intercambio de conocimiento. Nuestro compromiso es permitir que cada día haya expertos con grandes conocimientos que ofrezcan una experiencia pedagógica extraordinaria a una comunidad global de estudiantes.

Todos los que formamos parte de Udemy tenemos la responsabilidad de encarnar estos valores, ya seamos instructores, estudiantes o miembros del equipo de Udemy. Gracias a que asumimos dichos valores, construimos una tienda virtual sostenible y en constante evolución con la que todo el mundo puede aprender de verdad cualquier cosa online y disfrutar enormemente del aprendizaje.

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¿Quién forma nuestra comunidad?

Estudiantes: los estudiantes se deciden por Udemy para tener una experiencia de aprendizaje interesante que les permita acceder a una gran variedad de temas con expertos que usan dichas habilidades en su vida diaria.

Instructores: los instructores son una fuente de inspiración y les encanta enseñar. Acuden a Udemy porque se les da la oportunidad de dejar huella en millones de estudiantes de todo el mundo y para acceder a las herramientas, la plataforma y la formación que les permitan crear cursos de gran calidad.

 

¿Cuáles son las reglas básicas?

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1) No envíes spam

Los estudiantes se deciden por Udemy para disfrutar de una experiencia de aprendizaje segura y atractiva, mientras que los instructores enseñan porque les gusta compartir su conocimiento. Para los instructores: Una vez que estés en la plataforma de Udemy, no trates de vender otros productos o de enviar spam con solicitudes y ofertas.

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2) No engañes al sistema
  • Para los instructores: No dirijas a los estudiantes de Udemy a otro sitio fuera de la plataforma de Udemy, no lleves al límite lo que está permitido y lo que no, ni busques los puntos débiles de nuestras políticas. Nosotros, al igual que todos los instructores, queremos que crezca nuestra comunidad de estudiantes. Si engañas al sistema, sale perdiendo la comunidad entera, que se queda sin una base común de estudiantes comprometidos que quieran aprender.
  • Para los estudiantes: No acoses a los instructores, no pidas cupones gratuitos, ni ofrezcas reseñas a cambio de algo. La comunidad confía en que haya una interacción sana entre los estudiantes y los instructores, así como en la valoración sincera de los estudiantes para saber qué cursos son los adecuados para ellos.
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3) Utiliza siempre un tono profesional

Nuestros instructores colaboran activamente y se comunican entre sí, y los estudiantes mantienen debates provechosos y animados con los instructores durante el proceso de impartición del curso. En lo relativo a esas relaciones, pedimos que seas respetuoso, sincero y considerado con los estudiantes, los instructores y el personal de Udemy. Debes ser un miembro constructivo de la comunidad de Udemy. No pidas nunca datos personales, ni publiques contenido ajeno como si fuese propio.

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4) Si ves algo raro, dilo

Si ves o experimentas algo que consideras una infracción, o si tienes dudas sobre una política, envíanos un mensaje de correo electrónico a policy@udemy.com para informarnos. Un miembro de nuestro equipo revisará todos los informes, responderá a tus preguntas y decidirá si se ha producido alguna infracción de nuestras políticas.

Estamos aquí para ayudarte a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.

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Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores, y a veces no sabemos qué está bien y qué está mal. Por eso, la primera vez que cometas una infracción, solo recibirás un aviso. Disponemos de recursos para ayudarte a entender nuestras políticas y a aprender cómo alcanzar el éxito en Udemy. También estaremos encantados de hablar directamente contigo para explicarte mejor qué está bien y qué está mal.

Pero esperamos que te muestres proactivo a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Si se produce otra infracción de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de “penalizaciones”. Todas las penalizaciones se registran en nuestro sistema. Así, los instructores que infrinjan nuestras políticas reiteradamente se eliminarán de la plataforma de Udemy.

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Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Por lo tanto, si un instructor del curso ha cometido una infracción, los demás instructores asociados al curso tampoco podrán acceder a las funciones correspondientes.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores en función de la gravedad de la infracción. Volveremos a evaluar las penalizaciones de una cuenta cada seis meses.