En las noticias de Udemy de mayo, mencionasteis que actualizar\u00edais el sistema de reembolso. \u00bfQu\u00e9 cambios realizar\u00e9is?<\/b><\/p>\n
Durante los pr\u00f3ximos meses, implementaremos una serie de actualizaciones en nuestro sistema de reembolso. Las primeras mejoras las realizaremos en nuestra plataforma de reembolso. Estos cambios nos permitir\u00e1n realizar un seguimiento de los reembolsos y procesarlos de forma m\u00e1s eficaz y eficiente para los estudiantes, y nos ayudar\u00e1 a supervisar y aplicar nuestras pol\u00edticas de reembolso. Con estas actualizaciones, esperamos identificar y detectar mejor los reembolsos abusivos a la vez que ofrecemos una navegaci\u00f3n sin riesgos a la mayor\u00eda de estudiantes. Adem\u00e1s de estas mejoras de la plataforma, actualizaremos nuestras pol\u00edticas de abuso de reembolsos para identificar a aquellos usuarios malintencionados y limitar su capacidad de solicitar un reembolso. Implementaremos nuevas pol\u00edticas basadas en los \u00edndices de reembolso, el consumo de cursos y los reembolsos de cursos repetidos.<\/span><\/p>\n Aunque estos son los cambios prioritarios, nuestras mejoras del sistema de reembolso no acabar\u00e1n aqu\u00ed. Seguiremos supervisando las tendencias, los motivos y el comportamiento de los reembolsos, a fin de identificar oportunidades de mejora y actualizaciones adicionales.<\/span><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 esper\u00e1is lograr con estas actualizaciones?<\/b><\/p>\n El nuevo sistema de reembolso nos ayudar\u00e1 a determinar mejor las expectativas de los estudiantes e identificar el comportamiento abusivo. Nuestro objetivo con el nuevo sistema es proporcionar una experiencia mejorada a los estudiantes que generan ingresos, a la vez que te protegemos a ti y el contenido de tus cursos de los usuarios malintencionados. \u00bfCu\u00e1ndo entrar\u00e1n en vigor estos cambios?<\/b><\/p>\n Los cambios de la plataforma de reembolso y los nuevos l\u00edmites entrar\u00e1n en vigor durante julio y agosto. En estos meses tambi\u00e9n experimentaremos con actualizaciones de la interfaz de usuario para el proceso de solicitud de reembolso. Es posible que veas cambios en la experiencia de solicitud de reembolso si tambi\u00e9n eres estudiante de Udemy y est\u00e1s incluido en el grupo experimental. \u00bfQu\u00e9 impacto tendr\u00e1 en mis ingresos?<\/b><\/p>\n Creemos que el nuevo sistema de reembolso mejorar\u00e1 tanto la experiencia de los estudiantes como la de los instructores. Esperamos que ver\u00e1s un \u00edndice de reembolso aplanado o una disminuci\u00f3n en las solicitudes de reembolsos debido a las nuevas pol\u00edticas de abuso. La nueva experiencia se ha dise\u00f1ado para disuadir a los usuarios malintencionados de abusar de esta pol\u00edtica, al tiempo que permite a los estudiantes que solicitan reembolsos leg\u00edtimamente continuar haci\u00e9ndolo. Estos cambios no pretenden eliminar los reembolsos por completo, pero esperamos que con el tiempo tengas menos solicitudes de reembolsos por curso y unos ingresos netos mayores. \u00bfQu\u00e9 ver\u00e9 diferente en mi panel de control? \u00bfHabr\u00e1 alg\u00fan otro cambio en lo que veo como instructor?<\/b><\/p>\n En este momento no ver\u00e1s ning\u00fan cambio en tu panel de control de rendimiento ni en tu experiencia como instructor. \u00bfQu\u00e9 otras mejoras est\u00e1 implementando Udemy en los reembolsos?<\/b><\/p>\n Aunque implementaremos los cambios descritos anteriormente durante los pr\u00f3ximos meses, seguiremos explorando nuevas formas de mejorar el sistema de reembolso. Esto incluye supervisar el comportamiento y los patrones de reembolso a fin de identificar futuras oportunidades de mejora de las pol\u00edticas y explorar modos alternativos de reembolso, como por ejemplo un sistema de cr\u00e9ditos. Continuaremos actualizando esta p\u00e1gina a medida que el proyecto avance para que puedas estar al tanto de las mejoras del sistema de reembolso y otras mejoras futuras. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En las noticias de Udemy de mayo, mencionasteis que actualizar\u00edais el sistema de reembolso. \u00bfQu\u00e9 cambios realizar\u00e9is? Durante los pr\u00f3ximos meses, implementaremos una serie de actualizaciones en nuestro sistema de reembolso. Las primeras mejoras las realizaremos en nuestra plataforma de reembolso. 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