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Confiance et sécurité

Chaque jour, des milliers de minutes de contenu enrichissant sont consommées sur la plate-forme Udemy. Tout cela est possible grâce à des formateurs qui se passionnent pour l’enseignement et à des participants qui se consacrent à leur apprentissage. La plate-forme Udemy repose sur des valeurs fondamentales axées autour de cet échange de connaissances. Nous nous sommes engagés à permettre à des experts hautement compétents et abordables d’offrir une expérience d’apprentissage exceptionnelle à toute une communauté mondiale de participants.

C’est à nous tous, ici, chez Udemy, de faire appliquer ces valeurs : formateurs, participants et l’équipe Udemy. Lorsque nous appliquons ces valeurs, nous participons à la création d’une place de marché durable et prospère, où tout le monde peut réellement apprendre quelque chose en ligne, de manière agréable.

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Qui sont les membres de notre communauté ?

Participants : les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d’une solide expérience d’apprentissage, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien.

Formateurs : nos formateurs sont des personnes enthousiastes qui adorent enseigner. Ils intègrent la communauté Udemy pour saisir l’opportunité d’enrichir la vie de millions de participants à travers le monde, ainsi que pour accéder aux outils, à la plate-forme et à l’encadrement qui leur permettent de créer des cours de haute qualité.

 

Quelles sont les règles de base ?

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1) Ne spammez pas

Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d’une expérience d’apprentissage intéressante et sûre, et les formateurs enseignent pour l’amour du partage des connaissances. Formateurs : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n’essayez pas de vendre d’autres produits et ne spammez pas les autres avec des demandes et des offres.

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2) Ne tentez pas de déjouer le système
  • À l’attention des formateurs : ne dirigez pas les participants Udemy hors de la plate-forme Udemy, ne repoussez pas les limites de ce qui est autorisé et de ce qui ne l’est pas, et ne recherchez pas des failles dans les politiques. Nous voulons que notre communauté de participants se développe, tout comme tout autre formateur. Lorsque vous tentez de déjouer le système, toute la communauté perd le privilège d’avoir un pool commun de participants investis désireux d’apprendre.
  • À l’attention des participants : ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n’offrez pas d’avis positifs en échange d’avantages. La communauté s’appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.
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3) Restez professionnel

Nos formateurs collaborent activement et communiquent entre eux. Les participants et leurs formateurs ont des discussions saines et dynamiques grâce à l’expérience de suivi de cours. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d’être respectueux, honnête et prévenant envers les participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy. Ne demandez jamais de renseignements personnels, et ne publiez jamais un contenu que vous n’avez pas vous-même créé.

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4) Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, signalez-le

Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d’une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l’adresse policy@udemy.com. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. C’est pourquoi dans l’éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.

Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l’éventualité d’un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

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Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l’un des formateurs d’un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.