Comme de nombreuses places de march\u00e9 en ligne, Udemy utilise un syst\u00e8me de notation \u00e0 5 \u00e9toiles pour recueillir et afficher les avis des participants sur chaque cours. Le principal objectif de ces avis est de permettre aux participants potentiels de d\u00e9cider si un cours correspond \u00e0 leurs objectifs d’apprentissage. Les notes et les avis peuvent \u00e9galement aider les formateurs \u00e0 identifier les moyens d’am\u00e9liorer leur contenu.<\/span><\/p>\n Les participants sont d’abord invit\u00e9s \u00e0 laisser une note sous forme d’\u00e9toiles, apr\u00e8s avoir regard\u00e9 12 \u00e0 15 minutes de la vid\u00e9o du cours. Ils peuvent \u00e9galement laisser une note directement \u00e0 partir de leur page \u00ab Mes cours \u00bb ou \u00e0 partir du tableau de bord de leur cours. Lorsqu’ils choisissent une note, ils ont la possibilit\u00e9 de fournir un avis \u00e9crit, mais ce n’est pas obligatoire. Les participants peuvent mettre \u00e0 jour leurs notes ou leurs avis \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n Une fois qu’un participant a laiss\u00e9 une note, celle-ci passe par un filtre afin d’\u00e9valuer sa fiabilit\u00e9. Si le filtre estime que la note repr\u00e9sente l’opinion authentique d’un participant ayant un int\u00e9r\u00eat r\u00e9el pour le cours, la note appara\u00eetra sur votre tableau de bord du formateur et sera prise en compte dans le calcul de la note du cours.<\/span><\/p>\n Face \u00e0 la multitude de cours propos\u00e9s, les futurs participants comptent sur les notes et les avis afin de les aider \u00e0 choisir le cours qui leur convient le mieux. En recueillant et en regroupant un nombre \u00e9lev\u00e9 et fiable d’avis de la part des participants actuels, le syst\u00e8me d’avis Udemy leur fournit les informations dont ils ont besoin pour prendre cette d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n Udemy prend toutes les notes laiss\u00e9es par les participants \u00e0 un cours donn\u00e9 au cours des 90 derniers jours et les regroupe en une seule note de cours. Cette note est affich\u00e9e sur la page d’accueil du cours et sur les \u00ab fiches du cours \u00bb du site Web. Plut\u00f4t que d’utiliser une simple moyenne math\u00e9matique de toutes les notes, le calcul de la note du cours donne plus de poids aux avis des participants les plus engag\u00e9s. Lorsque nous \u00e9valuons l’engagement d’un participant, nous prenons en compte des \u00e9l\u00e9ments tels que la participation au cours, le fait que sa note soit r\u00e9cente ou non et la longueur de son avis \u00e9crit.<\/span><\/p>\n Si un cours donn\u00e9 n’a pas re\u00e7u plus de dix notes au cours des 90 derniers jours, la note du cours est calcul\u00e9e \u00e0 partir des dix notes les plus r\u00e9centes. Le calcul ne prend en compte que les notes r\u00e9centes afin que la note du cours refl\u00e8te au mieux la fa\u00e7on dont les participants qui s’inscrivent aujourd’hui sont susceptibles de vivre le cours.<\/span><\/p>\n Nous invitons les participants \u00e0 laisser un avis apr\u00e8s 12-15 minutes pour trois raisons principales :<\/p>\n Et bien s\u00fbr, si un participant n’est pas pr\u00eat \u00e0 laisser un avis, il peut toujours cliquer sur \u00ab Me demander plus tard \u00bb pour laisser son avis plus tard.<\/span><\/p>\n Tous les formateurs re\u00e7oivent parfois de mauvaises notes : on ne peut pas plaire \u00e0 tout le monde, ce n’est pas grave ! Cela dit, les participants potentiels regardent les notes des cours et les avis \u00e9crits lorsqu’ils envisagent de s’inscrire \u00e0 un cours, et la note d’un cours peut affecter la visibilit\u00e9 de ce cours dans les recherches Udemy, les recommandations et le marketing par e-mail. L’attention que vous portez aux tendances g\u00e9n\u00e9rales des avis que vous recevez vaut la peine, tout comme vous efforcer de cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience possible pour vos participants sera payant.<\/span><\/p>\n Si vous obtenez une note basse, pensez \u00e0 donner une r\u00e9ponse r\u00e9fl\u00e9chie au participant. <\/span>Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux avis, cliquez <\/span>ici<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n Si votre participant vous laisse un avis \u00e9crit, consid\u00e9rez-le comme un moyen d’am\u00e9liorer votre cours. Vous pouvez essayer de reproduire votre cours ou prendre son avis en compte pour un \u00e9ventuel nouveau cours.<\/span><\/p>\n Le fait d’exiger des avis \u00e9crits r\u00e9duit consid\u00e9rablement le nombre de notes que nous pouvons recueillir. Lorsque le nombre de notes laiss\u00e9es sur un cours donn\u00e9 est faible, la note globale est moins fiable, et les participants risquent de ne pas avoir les informations n\u00e9cessaires pour prendre la d\u00e9cision de s’inscrire. Dans toutes les cat\u00e9gories et tous les types de cours, les cours ayant re\u00e7u un grand nombre d’avis sont plus attrayants pour les participants. Afin de garantir que nous recueillons suffisamment de notes pour servir de r\u00e9f\u00e9rence aux futurs participants, nous n’exigeons pas d’avis \u00e9crits.<\/span><\/p>\n Non. Vous pouvez signaler les avis qui, selon vous, portent atteinte \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 du syst\u00e8me d’avis afin que notre \u00e9quipe charg\u00e9e des politiques puisse les examiner et les supprimer, si n\u00e9cessaire. Pour en savoir plus sur les types d’avis que notre \u00e9quipe supprimera, cliquez <\/span>ici<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Oui. Tout comme les places de march\u00e9 pour les biens physiques autorisent les avis des clients qui retournent un article, Udemy autorise les avis des participants ayant abandonn\u00e9 le cours en question.<\/span><\/p>\n Demander des avis est contraire \u00e0 notre politique en la mati\u00e8re, que vous pouvez consulter <\/span>ici<\/span><\/a>. Il est recommand\u00e9 de trouver des participants int\u00e9ress\u00e9s par votre cours et pr\u00eats \u00e0 le suivre, cela vous permettra d’obtenir des avis de meilleure qualit\u00e9 et plus pertinents sur votre cours. Les formateurs peuvent certes vous faire part de leurs avis sur la qualit\u00e9 de vos vid\u00e9os, mais \u00e0 moins qu’ils ne connaissent bien votre sujet ou qu’ils ne s’y int\u00e9ressent, il est contraire \u00e0 notre politique qu’ils laissent une note ou un avis sur votre cours.<\/span><\/p>\n Veillez \u00e0 ne jamais demander explicitement un avis favorable \u00e0 quelqu’un, car cela va \u00e0 l’encontre des r\u00e8gles Udemy <\/span>interdisant de manipuler ou d’influencer le syst\u00e8me d’avis<\/span><\/a>. Si vos amis et votre famille laissent un avis pour vous rendre service sans avoir r\u00e9ellement suivi le cours, les algorithmes Udemy peuvent le signaler comme un \u00ab faux avis \u00bb et le supprimer. Si vous pensez qu’un avis a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 \u00e0 tort, vous pouvez contacter l’\u00e9quipe charg\u00e9e de la politique. Pour en savoir plus sur <\/span>les filtres anti-spam et les directives du syst\u00e8me d’avis Udemy, cliquez ici<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Pour susciter des avis positifs, concentrez-vous sur la qualit\u00e9 de votre cours. Les attentes de vos participants sont bas\u00e9es sur les objectifs d’apprentissage de la page d’accueil de votre cours. Veillez \u00e0 offrir une exp\u00e9rience d’apprentissage d’excellence en fournissant un contenu de haute qualit\u00e9. N’oubliez pas que les participants sont invit\u00e9s \u00e0 laisser un avis apr\u00e8s les 15 premi\u00e8res minutes de votre cours. Si vous recevez des avis n\u00e9gatifs, prenez le temps de r\u00e9pondre \u00e0 ces avis pour en savoir plus sur la mani\u00e8re d’am\u00e9liorer votre cours.<\/span><\/p>\n Si l’avis d’un participant ne viole pas notre politique d’avis, il ne sera pas supprim\u00e9 et le formateur ne peut pas faire grand-chose. Pour en savoir plus sur cette politique, cliquez <\/span>ici<\/span><\/a>. De nombreux formateurs r\u00e9pondent poliment aux avis en demandant des commentaires, ce qui permet aux futurs participants de mieux comprendre le point de vue du participant et les \u00e9changes avec le formateur, et peut aider les futurs participants \u00e0 ignorer l’avis en question.<\/span><\/p>\n Mettez votre page d’avis en marque-page<\/span> pour pouvoir <\/span><\/a>la consulter facilement. Cette page pr\u00e9sente les avis par ordre de parution. Pour acc\u00e9der \u00e0 votre page d’avis, vous devez \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 votre compte Udemy sur le navigateur o\u00f9 vous avez enregistr\u00e9 le marque-page de votre page d’avis.<\/span><\/p>\n Nos syst\u00e8mes peuvent n\u00e9cessiter jusqu’\u00e0 48 heures pour que la note soit mise \u00e0 jour sur le site. Si 48 heures se sont \u00e9coul\u00e9es et que vous ne constatez toujours pas de changement dans la note de votre cours, contactez le service de support, qui examinera la situation de plus pr\u00e8s.<\/span><\/p>\n La mise \u00e0 jour de nos syst\u00e8mes sur l’ensemble du site peut prendre jusqu’\u00e0 48 heures. Bien que vous puissiez voir le nouvel avis mis \u00e0 jour sur votre tableau de bord du formateur, sur la page d’accueil de votre cours, la mise \u00e0 jour peut prendre plus de temps. Si vous ne voyez pas l’avis apr\u00e8s 48 heures, contactez le service de support.<\/span><\/p>\n D\u00e9couvrez comment renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 gr\u00e2ce aux avis<\/a>.<\/span><\/p>\n D’autres questions ? Demandez \u00e0 la <\/span>communaut\u00e9 des formateurs<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Quand et comment les participants laissent-ils leurs notes ?<\/b><\/h3>\n
Pourquoi les avis et les notes sont-ils importants ?<\/b><\/h3>\n
Comment est calcul\u00e9e ma note de cours ?<\/b><\/h3>\n
Pourquoi demandez-vous un avis au d\u00e9but de chaque cours ?<\/b><\/h3>\n
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Que se passe-t-il si un participant donne une mauvaise note \u00e0 mon cours ?<\/b><\/h3>\n
Pourquoi Udemy n’exige-t-elle pas des avis \u00e9crits ?<\/b><\/h3>\n
Les participants peuvent-ils \u00e9crire ce qu’ils veulent dans un avis ?<\/b><\/h3>\n
Udemy autorise-t-elle les avis des participants ayant abandonn\u00e9 le cours ?<\/b><\/h3>\n
Puis-je demander \u00e0 d’autres formateurs des notes et des avis sur mon cours ?<\/b><\/h3>\n
Pourquoi ne puis-je pas voir les avis de mes amis et de ma famille ?<\/b><\/h3>\n
Quels sont les meilleurs moyens d’obtenir plus d’avis positifs sur le cours ?<\/b><\/h3>\n
Comment traiter les participants qui mentent dans leurs avis et qu’Udemy ne supprime pas ?<\/b><\/h3>\n
Existe-t-il un moyen de recevoir des notifications lorsqu’un participant laisse un avis, au lieu de devoir v\u00e9rifier tous les jours la section Avis du cours ?<\/b><\/h3>\n
Combien de temps faut-il pour que la note de votre cours soit mise \u00e0 jour apr\u00e8s la suppression d’un avis ?<\/b><\/h3>\n
Combien de temps faut-il pour qu’un avis soit mis \u00e0 jour sur la page d’accueil du cours ?<\/b><\/h3>\n
En tant que formateur, concentrez-vous sur la qualit\u00e9 et le contenu de votre cours. En offrant constamment des exp\u00e9riences d’apprentissage de qualit\u00e9, votre cours se d\u00e9marquera aupr\u00e8s des participants potentiels.<\/b><\/h3>\n