Dans le bulletin d’informations Udemy du mois de mai, vous avez indiqu\u00e9 que vous \u00e9tiez en train de mettre \u00e0 jour le syst\u00e8me de remboursement. Quels changements allez-vous apporter ?<\/b><\/p>\n
Au cours des prochains mois, nous publierons une s\u00e9rie de mises \u00e0 jour relatives \u00e0 notre syst\u00e8me de remboursement. Les premi\u00e8res am\u00e9liorations que nous apporterons concernent notre plateforme de remboursement. Ces changements nous permettront de suivre et de traiter plus efficacement les remboursements des participants, et nous aideront \u00e0 contr\u00f4ler et faire respecter nos politiques de remboursement. Avec ces mises \u00e0 jour, nous esp\u00e9rons am\u00e9liorer le signalement et l’identification des abus en mati\u00e8re de remboursement, tout en offrant une exp\u00e9rience sans risque \u00e0 la majorit\u00e9 des participants. En plus de ces am\u00e9liorations de la plateforme, nous allons mettre \u00e0 jour nos politiques de lutte contre les abus en mati\u00e8re de remboursement, afin d’identifier les personnes malveillantes et de limiter leur capacit\u00e9 \u00e0 demander un remboursement. Nous allons d\u00e9velopper de nouvelles politiques bas\u00e9es sur les taux de remboursement, la consommation de cours et les remboursements de cours r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/span><\/p>\n Bien qu’il s’agisse des changements actuellement prioritaires, les am\u00e9liorations du syst\u00e8me de remboursement ne s’arr\u00eateront pas l\u00e0. Nous continuerons \u00e0 suivre les tendances, les motifs et les comportements en mati\u00e8re de remboursement, afin d’identifier des possibilit\u00e9s d’am\u00e9liorations suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n Quelles sont vos attentes par rapport \u00e0 ces mises \u00e0 jour ?<\/b><\/p>\n Le nouveau syst\u00e8me de remboursement nous aidera \u00e0 d\u00e9finir de meilleures attentes pour les participants et \u00e0 identifier les abus en mati\u00e8re de remboursement. L’objectif de ce nouveau syst\u00e8me est d’offrir une meilleure exp\u00e9rience aux participants qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus, tout en vous prot\u00e9geant et en prot\u00e9geant vos contenus des personnes malveillantes. Quand ces modifications entreront-elles en vigueur ?<\/b><\/p>\n Ces modifications de la plateforme de remboursement et ces nouveaux seuils entreront en vigueur au cours des mois de juillet et ao\u00fbt. Pendant cette p\u00e9riode, nous testerons \u00e9galement des mises \u00e0 jour de l’interface utilisateur relatives au processus de demande de remboursement. Vous pourrez \u00e9galement constater des changements apport\u00e9s au processus de demande de remboursement si vous \u00eates un participant Udemy inclus dans un groupe d’exp\u00e9rimentation. Comment cela va-t-il impacter mes revenus ?<\/b><\/p>\n Nous pensons que le nouveau syst\u00e8me de remboursement am\u00e9liorera l’exp\u00e9rience des formateurs et des participants. Avec ces nouvelles politiques pour lutter contre les abus, nous pr\u00e9voyons une r\u00e9duction du taux de remboursement ou une diminution du nombre de demandes de remboursement. Cette nouvelle exp\u00e9rience vise \u00e0 d\u00e9courager les abus des personnes malveillantes, tout en permettant aux participants dont les demandes de remboursements sont l\u00e9gitimes de continuer \u00e0 effectuer de telles demandes. L’objectif n’est pas de supprimer compl\u00e8tement les remboursements, mais nous esp\u00e9rons que, au fil du temps, le nombre de demandes de remboursement par cours diminuera et que cela augmentera vos revenus. Quels seront les changements apport\u00e9s \u00e0 mon tableau de bord ? D’autres \u00e9l\u00e9ments visibles pour les formateurs vont-ils changer ?<\/b><\/p>\n Durant cette p\u00e9riode, vous ne constaterez aucun changement apport\u00e9s \u00e0 votre tableau de bord des performances ou \u00e0 votre exp\u00e9rience en tant que formateur. Quelles autres am\u00e9liorations Udemy apportera-t-il au processus de remboursement ?<\/b><\/p>\n Nous mettrons en \u0153uvre les modifications mentionn\u00e9es ci-dessus au cours des prochains mois et nous continuerons \u00e0 chercher de nouvelles fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer le syst\u00e8me de remboursement. Cela inclut la surveillance des comportements et des modes de fonctionnement relatifs aux remboursements, afin d’identifier de futures am\u00e9liorations des politiques et d’explorer de nouveaux modes de remboursement, notamment la mise en place d’un syst\u00e8me de cr\u00e9dit. Nous continuerons d’actualiser cette page \u00e0 mesure que le projet progresse, afin de vous tenir inform\u00e9s des am\u00e9liorations et de l’\u00e9tat du syst\u00e8me de remboursement. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans le bulletin d’informations Udemy du mois de mai, vous avez indiqu\u00e9 que vous \u00e9tiez en train de mettre \u00e0 jour le syst\u00e8me de remboursement. Quels changements allez-vous apporter ? Au cours des prochains mois, nous publierons une s\u00e9rie de mises \u00e0 jour relatives \u00e0 notre syst\u00e8me de remboursement. 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