En tant que formateur, r\u00e9pondre aux questions et aux messages des participants est un moyen important d’\u00e9tablir un lien avec votre audience et de vous constituer un public fid\u00e8le. Pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos messages entrants et \u00e0 fournir aux participants l’aide dont ils ont besoin, nous avons apport\u00e9 quelques am\u00e9liorations \u00e0 l’outil Messages.<\/p>\n
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Si leur message concerne une question technique sur la plate-forme Udemy, ils seront dirig\u00e9s vers le support Udemy. Si le message concerne le contenu du cours, ils seront invit\u00e9s \u00e0 consulter les questions et r\u00e9ponses du cours. S’il s’agit d’un message personnel ou priv\u00e9 pour un formateur, ils seront alors invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9diger leur message via l’outil Messages.<\/p>\n
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Pour les formateurs qui re\u00e7oivent une quantit\u00e9 importante de messages priv\u00e9s, nous avons introduit la possibilit\u00e9 de d\u00e9sactiver la messagerie directe. Un participant qui tente d’envoyer un message \u00e0 un formateur qui a d\u00e9sactiv\u00e9 la messagerie directe verra un message indiquant que le formateur n’accepte pas de nouveaux messages.<\/p>\n
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Lorsqu’un formateur d\u00e9sactive l’outil Messages, les annonces de cours et les messages de bienvenue\/f\u00e9licitations resteront actifs. Les formateurs pourront toujours lire les anciens messages. Cependant, ils ne seront pas en mesure de r\u00e9diger de nouveaux messages \u00e0 leurs participants.<\/p>\n
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Aujourd’hui, certains formateurs r\u00e9pondent rapidement aux messages directs, tandis que d’autres ne sont pas du tout en mesure de r\u00e9pondre. Nous voulons maximiser les chances afin que les participants obtiennent l’aide qu’ils recherchent en les orientant vers les canaux adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
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Pour plus de d\u00e9tails sur la fa\u00e7on de modifier vos param\u00e8tres concernant les messages, consultez notre Centre d’aide<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n