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Anunciando a Análise de Satisfação do Aluno

Aqui na Udemy, estamos em constante aprendizado. Uma das principais maneiras que usamos para fazer isso é através de dados — na verdade, somos todos viciados em dados em cada departamento diferente da Udemy dentro da empresa. Estamos obcecados com o poder proveniente dos dados do mercado para deixar os alunos felizes e os instrutores bem-sucedidos. Além disso, estamos sempre em busca de formas para revelar esse poder para você e ajudá-lo na sua própria jornada impulsionada por dados em direção à excelência.

Hoje, temos o prazer de anunciar o lançamento do Análise de Satisfação do Aluno — uma ferramenta poderosa para entender o desempenho do seu curso no mercado e o nível de satisfação dos alunos com o curso.

Seu curso é uma experiência viva e (agora!) cada vez melhor. Este novo recurso envolve o fornecimento dos dados corretos para manter seu curso vibrante, saudável e otimizado.

Vamos direto ao ponto.

Por que a satisfação do aluno é tão importante? Alunos satisfeitos são alunos felizes, e alunos felizes são alunos sedentos por mais. Alunos de sucesso e satisfeitos consomem mais conteúdo, tornam-se ótimos marqueteiros boca a boca e continuam comprando seus cursos novos.

Como você consegue determinar a satisfação dos alunos nos seus cursos? Com os dados (de comportamento dos alunos e feedbacks)! Pense nesses dados como um roteiro — acelere o que está funcionando e itere o que não está.

Quais são seus próximos passos? No mês passado, realizamos um extenso teste beta com os membros do nosso Conselho de Instrutores. Estes instrutores têm estado ocupados com suas análises para aprender mais sobre seus cursos e otimizar a satisfação dos alunos. Confira seus estudos de caso (Phil Ebiner e Steve Churchill) e use-os para tomar alguma medida em seu próprio curso.

Usando os dados em sua Análise de Satisfação dos Alunos, traçamos um quadro para determinar a probabilidade existente de um aluno recomprar seu próximo curso da Udemy. Nós o chamamos de Jornada de Satisfação dos Alunos —  descobrindo seu primeiro curso até a recompra dos seus cursos subsequentes. A Análise de Satisfação dos Alunos indica a posição onde seus alunos estão na jornada e como você pode impulsioná-los em direção à recompra. Veja como.

Sua Jornada de Satisfação dos Alunos: 

5 passos para o sucesso do aluno

Descubra. Faça com que o seu curso atinja os alunos certos, definindo claramente o aluno ideal e o público-alvo, o resumo do seu curso, os objetivos de aprendizagem e o seu vídeo de introdução. Esse aluno ideal deve informar cada aspecto do seu curso – seja específico!

Ative. Faça com que os alunos aprendam. Use a seção de Engajamento na aula da sua Análise para ver a percentagem de alunos que começaram e terminaram cada aula, e também como esse número se compara com o total de alunos ativos em seu curso. Envie mensagens de boas-vindas, anúncios educacionais e faça atualizações no curso para aumentar esses percentuais.Screen Shot 2015-03-18 at 4.07.04 PM

Motive. Alunos motivados são alunos satisfeitos. Use o indicador de Conteúdo Consumido para ver como o seu consumo médio se destaca em relação a sua subcategoria. Faça atualizações na aula de introdução do seu curso para definir o tom certo para os alunos conforme eles começam sua jornada de aprendizagem.

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Alcance. Você alcança o sucesso quando seus alunos se sentem bem-sucedidos. Seu Feedback dos Alunos proporciona informações exatas sobre o que está funcionando para os seus alunos e o que precisa de mais atenção.  Use os artigos de suporte inclusos para ajudá-lo a autodiagnosticar seu curso e fazer as respectivas atualizações.

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Recompre. Você conseguiu! Alunos satisfeitos querem aprender mais com você — você deverá observar altas taxas de recompra nos cursos subsequentes da Udemy.

Faça com que seus alunos comecem suas jornadas hoje mesmo.  Observe a sua Análise de Satisfação, faça um mapeamento do seu desempenho na Jornada de Satisfação dos Alunos, e use nossos estudos de caso dos instrutores Phil Ebiner e Steve Churchill para estabelecer seu próprio plano de ação.

Está interessado em participar do nosso próximo teste beta?  Junte-se ao Conselho de Instrutores para dar a sua opinião sobre novos produtos e políticas.