{"id":17903,"date":"2019-01-26T17:23:38","date_gmt":"2019-01-27T01:23:38","guid":{"rendered":"http:\/\/teach.udemy.com\/?page_id=17903"},"modified":"2021-06-22T21:35:08","modified_gmt":"2021-06-22T21:35:08","slug":"establish-your-credibility-with-reviews","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/marketing\/establish-your-credibility-with-reviews\/","title":{"rendered":"Estabelecer sua credibilidade com avalia\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alunos de todo o mundo confiam que a Udemy exibir\u00e1 avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es \u00fateis. As avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es ajudam alunos em potencial a decidir quais cursos e instrutores s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o para eles. Como instrutor, \u00e9 importante coletar feedback dos alunos, j\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es do seu curso agem como uma &#8220;comprova\u00e7\u00e3o social&#8221; para estabelecer a credibilidade do curso.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Porque \u00e9 importante<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para novos cursos e instrutores. <\/span><b>Um bom objetivo <\/b> <b>\u00e9 buscar obter de 4 a 10 avalia\u00e7\u00f5es quando voc\u00ea lan\u00e7ar seu curso.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Isso estabelece uma boa base para o novo curso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O feedback dos alunos \u00e9 fundamental. Avalia\u00e7\u00f5es negativas ajudar\u00e3o voc\u00ea a entender como melhorar seu curso. Melhorar seu curso pode gerar avalia\u00e7\u00f5es positivas. As avalia\u00e7\u00f5es positivas ajudar\u00e3o seu curso a conquistar credibilidade e aumentar\u00e3o a probabilidade de inscri\u00e7\u00f5es dos alunos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a feedback e avalia\u00e7\u00f5es diretamente, logo no come\u00e7o e com frequ\u00eancia para que voc\u00ea possa aprender com seus alunos.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Dicas para solicitar avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>Veja aqui algumas dicas sobre como voc\u00ea pode coletar mais feedback e avalia\u00e7\u00f5es no seu curso:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entre em contato.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a feedback e avalia\u00e7\u00f5es no v\u00eddeo de introdu\u00e7\u00e3o do curso, na <\/span> <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229233247-Sending-Automatic-Welcome-and-Congratulations-Messages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mensagem de boas-vindas autom\u00e1tica<\/a>, por <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229231387-Messaging-Students\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mensagens diretas<\/a>, em e-mails de an\u00fancio e entre aulas.<\/li>\n<li><strong>Saiba o melhor momento de solicitar.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea planeja pedir feedback durante o curso, lembre-se de fazer isso nos primeiros 15 minutos. Seus alunos receber\u00e3o um aviso para deixar feedback nesse ponto, ent\u00e3o \u00e9 importante que voc\u00ea deixe uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o. Inclua uma atividade de engajamento para inspirar e motivar seus alunos, depois pe\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><strong>Reforce a import\u00e2ncia.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Lembre aos alunos de que as opini\u00f5es deles importam e ajudam voc\u00ea a melhorar o material do curso e a experi\u00eancia geral de aprendizado para os futuros alunos.<\/span><\/li>\n<li><strong>Pergunte ao especialista.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a para um colega da sua \u00e1rea assistir ao curso e oferecer um feedback ou deixar uma avalia\u00e7\u00e3o sincera. Diga para ele mencionar a pr\u00f3pria experi\u00eancia profissional na avalia\u00e7\u00e3o, para que os alunos possam ver que seu curso est\u00e1 ao n\u00edvel deles.<\/span><\/li>\n<li><strong>Tenha honestidade e lembre-se de seguir as pol\u00edticas de avalia\u00e7\u00e3o da Udemy.<\/strong> Saiba mais <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/360007512653\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sobre as diretrizes contra manipula\u00e7\u00e3o do sistema de avalia\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use cada avalia\u00e7\u00e3o recebida como uma oportunidade para interagir com os alunos e obter mais informa\u00e7\u00f5es. Responda \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es, tanto as positivas, quanto as negativas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja aqui algumas dicas sobre como responder:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Se voc\u00ea estiver respondendo a uma avalia\u00e7\u00e3o ou classifica\u00e7\u00e3o, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sempre<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> chame os alunos pelo nome e os agrade\u00e7a por se inscrever no seu curso<\/span><\/li>\n<li><strong>Classifica\u00e7\u00f5es acima de 4 estrelas.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Reconhe\u00e7a o esfor\u00e7o do aluno como aprendiz<\/span><\/li>\n<li><strong>Classifica\u00e7\u00f5es abaixo de 4 estrelas.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Reconhe\u00e7a qualquer feedback negativo e ofere\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o positiva, como uma atualiza\u00e7\u00e3o do curso ou materiais adicionais. Por exemplo: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Agrade\u00e7o a avalia\u00e7\u00e3o, (nome). H\u00e1 algo que pode ser adicionado ou alterado no curso para torn\u00e1-lo melhor para voc\u00ea? Mais uma vez, agrade\u00e7o seu feedback.&#8221;<\/span><\/i><\/li>\n<li><strong>Classifica\u00e7\u00f5es de estrelas sem texto.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a informa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas ao aluno. Seja amig\u00e1vel e lembre-se de que outros alunos podem ver suas respostas. Por exemplo: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Agrade\u00e7o sua opini\u00e3o, (nome). Voc\u00ea marcou que X e Y n\u00e3o corresponderam \u00e0s suas expectativas. Adoraria saber o que posso fazer para melhorar esses aspectos do curso para voc\u00ea?&#8221;<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229606208-How-to-Manage-Student-Feedback-Using-the-Reviews-Dashboard\">gerenciar os feedbacks e avalia\u00e7\u00f5es dos alunos usando o Painel de avalia\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Usar avalia\u00e7\u00f5es e feedback ao seu favor<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Fa\u00e7a uso das avalia\u00e7\u00f5es positivas.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Use-os no marketing do curso. Mencione nos seus e-mails, em redes sociais e nas descri\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina inicial do curso.<\/span><\/li>\n<li><strong>Use feedback e avalia\u00e7\u00f5es negativas para melhorar.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Se os alunos mencionarem repetidamente que algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando para eles, considere adicionar conte\u00fado ao curso ou ajustar a descri\u00e7\u00e3o do curso para torn\u00e1-la mais clara. Responda \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o imediatamente para inform\u00e1-los que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando para resolver e novamente depois que fizer as altera\u00e7\u00f5es. Os alunos adoram saber que a opini\u00e3o deles est\u00e1 sendo ouvida. Lembre-se de divulgar um an\u00fancio para informar aos alunos quando voc\u00ea fizer atualiza\u00e7\u00f5es no curso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Seguir as diretrizes da Udemy<\/strong><\/h2>\n<p>Sugerimos que voc\u00ea leia as <a href=\"https:\/\/support.udemy.com\/hc\/articles\/229605048-Udemy-Review-System-Guidelines\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diretrizes do sistema de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> para garantir que nenhuma pol\u00edtica esteja sendo violada.<\/p>\n<p>Se quiser saber mais sobre as avalia\u00e7\u00f5es de curso, leia as <a href=\"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/course-reviews-101\/\">perguntas frequentes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alunos de todo o mundo confiam que a Udemy exibir\u00e1 avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es \u00fateis. As avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es ajudam alunos em potencial a decidir quais cursos e instrutores s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o para eles. Como instrutor, \u00e9 importante coletar feedback dos alunos, j\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es do seu curso agem como uma &#8220;comprova\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":17945,"menu_order":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17903","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17903"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17903\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teach.udemy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}