Como muitos outros marketplaces online, a Udemy usa um sistema de classifica\u00e7\u00e3o com 5 estrelas para coletar e exibir o feedback do aluno em cada curso. O principal prop\u00f3sito desse feedback \u00e9 ajudar os alunos em potencial a decidir se um curso atender\u00e1 \u00e0s metas de aprendizado deles. As classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ajudar os instrutores a identificar maneiras de melhorar o conte\u00fado.<\/span><\/p>\n Os alunos s\u00e3o solicitados a deixar uma classifica\u00e7\u00e3o em estrela pela primeira vez ap\u00f3s assistir a 12 a 15 minutos do v\u00eddeo do curso. Eles tamb\u00e9m podem deixar classifica\u00e7\u00f5es diretamente na p\u00e1gina “Meus cursos” ou no painel do curso. Quando eles escolhem uma classifica\u00e7\u00e3o, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de fornecer uma avalia\u00e7\u00e3o por escrito, mas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. Os alunos podem atualizar as classifica\u00e7\u00f5es ou avalia\u00e7\u00f5es a qualquer momento.<\/span><\/p>\n Depois que um aluno deixar uma classifica\u00e7\u00e3o, ela passar\u00e1 por um filtro para avaliar sua confiabilidade. Se o filtro determinar que a classifica\u00e7\u00e3o representa a opini\u00e3o aut\u00eantica de um aluno com interesse genu\u00edno no curso, ela aparecer\u00e1 no painel do instrutor e ser\u00e1 contabilizada no c\u00e1lculo de classifica\u00e7\u00e3o do curso.<\/span><\/p>\n Com uma grande variedade de cursos para escolher, os futuros alunos contam com as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es para ajud\u00e1-los a decidir qual curso \u00e9 o melhor para eles. Ao coletar e agregar um volume alto e confi\u00e1vel de feedback dos alunos atuais, o sistema de avalia\u00e7\u00f5es da Udemy oferece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para eles tomarem uma decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n A Udemy considera todas as classifica\u00e7\u00f5es de alunos de um determinado curso deixadas nos \u00faltimos 90 dias e as agrega em uma \u00fanica classifica\u00e7\u00e3o do curso. Essa classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 exibida na p\u00e1gina inicial do curso e nos “cart\u00f5es do curso” espalhados pelo site. Em vez de usar uma simples m\u00e9dia matem\u00e1tica de todas as classifica\u00e7\u00f5es, o c\u00e1lculo de classifica\u00e7\u00e3o do curso confere um peso maior \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es dos alunos mais engajados. Ao avaliar o engajamento de um aluno, consideramos itens como consumo do curso, a data da classifica\u00e7\u00e3o e o tamanho da avalia\u00e7\u00e3o por escrito.<\/span><\/p>\n Se um curso n\u00e3o tiver mais de 10 classifica\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos 90 dias, a classifica\u00e7\u00e3o do curso \u00e9 calculada usando as 10 classifica\u00e7\u00f5es mais recentes. O c\u00e1lculo considera apenas as classifica\u00e7\u00f5es recentes para que a classifica\u00e7\u00e3o do curso seja um indicador mais consider\u00e1vel de qual ser\u00e1 a experi\u00eancia dos alunos que est\u00e3o se inscrevendo hoje no curso.<\/span><\/p>\n Pedimos que os alunos deixem avalia\u00e7\u00f5es ap\u00f3s 12 a 15 minutos por tr\u00eas principais motivos:<\/p>\n E, \u00e9 claro, se um aluno n\u00e3o estiver pronto para deixar uma classifica\u00e7\u00e3o, ele pode clicar em “Perguntar depois” para adiar.<\/span><\/p>\n Todo instrutor recebe classifica\u00e7\u00f5es baixas \u00e0s vezes. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel agradar a todos, e n\u00e3o h\u00e1 problema nenhum nisso! Dito isso, os alunos em potencial observam as classifica\u00e7\u00f5es do curso e as avalia\u00e7\u00f5es por escrito quando est\u00e3o considerando se inscrever em um curso, e a classifica\u00e7\u00e3o do curso pode afetar a visibilidade na pesquisa da Udemy, as recomenda\u00e7\u00f5es e o marketing por e-mail. Vale a pena prestar aten\u00e7\u00e3o nas tend\u00eancias gerais das avalia\u00e7\u00f5es e tentar criar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para seus alunos.<\/span><\/p>\n Quando voc\u00ea receber uma classifica\u00e7\u00e3o baixa, busque oferecer uma resposta atenciosa ao aluno. Saiba mais sobre como responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es <\/span>aqui<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n Se seus alunos deixarem uma avalia\u00e7\u00e3o por escrito, pense nisso como um feedback sobre como melhorar seu curso. Voc\u00ea pode tentar iterar seu curso ou fazer uma anota\u00e7\u00e3o para um curso futuro.<\/span><\/p>\n A exig\u00eancia de avalia\u00e7\u00f5es por escrito diminui drasticamente o n\u00famero de classifica\u00e7\u00f5es que coletamos. Quando o n\u00famero de classifica\u00e7\u00f5es deixadas em um curso \u00e9 baixo, a classifica\u00e7\u00e3o do curso \u00e9 menos confi\u00e1vel, e os alunos podem n\u00e3o ter a informa\u00e7\u00e3o de que precisam para tomar a decis\u00e3o de se inscreverem. Em todas as categorias e tipos de curso, os cursos com mais avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais atraentes aos alunos. Para garantir que vamos coletar classifica\u00e7\u00f5es suficientes para criar um sinal de confian\u00e7a aos alunos em potencial, n\u00e3o exigimos avalia\u00e7\u00f5es por escrito.<\/span><\/p>\n N\u00e3o. Sinalize uma avalia\u00e7\u00e3o que voc\u00ea acha que prejudica a integridade do sistema de avalia\u00e7\u00f5es, para que nossa equipe de pol\u00edtica possa analis\u00e1-la e remov\u00ea-la se necess\u00e1rio. Leia mais sobre os tipos de avalia\u00e7\u00f5es que nossa equipe de pol\u00edtica remove <\/span>aqui<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Sim. Assim como em um marketplace de bens f\u00edsicos que permite avalia\u00e7\u00f5es de clientes que devolveram um item, a Udemy permite classifica\u00e7\u00f5es de alunos que pediram o reembolso do curso em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n Pedir avalia\u00e7\u00f5es vai contra nossa pol\u00edtica de avalia\u00e7\u00f5es, que pode ser lida <\/span>aqui<\/span><\/a>. Recomendamos que voc\u00ea encontre alunos que est\u00e3o dispostos e interessados em fazer seu curso, o que vai render avalia\u00e7\u00f5es de melhor qualidade e mais relevantes para o curso. Embora os instrutores possam oferecer feedback sobre a qualidade dos seus v\u00eddeos, a menos que eles tenham familiaridade ou interesse no seu tema, \u00e9 contra nossa pol\u00edtica permitir que eles deixem uma avalia\u00e7\u00e3o ou classifica\u00e7\u00e3o no seu curso.<\/span><\/p>\n Tenha cuidado para nunca pedir explicitamente uma avalia\u00e7\u00e3o positiva de algu\u00e9m, pois isso viola as <\/span>regras da Udemy contra manipula\u00e7\u00e3o ou influ\u00eancia no sistema de avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/a>. Se seus amigos e familiares estiverem deixando avalia\u00e7\u00f5es como um favor para voc\u00ea, sem realmente assistir ao curso, os algoritmos da Udemy poder\u00e3o sinaliz\u00e1-las como “avalia\u00e7\u00e3o falsa” e remov\u00ea-las. Se voc\u00ea acredita que uma avalia\u00e7\u00e3o foi removida incorretamente, entre em contato com a equipe de pol\u00edtica. Leia mais informa\u00e7\u00f5es sobre <\/span>filtros de spam e as Diretrizes do sistema de avalia\u00e7\u00f5es da Udemy aqui<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Concentre-se na qualidade do curso para gerar avalia\u00e7\u00f5es positivas. Seus alunos t\u00eam expectativas com base nos objetivos de aprendizado da p\u00e1gina inicial do curso. Ofere\u00e7a conte\u00fado de alta qualidade para proporcionar uma \u00f3tima experi\u00eancia de aprendizado. Lembre-se de que os alunos recebem um pedido para deixar uma avalia\u00e7\u00e3o nos primeiros 15 minutos do curso. Se voc\u00ea receber avalia\u00e7\u00f5es negativas, dedique um tempo para responder a essas avalia\u00e7\u00f5es e aprender mais sobre como melhorar seu curso.<\/span><\/p>\n Se uma avalia\u00e7\u00e3o do aluno n\u00e3o violar nossa pol\u00edtica de avalia\u00e7\u00f5es, a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 removida e n\u00e3o h\u00e1 muito que um instrutor possa fazer sobre isso. Leia mais sobre a <\/span>pol\u00edtica aqui<\/span><\/a>. Como pr\u00e1tica recomendada, muitos instrutores respondem \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es com educa\u00e7\u00e3o e pedem feedback, o que \u00e9 \u00fatil para que alunos futuros entendam melhor o ponto de vista daquele aluno e a intera\u00e7\u00e3o do instrutor, que pode ajudar os alunos futuros a desconsiderar essa avalia\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n Salve <\/span> sua p\u00e1gina de avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/a> nos favoritos para consultar facilmente. Essa p\u00e1gina mostra as avalia\u00e7\u00f5es por data mais recente. Para acessar sua p\u00e1gina de avalia\u00e7\u00f5es, voc\u00ea precisa acessar sua conta da Udemy no navegador onde salvou o marcador dessa p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n Nossos sistemas podem levar at\u00e9 48 horas para que a classifica\u00e7\u00e3o seja atualizada no site. Se ap\u00f3s 48 horas n\u00e3o houver mudan\u00e7a na classifica\u00e7\u00e3o do curso, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam analisar.<\/span><\/p>\n Nossos sistemas podem levar at\u00e9 48 horas para atualizar o site. Embora voc\u00ea possa ver a nova avalia\u00e7\u00e3o atualizada no seu Painel do instrutor, pode demorar mais tempo para atualizar a p\u00e1gina inicial do curso. Se a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o aparecer ap\u00f3s 48 horas, entre em contato com a equipe de suporte.<\/span><\/p>\n Saiba mais sobre como estabelecer sua credibilidade com avalia\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/span><\/p>\n Ainda tem d\u00favidas? Fa\u00e7a sua pergunta na <\/span>comunidade de instrutores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Quando e como os alunos deixam classifica\u00e7\u00f5es?<\/b><\/h3>\n
Por que avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes?<\/b><\/h3>\n
Como a classifica\u00e7\u00e3o do meu curso \u00e9 calculada?<\/b><\/h3>\n
Por que voc\u00eas pedem uma avalia\u00e7\u00e3o no come\u00e7o de cada curso?<\/b><\/h3>\n
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O que acontece se um aluno deixar uma classifica\u00e7\u00e3o baixa no meu curso?<\/b><\/h3>\n
Por que a Udemy n\u00e3o exige avalia\u00e7\u00f5es por escrito?<\/b><\/h3>\n
Os alunos podem escrever o que quiserem em uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h3>\n
A Udemy permite classifica\u00e7\u00f5es de alunos que pediram o reembolso do curso?<\/b><\/h3>\n
Posso pedir para outros instrutores deixarem avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es no meu curso?<\/b><\/h3>\n
Por que n\u00e3o consigo ver as avalia\u00e7\u00f5es de amigos e familiares?<\/b><\/h3>\n
Quais s\u00e3o as melhores maneiras de receber mais avalia\u00e7\u00f5es positivas no curso?<\/b><\/h3>\n
Como lidar com alunos que mentem em avalia\u00e7\u00f5es que a Udemy n\u00e3o removeu?<\/b><\/h3>\n
H\u00e1 alguma maneira de receber notifica\u00e7\u00f5es quando um aluno deixa uma avalia\u00e7\u00e3o, em vez de ter que verificar a se\u00e7\u00e3o Avalia\u00e7\u00e3o do curso todo dia?<\/b><\/h3>\n
Quanto tempo demora para a classifica\u00e7\u00e3o do curso ser atualizada ap\u00f3s uma avalia\u00e7\u00e3o ser removida?<\/b><\/h3>\n
Quanto tempo demora para uma avalia\u00e7\u00e3o ser atualizada na p\u00e1gina inicial do curso?<\/b><\/h3>\n
Como instrutor, concentre-se na qualidade e no conte\u00fado do seu curso. Ao entregar, de maneira consistente, \u00f3timas experi\u00eancias de aprendizado, seu curso vai se destacar para alunos em potencial.<\/b><\/h3>\n