Nas novidades da Udemy em maio, voc\u00eas mencionaram que iriam atualizar o sistema de reembolsos. Quais mudan\u00e7as ser\u00e3o feitas?<\/b><\/p>\n
Nos pr\u00f3ximos meses, vamos lan\u00e7ar uma s\u00e9rie de atualiza\u00e7\u00f5es no nosso sistema de reembolso. As primeiras melhorias que faremos ser\u00e3o na plataforma de reembolso. Essas mudan\u00e7as nos permitir\u00e3o acompanhar e processar os reembolsos de maneira eficiente aos alunos, al\u00e9m de nos ajudar a monitorar e impor nossas pol\u00edticas de reembolso. Com essas atualiza\u00e7\u00f5es, queremos sinalizar e identificar melhor os reembolsos abusivos, oferecendo uma explora\u00e7\u00e3o sem riscos para a maioria dos alunos. Al\u00e9m das melhorias na plataforma, vamos atualizar nossas pol\u00edticas contra abuso de reembolso para identificar mal-intencionados e limitar a capacidade deles de solicitar um reembolso. Vamos implementar novas pol\u00edticas com base nas taxas de reembolso, no consumo do curso e em reembolsos repetidos de curso.<\/span><\/p>\n Embora essas mudan\u00e7as estejam sendo priorizadas, o trabalho n\u00e3o termina por a\u00ed. Continuaremos monitorando tend\u00eancias de reembolso, motivos e comportamentos para identificar oportunidades de melhorias e atualiza\u00e7\u00f5es adicionais.<\/span><\/p>\n O que voc\u00eas esperam alcan\u00e7ar com essas atualiza\u00e7\u00f5es?<\/b><\/p>\n O novo sistema vai nos ajudar a definir melhores expectativas do aluno e identificar comportamentos abusivos. Nosso objetivo com o novo sistema \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia melhor aos alunos que geram receita, enquanto protegemos voc\u00ea e seu conte\u00fado contra pessoas mal-intencionadas. Quando essas mudan\u00e7as entrar\u00e3o em vigor?<\/b><\/p>\n As mudan\u00e7as na plataforma de reembolsos e novos limites entrar\u00e3o em vigor durante julho e agosto. Nesse per\u00edodo, tamb\u00e9m vamos testar atualiza\u00e7\u00f5es na interface do usu\u00e1rio para o processo de solicita\u00e7\u00e3o de reembolso. Voc\u00ea poder\u00e1 ver mudan\u00e7as na experi\u00eancia de solicita\u00e7\u00e3o de reembolso se tamb\u00e9m for um aluno da Udemy e estiver inclu\u00eddo no grupo de teste. Como isso vai afetar minha receita?<\/b><\/p>\n Acreditamos que o novo sistema de reembolso vai melhorar a experi\u00eancia do aluno e do instrutor. Com as novas pol\u00edticas de abuso, prevemos que voc\u00ea ver\u00e1 uma taxa de reembolsos achatada ou uma redu\u00e7\u00e3o nas solicita\u00e7\u00f5es de reembolso. A nova experi\u00eancia tem o intuito de desencorajar mal-intencionados de abusar da pol\u00edtica, enquanto permite que os alunos que pedem reembolsos por motivos leg\u00edtimos continuem a fazer isso. Essas mudan\u00e7as n\u00e3o pretendem eliminar por completo os reembolsos, mas com o tempo esperamos que voc\u00ea veja menos solicita\u00e7\u00f5es de reembolso por curso e uma receita l\u00edquida maior em geral. O que vou ver de diferente no meu painel? Existe alguma outra mudan\u00e7a que vou ver, como instrutor?<\/b><\/p>\n No momento, voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 nenhuma mudan\u00e7a no seu painel de desempenho ou na sua experi\u00eancia como instrutor. Que outras melhorias a Udemy pretende fazer nos reembolsos?<\/b><\/p>\n Enquanto implementamos as mudan\u00e7as acima nos pr\u00f3ximos meses, vamos continuar explorando maneiras de melhorar o sistema de reembolsos. Isso inclui monitorar padr\u00f5es e comportamento de reembolso para identificar futuras melhorias da pol\u00edtica e explorar modos alternativos de reembolso, inclusive por meio de um sistema de cr\u00e9ditos. Vamos continuar atualizando esta p\u00e1gina conforme o projeto avan\u00e7a, para manter voc\u00ea atualizado sobre o sistema de reembolso e futuras melhorias. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nas novidades da Udemy em maio, voc\u00eas mencionaram que iriam atualizar o sistema de reembolsos. Quais mudan\u00e7as ser\u00e3o feitas? 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