İlişkilendirme sistemi hatası: SSS

Kısa bir süre önce belirli işlemlerin yanlış ilişkilendirilmesine neden olan bir hatayı düzelttik. Etkilenen eğitmenlerin gelir raporları için bir ayarlama yaptık.

Ne oldu?

Haziran ayında mühendislik ekibimiz, belirli işlemlerin yanlış ilişkilendirilmesine neden olan bir sistem hatasını giderdi. Eğitmenlerin gelir payı ilişkilendirme yoluyla belirlendiğinden bu durum, bu satışlar için hatalı eğitmen ödemeleri gerçekleştirilmesine neden oldu.

“Açık” (ödeme bekleyen) gelir raporlarındaki etkilenen satışlar, sistem hatası yayınlandıktan sonra hemen düzeltildi. Ardından geçmiş etkilenen işlemlere yönelik eksiksiz bir denetim gerçekleştirdik. Eğitmenlerin az ödeme aldığı durumlarda, 10 Ağustos tarihli gelir raporunda bir sonraki ödeme için bir ayarlama yaptık ve bu durumdan etkilenen tüm eğitmenleri e-posta yoluyla bilgilendirdik.

Hatanın kapsamı ne kadar büyüktü?

Hata; işlemlerin %0,1’inden az bir kısmını etkiledi ve etkilenen işlemlerin tümü çoklu kurs satın alma işlemlerini kapsıyordu.

Eğitmenlerin hak ettiklerinden fazla ödeme aldıkları durumlarda ne yapılacak?

Bu hata nedeniyle geçmişteki fazla ödeme yapılan işlemlerin dengelenmesi için gelecekteki eğitmen ödemelerinden kesinti yapılmayacak.

Gelecekte bunun gibi hataları nasıl önleyeceksiniz?

Gelecekte hataları tespit etmek ve önlemek için izleme süreçlerimizi ve işlemlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Gelecekte ödeme sorunları olması durumunda size bilgilendirecek ve bu sorunları gidermek için çalışacağız.

Geri bildiriminiz veya sorularınız varsa Eğitmen Topluluğu‘nda paylaşabilirsiniz. Belirli bir satış veya ayarlama ile ilgili sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Kursunuzu oluşturmaya hazır mısınız? Hadi başlayalım!

Kurs oluşturun