建立無障礙的學習內容

無障礙是盡可能讓更多人能夠使用您的課程內容的實務方法。大家通常認為製作無障礙的課程內容是專門為了幫助身心障礙者,但在實務上,讓課程內容無障礙其實對所有人都有幫助,包括使用行動裝置的人、網路連線速度緩慢的人、有學習障礙的人,以及年紀較大的人等等。 

建立無障礙的課程內容,能夠改善所有人的學習體驗。這有助於擴展您推廣課程的範圍,讓包含身心障礙者在內的更多人都能學習您的內容。

在影片內容的製作過程中,無障礙不僅是經常被忽略的一環,更被認為是增加製作成本的因素。但是,情況並非絕對如此。 

我們分兩部分提供了一些一般性的建議,讓您的課程更加無障礙:

  • 影片內容考量
  • 課程內容考量

影片內容考量

本節將無障礙影片內容分成兩部分:

  • 音訊內容
  • 視覺內容

音訊內容

首要之務,您必須有所認知許多學生可能只會聆聽您的課程,而完全不看影片畫面。此外,有許多學生會使用行動電話聆聽課程,並且依賴音訊指示讓他們能更靈活地存取課程。盲人或視力不良的學生可能無法查看畫面中的內容,僅能聆聽音訊。有聽力障礙或失聰的學生會將大部分注意力放在音訊輸出結果上,也就是字幕。如要盡可能地讓您的課程具備無障礙性,並且可供上述族群使用,您需要確保僅透過音訊內容與字幕,就能有效地傳達您的課程內容。 

盡可能地讓您的音訊內容強而有力,並且能獨立存在,這也是教學設計中很好的一項實務做法,因為此做法能讓一些遵循音訊操作的學生在看到影像的同時聆聽說明,提升理解度。   以下列出三種方法,幫助您製作無障礙影音內容:

  • 說明投影片上的視覺內容
  • 以淺顯易懂的方式授課
  • 提供字幕

說明投影片上的視覺內容或您正在做什麼

如果視覺內容並非裝飾用,請說明畫面上的內容。開始講述時,請一律先說出投影片的標題,或是將標題整合至該主題的前幾句台詞內。

不要說:「請看投影片或畫面上的文字」。

請說「正如您所見,我的課程獲得相當正面的評論,甚至有人提到在上過這堂課後找到工作的經驗!」

說明影像時,請避免使用色彩或方向等必須依賴視覺的字詞。(例如:「按一下方塊」、「頁面左邊的方塊」、「大型藍色文字」)。 

不要說:「我這樣做,很簡單就修好了」,請精確清楚地說: 

「我使用滑鼠選擇整個段落,然後按一下『向左對齊』按鈕來修正問題。  我也可以在『格式』功能表底下找到這個選項。」

不要說:「這邊我想要一行一行地來,然後,哇!現在就進入常式了!」,請精確清楚地說:

「我在那個常式中遇到斷點後,選擇 F7,接下來要逐步執行這個程式碼。  我也可以選擇『逐步執行』按鈕,就在面板上。」

以淺顯易懂的方式授課

根據經驗,可以假設您的語言對於三分之二的學生來說是第二語言。  對於非母語人士而言,可能很難瞭解言詞中的比喻。請保持您的音訊腳本清楚明確,避免使用俗語來幫助這群學生。

使用淺顯易懂的語言,考慮清楚後再慢慢地說出來。花點時間介紹新的主題能幫助所有學生,特別是那些需要更多時間以理解內容、閱讀文字,以及對於課程概念不熟悉的學生。

提供字幕

雖然 Udemy 針對以英語、西班牙語和葡萄牙語授課的課程提供自動字幕與字幕聽打,但字幕依舊可能發生錯誤。字幕生成後,最好能確認一切正確。字幕應精確反映影片中所述的一切:

  • 確認已正確輸出和拼寫任何專有名詞、特殊行話和技術用語
  • 包含填充詞和停頓語,因為在字幕中修正這些問題可能會對同時聆聽音訊又閱讀字幕的使用者造成認知失衡。

在此深入瞭解 Udemy 的自動生成字幕注意不熟悉的專有名詞和關鍵內容文字,確認其字幕正確無誤。Udemy 也會為影片與包含字幕的現場音訊生成字幕聽打。

對於無自動生成字幕的課程 (除英語、葡萄牙語和西班牙語以外的所有課程),請深入瞭解如何上傳您自己的字幕

無障礙音訊內容最佳實務總結

  • 嘗試讓您的音訊腳本能像有聲書一樣獨立存在。如果可以的話,請不要讓您的腳本依賴視覺內容
  • 如果視覺內容並非裝飾用,請說明畫面上的內容。 
  • 花時間消化您的內容。以不會過快及思考過的節奏說話。有時可以暫停,讓學生有時間消化您的音訊與視覺內容。
  • 使用淺顯直白的語言。保持句子和段落簡潔扼要。 
  • 使用常用的措辭,避免過度隨意或口語化的用語、簡稱或是行話,也要避免複雜的隱喻和俗語。 
  • 在要點部分,您的用語要清楚、精確和簡明,以強調關鍵重點。以不同的方式說明同一件事能幫助學生理解。
  • 為您所有的口說內容提供精確的字幕。

視覺內容 

許多講師會將大半時間集中在影片的視覺方面。雖然呈現精美又有凝聚力的視覺內容很重要,但我們彙整了一些要點,協助講師能保持所有內容的可用性和可見度。從眾所周知的近視/遠視及紅綠色盲,到完全喪失色覺,以及極低、模糊或隧道視力,都屬於視覺障礙的範圍。依循幾個基本原則,我們可以確保讓視覺內容盡可能對許多人來說具備無障礙性:

字體樣式與字體大小

  • 全部大寫的字很難閱讀。試著避免輸入全部大寫的字。
  • 請記得,許多學生會使用行動裝置上課。請確保字體夠大,能在小型螢幕上閱覽。建議使用的字體大小為至少 12pt,但理想的大小為 14 到 16pt。

色彩

  • 請仔細考量使用色彩的方式。對於僅存部分視力,或是有色盲的人,他們可能難以查看依賴色彩或是對比度較差的影片或資源。  請嘗試一律使用無須辨別色彩的方式來指示內容。例如,除了顏色之外,您還可以使用文字標籤來區分術語。
  • 節制地使用亮色 / 螢光色。對於有認知障礙的使用者來說,亮色會增加他們理解內容的挑戰性。

其他

  • 保持簡單。某些人可能會對於複雜的視覺景象感到困惑。他們可能無法專注在影片的主題上。
  • 應一律避免快速閃爍的內容,因其可能會導致癲癇發作。特別要避免紅色閃爍的內容。

無障礙視覺內容最佳實務總結

  • 避免使用全部大寫。
  • 務必確保畫面上的任何文字與圖形都夠大,以便僅存部分視力的人可以閱讀。使用適當的字體大小,不要小於 12 點。 
  • 應使用易於彼此區分的顏色,內容與背景之間應有足夠的對比。
  • 一律避免僅使用色彩來傳達資訊。  在影片中使用圖表和圖形時,這一點特別重要。想像以黑白兩色列印您的圖形。  每個人都能瞭解該圖形嗎? 
  • 使用的色彩不要過度明亮。
  • 保持背景整潔不雜亂。 
  • 使用簡潔的版面配置與設計。應該讓使用者清楚知道如何瀏覽您的內容。
  • 使用插圖或圖示等方法來補充文字,但不要以其取代文字。  
  • 避免快速閃爍的內容。為避免癲癇發作,不要在 1 秒內閃爍超過 3 次。 
  • 檢查拼字、文法與可讀性

課程內容無障礙考量

在 Udemy,您的影片內容與課程內容將相互配合:強化您教導的內容,並且增加新技能。若您的課程內容並非無障礙,那麼您的課程會變得很有障礙。

本節將無障礙課程內容分成四部分: 

  • 組織您的內容
  • 有意義的文件語義
  • 影像/媒體的替代文字
  • 色彩對比

 

如果運用語義標記建立內容,則螢幕閱讀器將能更迅速地存取內容。例如,螢幕閱讀器將會以預期的上下文層級,閱讀格式正確的清單與表格。 

瞭解哪些因素會讓螢幕閱讀器更難工作也很重要。  例如,如果表格中有合併儲存格,使用螢幕閱讀器時,可能會更難瀏覽及理解其組織。  此外,使用非語義的方式完成格式設定時,螢幕閱讀器可能會傳達令人困惑的資訊。  舉例來說,使用星號與 Tab 鍵所建立的項目符號,螢幕閱讀器可能會讀成「Tab」或「星號」,而非「項目符號」。

組織您的內容

保持文案井井有條,並以有區別性的標題將內容分成較短的段落。這能讓所有使用者更輕鬆地瀏覽內容,並且讓內容更具易讀性。

請在所有文件的開頭提供目錄或是摘要 (一或兩句話,或可使用項目符號清單) 說明即將教導的內容。

此外,我們建議包含術語表及其定義並設為可下載資源,協助使用者完成課程。如果可以,最好還能包含可下載的資源或指向您可能正在使用之任何投影片的連結。

請務必檢查您的拼字、文法與可讀性。找位好友閱讀及嘗試您的課程內容與練習,作為額外的預防措施!

有意義的文件語義

對於視力不良的人,特別是盲人使用者來說,資源中不同部分的語義或意義極度重要。語義是理解某句話是一個標題還是一段純文字,或者某句話是否屬於清單或段落的一部分之間的區別。許多人會使用螢幕閱讀器 (如 JAWS、NVDA 或 Voiceover) 來存取內容,如果內容是以語義標記所建立,他們將更容易這樣做。例如,螢幕閱讀器將會以預期的上下文層級,閱讀格式正確的清單與表格。 

瞭解哪些因素會讓螢幕閱讀器更難工作也很重要。  例如,如果表格中有合併儲存格,使用螢幕閱讀器時,可能會更難瀏覽及理解其組織。  此外,使用非語義的方式完成格式設定時,螢幕閱讀器可能會傳達令人困惑的資訊。 

本節僅淺談對數位資源新增語義,但我們在本文件結尾處包含了許多資源,協助您新增語義至可能用於建立資源內容的特定程式。

實際標題

使用實際標題來組織您的內容 (有時在編輯器中會標記為「H1」或「Heading 1」等)。文件標題應為第一級標題,其次為第二級,以下類推。避免略過標題層級 (比方說,從第一級標題跳至第三級標題)。

標題是讓您的內容更加無障礙的最佳方式之一。使用真正的語義和視覺傳達的標題,無論視力良好或視力不良的使用者,都能更輕鬆地瀏覽內容。

實際標題的範例

實際項目清單與編號清單

避免使用 Tab 鍵或星號建立清單。使用真實帶有項目符號或編號的清單。

簡單的表格結構

小心跨行或跨列的表格結構,並且避免表格標題出現多個層級。這是已合併的列或行。如果可以,請避免使用表格作為視覺配置。

確保使用敘述性的連結

避免使用類似下列措辭:

  • 「按一下這裡」 
  • 「這裡」
  • 「更多」
  • 「更多資訊」
  • 「閱讀更多」
  • 「繼續」 

避免單獨使用 URL 作為連結,如 www.abcde.com。

影像/媒體的替代文字

為文件、投影片簡報等內容中的影像,提供清晰且有上下文脈絡的替代文字。  螢幕閱讀器或其他輔助技術會向使用者大聲讀出此文字

  • 有許多工具可讓您提供影像的替代文字。這些空格有時會標記為「alt text」、「alternative」,或甚至「image description」之類的詞組。若有出現,請使用此欄位提供影像的替代文字。
  • 替代文字應呈現內容與功能,不一定是影像的描述。如果您必須移除影像,您會在原本的位置放入什麼文字?或者,如果您必須透過電話向某人描述影像,請試著想想您可能會向對方提及的內容,並且將其作為您的影像描述資訊。
  • 如果影像沒有相關內容或功能或者只是裝飾用,或是在附近的文字中有提供其替代文字,則該影像的替代文字欄位應盡可能空白 (部分工具設有「blank」或「empty」選項)。 
  • 避免使用「XX 的照片」、「XX 的影像」,或是「XX 的連結」之類的字詞,因為輔助技術會處理此類狀況,並讓使用者知道他們在某個影像上!
  • 在不犧牲清晰度與上下文脈絡的情況下,盡可能地用最少的字數。

範例影像

沙發上坐著一個使用智慧型手機的男孩、一個使用平板電腦的女孩,以及一個使用筆記型電腦的女孩。

Default Alt Text (預設的替代文字) (影像名稱) kids-tech-revised.jpg
大多數時候,預設文字為影像檔案名稱,此種文字無法幫助瞭解影像。

Modified Alt Text (修改後的替代文字):沙發上坐著一個使用智慧型手機的男孩、一個使用平板電腦的女孩,以及一個使用筆記型電腦的女孩。

使用強烈的色彩對比

請務必使用強烈的色彩對比,特別是在任何文字與其所在背景之間。這也適用於包含文字的影像。

如果您要使用顏色,請參閱 WebAIM Color Contrast Checker (WebAIM 色彩對比檢查器),確認您使用足夠的色彩對比度和無障礙的顏色。 

請注意,最好針對特定的用例使用對比檢查器。下面我們檢查了白色背景中的彩色文字。

以下是無法通過檢查的色彩範例,應避免使用 (分數低於 4.5:1):

無法通過對比度檢查且應該避免使用的色彩範例:黃色、淡綠色、橙色、粉紅色和紅色。

下列色彩是能夠提供良好對比度的好選擇:(4.5 至 7) 

提供良好對比度的色彩範例好選擇:藍色、深綠色和紫色 

您一定會想要使用下列色彩,因為它們能提供最佳對比度:(高於 7) 

提供最佳對比度的色彩範例:焦橙色、深灰色和黑色

請小心使用資料表

  • 盡可能使用最簡單的表格結構。小心跨行或跨列的表格結構,並且避免表格標題出現多個層級。這是已合併的列或行 — 向學生或螢幕讀取器說明這些內容時,可能會造成困惑。
  • 如果可以,請避免使用表格作為視覺配置。

無障礙課程內容最佳實務總結

内容

  1. 嘗試保持文案井井有條,並且將內容分成較短的段落。
  2. 所有長內容的文件,均應提供目錄或摘要。
  3. 包含術語表作為資源。
  4. 檢查拼字、文法與可讀性。
  5. 避免使用全部大寫。

文件語義

  1. 使用語義標記
  2. 使用實際項目清單與編號清單。
  3. 盡可能使用最簡單的表格結構。
  4. 使用實際標題組織您的內容。 
  5. 確保使用敘述性的連結。
  6. 除非是要用於列印的文件,或是 URL 為相關內容,請避免使用 URL 作為連結。

替代文字

  1. 為文件、投影片簡報等內容中的影像,提供適當的替代文字。  

色彩對比

  1. 使用強烈的色彩對比。 

文件協助工具資源

強烈建議您使用 Microsoft Office Suite 程式 (如 Word、Excel、Powerpoint) 來製作最無障礙的 Word 文件、試算表,以及簡報,讓螢幕閱讀器使用者和其他輔助技術也能編輯。輔助技術通常無法存取 Google Workspace (Google 文件、試算表、簡報),尤其無法編輯。

Web Aim 無障礙文件資源

Microsoft Suite 協助工具資源

Google 文件或簡報協助工具

Adobe PDF 協助工具資源

其他協助工具資源

另請造訪我們的無障礙聲明,瞭解 Udemy 致力於無障礙內容的相關資訊,並且查看對於我們服務的無障礙性有任何疑慮或建議時的聯絡方式。

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