FAQ : test de cours gratuits

J’ai entendu dire qu’il y a eu des changements dernièrement concernant les cours gratuits sur Udemy. Que se passe-t-il ?

Les cours gratuits ont toujours été au cœur de nos préoccupations. C’est ainsi que les participants découvrent Udemy, choisissent de nouveaux formateurs, explorent d’autres domaines d’études et acquièrent de nouvelles compétences. Sans cette solution, certains participants ne pourraient pas se le permettre financièrement. Depuis un an, nous avons consacré beaucoup d’efforts pour mieux comprendre les questions de valeur sur le marché d’Udemy, en nous assurant de fournir une différenciation de prix significative pour les cours, tout en aidant les formateurs à partager leurs connaissances et, s’ils le souhaitent, à en tirer un profit. Une partie de ce travail consiste à examiner les caractéristiques et les fonctionnalités que les participants attendent aussi bien des cours payants que des cours gratuits.

Cherchez-vous à supprimer les cours gratuits ?

En aucun cas. Nous sommes convaincus que les cours gratuits sont des outils puissants tant pour les participants que pour les formateurs. Nous voulons identifier la meilleure façon de les utiliser, aussi bien pour les participants que pour les formateurs. Vous pourrez toutefois constater certains changements au fil des tests que nous effectuons.

Quels tests effectuez-vous ?

Vous constaterez peut-être des modifications qui ont une incidence sur la classification ou l’affichage des cours gratuits, ainsi que sur les fonctionnalités qui leur sont associées. Certains de ces tests peuvent inclure la mise en évidence de cours gratuits sur leurs propres pages d’accueil. Ces tests seront permanents et évolueront au fur et à mesure de nos mises au point, de nos observations et de la prise en compte de vos commentaires.

Quel impact cela aura-t-il sur les participants inscrits à un de mes cours gratuits ?

Les participants qui sont déjà inscrits à un cours gratuit ne devraient voir aucune différence. Cependant, les participants désinscrits pourraient apercevoir les changements qui s’opèrent.

Quel impact cela aura-t-il sur mes revenus ?

Puisque les tests en cours ne concernent actuellement que les cours gratuits, il n’y aura pas d’impact direct. Toutefois, nous vérifierons si les changements ont une incidence sur les revenus des cours à inscription payante.

Combien de temps ces tests vont-ils durer ? Ces changements seront-ils permanents ?

Nous avons prévu de réaliser des tests pendant environ 6 mois. Ces changements seront permanents s’ils améliorent à la fois l’expérience d’utilisation du participant et du formateur, ainsi que la stabilité du marché.

Pourrai-je toujours envoyer des annonces aux participants inscrits gratuitement ?

Vous serez toujours en mesure d’envoyer des annonces pédagogiques à vos participants comme vous le faites aujourd’hui. Notre politique actuelle qui consiste à interdire les annonces promotionnelles dans le cadre de cours gratuits demeurera inchangée.

Quels autres changements puis-je attendre des cours gratuits dans les mois à venir ?

Les tests qu’Udemy effectuera sur les cours gratuits sont variables. Ils seront ajustés ou modifiés en fonction des résultats que nous obtiendrons tout au long de cette période de tests. Cet article de blog sera mis à jour régulièrement en fonction de ces changements.

J’ai des commentaires sur ce projet. Où puis-je les partager ?

Nous serions ravis de connaître votre expérience d’utilisation pendant que nous effectuons ces tests. Faites-nous part de vos commentaires ou de vos préoccupations concernant ce projet à l’aide du lien vers notre formulaire Google.

Internal note: The questions below we have chosen to not share at this time. If there is an influx in questions below in the community and support, they will be added in the future:

Qu’espérez-vous apprendre en réalisant ces tests ?

Tous les tests que nous effectuons nous aideront à découvrir la meilleure utilisation possible des cours gratuits, tant pour les participants que pour les formateurs. Nous analyserons comment les participants interagissent avec le contenu des cours gratuits, leur motivation à s’y inscrire et ce qui les pousse au contraire à suivre un cours payant. Ainsi, nous déterminerons quels leviers nous pouvons utiliser pour rediriger au bon moment un plus grand nombre de participants inscrits à un cours gratuit vers les pages d’accueil de vos cours payants. Notre objectif est d’accroître la satisfaction des participants et des formateurs à l’égard des cours auxquels ils ont choisi de s’inscrire, qu’ils soient payants ou gratuits.

Que dois-je répondre à un participant qui est déçu de ne plus pouvoir me poser de questions ?

Si un participant vous envoie directement un message, veuillez le rediriger vers l’adresse e-mail suivante : support@udemy.com. Nos agents lui apporteront des éléments de réponse. Ne vous sentez pas obligé d’expliquer à vos participants les raisons des tests réalisés par Udemy.

Par le passé, vous m’avez incité à proposer des cours gratuits pour obtenir davantage d’inscriptions et améliorer le taux de fréquentation. Quel sera l’impact sur mon nombre d’inscrits ?

Vous avez toujours la possibilité de proposer un cours gratuitement puis de le rendre payant une fois avant de perdre la possibilité d’envoyer des annonces promotionnelles. Pour en savoir plus sur notre politique, cliquez ici. Veuillez noter que les tests peuvent avoir une incidence sur le nombre d’inscriptions à des cours gratuits et augmenter le nombre d’inscriptions à des cours payants.

Je souhaite proposer à mes participants des fonctions que vous avez désactivées. Que puis-je faire ?

Nous comprenons votre volonté d’offrir à l’ensemble des participants toutes les fonctionnalités disponibles, qu’ils aient payé ou non. Cependant, pour créer un environnement plus équitable pour tous nos participants, nous continuons à chercher les meilleures solutions qui offrent des services et des fonctionnalités supplémentaires aux participants inscrits à un cours premium. Bien que certaines fonctionnalités soient désactivées pendant nos phases de tests, nous ne pouvons garantir leur réactivation. Certains formateurs ont créé des groupes de discussion sur Facebook ou sur la plate-forme Discord pour échanger avec leurs participants en dehors de la plate-forme Udemy. Nous vous invitons toujours à proposer une solution d’échange externe à notre plate-forme pour communiquer avec vos participants.

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