Aller à la rencontre des participants

Pour vous constituer une base de participants fidèles et les encourager à laisser des avis positifs, échangez avec eux après avoir publié votre cours. Une communication efficace motive les participants et les encourage à s’impliquer dans votre cours et à découvrir tous les cours que vous donnez sur Udemy.

Rester en contact

Il existe plusieurs manières de communiquer directement avec vos participants. Vous pouvez rédiger des annonces et des e-mails promotionnels, envoyer des messages directs ou discuter avec les participants sur le forum de questions-réponses de votre cours.

Pour gérer plus facilement vos communications Udemy, téléchargez l’application mobile d’Udemy. Dans l’application, cliquez sur votre avatar pour accéder à l’expérience du formateur.

Annonces éducatives

Les annonces éducatives visent à mobiliser et remobiliser les participants et à les ramener vers votre cours. Utilisez-les pour envoyer des mises à jour du cours que vous enseignez ou pour partager des ressources gratuites en rapport avec le sujet de votre cours pour compléter le support de cours.

Les annonces envoyées par e-mail sont également visibles dans les comptes Udemy de vos participants. Vous pouvez envoyer jusqu’à 4 annonces par mois. Les annonces doivent contenir uniquement des ressources gratuites en rapport avec votre support de cours (les liens Udemy ne sont pas autorisés). Ne dirigez pas les participants vers un support promotionnel, c’est une violation de nos politiques. En savoir plus sur les règles concernant les annonces éducatives.

Voici quelques conseils pour rédiger des annonces éducatives :

  • Incluez un concours ou une invitation à l’action et lancez un défi aux participants pour terminer certaines sessions ou sections du cours.
  • Motivez vos participants avec des nouvelles issues du terrain et gardez-les mobilisés sur le sujet.
  • Informez les participants lorsque vous mettez à jour votre cours ou ajoutez du contenu, votre investissement dans le cours captera leur attention.

Promotions

Utilisez des annonces promotionnelles pour parler de vos nouveaux cours à vos participants ou partagez des codes de coupons pour votre cours que les participants pourront envoyer à leurs amis et leur famille. Vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels seulement deux fois par mois pour chacun de vos cours. Les e-mails promotionnels doivent inclure des liens vers vos cours Udemy (les liens externes ne sont pas autorisés). En savoir plus sur les règles sur les annonces promotionnelles.

Voici quelques conseils pour rédiger des annonces promotionnelles :

  • À des fins promotionnelles, envoyer un e-mail n’est pas suffisant. Une série d’e-mails est plus efficace pour éveiller l’intérêt. Par exemple, pour annoncer le lancement d’un nouveau cours, envoyez une série de deux e-mails en l’espace d’une semaine à votre liste de participants Udemy.
  • Vous pouvez également inclure une réduction si vous êtes d’humeur généreuse. Mais n’oubliez pas de définir la date limite de la promotion et de l’indiquer clairement.
  • Lancez une vente saisonnière ou une offre spéciale temporaire pendant les fêtes de fin d’année.
  • Citez les commentaires des participants (demandez leur autorisation !) sur les cours dont vous souhaitez faire la promotion.

Messages directs

Les messages directs vous permettent de communiquer en privé avec vos participants ou d’autres formateurs. Lorsque vous envoyez un message direct, les participants reçoivent un message intégré au produit. Selon leurs paramètres, ils peuvent également recevoir un e-mail. En savoir plus sur l’envoi de messages directs et sur les lignes directrices Udemy relatives aux messages directs.

Q & R

Il s’agit d’un forum intégré au produit, dans lequel les participants peuvent poser des questions, consulter vos réponses et répondre aux autres participants. Seuls les participants inscrits à votre cours peuvent poser des questions et voir vos réponses.

Meilleures pratiques concernant les objets des messages

Un objet clair et percutant peut attirer l’attention de vos participants et les inviter à ouvrir et lire vos messages. Appliquez les règles suivantes pour rédiger des objets efficaces pour vos e-mails d’annonce et promotionnels :

  • Rédigez un objet court et concis.
  • Ne rédigez pas vos objets entièrement en lettres majuscules.
  • N’utilisez pas de points d’exclamation et ne faites pas de phrases.
  • Donnez à vos participants une bonne raison d’ouvrir votre e-mail, mais ne surutilisez pas les mots comme « gratuit », « vente », « % de réduction ». Les mots surutilisés déclenchent souvent les filtres antispam. Servez-vous plutôt d’une occasion ou d’une période de l’année (comme un anniversaire, une réussite personnelle ou les fêtes de fin d’année).
  • Structurez vos objets sous forme de questions pour éveiller la curiosité.
  • N’utilisez pas les mêmes objets plusieurs fois. Vos participants pourraient se désintéresser de vos e-mails. Essayez différents objets.

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