Apa selanjutnya untuk Paket Personal?

Musim semi lalu, kami mengumumkan diperkenalkannya Paket Personal, sebuah langganan bulanan yang memberi orang-orang akses ke lebih dari 5.000 kursus keterampilan profesional berperingkat tinggi di Udemy. Sejak saat itu, kami telah menjalankan berbagai eksperimen dan melakukan riset untuk memahami bagaimana sebuah langganan yang luas dapat melengkapi pembelian kursus langsung di marketplace kami. Seiring kami terus menguji, mempelajari, dan mengembangkan penawaran baru ini, kami berkomitmen untuk memastikan instruktur selalu mendapat informasi mengenai apa yang kami sedang pelajari dan rencanakan. Lanjutkan membaca untuk mengetahui info terbaru.

Yang telah kami pelajari sejauh ini

Kami meluncurkan pilot Paket Personal dengan menyadari bahwa peserta yang tertarik dengan model langganan mungkin berbeda dari mereka yang membeli kursus secara a la carte. Sejauh ini, riset dan analisis kami telah mengonfirmasi bahwa jika kita bicara tentang perilaku dan motivasi, pelanggan mencari sesuatu yang sedikit berbeda dari pembeli. Meski kami tidak dapat membagikan hasil keuangan secara detail, kami dapat membagikan sejumlah temuan teratas kami mengenai karakteristik unik ini: 

  • Pelanggan belajar dengan lebih intens dibandingkan pembeli a la carte di setiap aspek: mereka mulai belajar lebih cepat, melanjutkan pelajaran lebih sering, menggunakan lebih banyak konten, serta menjelajahi lebih banyak topik dan kategori dibandingkan pembeli. 
  • Pelanggan sangat berorientasi pada karier dalam sasaran pembelajaran mereka. Meski beberapa hanyalah peserta biasa, sebagian besar memiliki sasaran konkret, seperti menyeberang ke bidang baru atau memajukan karier mereka dalam bidang yang mereka geluti saat ini.
  • Pelanggan mengapresiasi lebih dari sekadar konten video. Di berbagai disiplin dan motivasi untuk belajar, pelanggan mengapresiasi kesempatan untuk berlatih apa yang sedang mereka pelajari dan mendemonstrasikan kemahiran. 

Bagi instruktur dengan konten dalam langganan, menyediakan konten yang segar dan relevan untuk karier dengan kesempatan yang cukup untuk berlatih adalah kunci. Sedangkan untuk Udemy, kami wajib menyediakan alat dan data yang tepat kepada instruktur untuk menghadirkan pengalaman ini. Masih banyak hal yang perlu kami pelajari, dan kami tidak sabar ingin terus membangun pemahaman kami pada tahun 2022.

Area yang menjadi fokus kami berikutnya

Saat kami membuat Paket Personal pada tahun 2022, kami berfokus pada tiga area utama.

  • Mengasah praktik pemasaran untuk meningkatkan kesehatan marketplace secara keseluruhan: Kami meyakini manfaat langganan bagi para peserta, instruktur, dan marketplace secara keseluruhan. Agar langganan dapat menjadi pelengkap yang sehat untuk model pembelian langsung, kami perlu memperdalam pemahaman kami mengenai bagaimana berbagai praktik pemasaran memengaruhi kedua model.

    Pada tahun 2022, kami berencana terus menguji berbagai cara memperkenalkan peserta kepada Paket Personal, serta terus meningkatkan komunikasi siklus hidup untuk membantu pelanggan membangun kebiasaan belajar yang hebat. Kami juga berencana mengeksplorasi beberapa hal, seperti opsi pembayaran, durasi berbeda untuk uji coba gratis (termasuk tanpa uji coba gratis), serta hubungan antara harga transaksional dan langganan. Kami akan berfokus pada pasar-pasar baru untuk pengujian ini, karena Paket Personal saat ini hanya tersedia di beberapa pasar berbahasa Inggris. Kami akan memberi tahu instruktur saat kami siap diakses di pasar bahasa lainnya.
  • Meningkatkan panduan untuk mendorong keterlibatan peserta: Keterlibatan dan retensi adalah kunci bagi kesuksesan Paket Personal. Meski terdengar sangat hebat, akses ke lebih dari 5.000 kursus dapat terasa membingungkan bagi peserta yang tidak tahu harus mulai dari mana. Jadi, kami berencana membangun panduan berbasis karier yang lebih eksplisit untuk membantu pelanggan memahami apa yang perlu mereka pelajari, memberi mereka opsi kursus yang lebih kuat untuk sasaran mereka, dan memotivasi mereka untuk langsung terjun. Kami juga akan menjelajahi berbagai kemungkinan peningkatan untuk pengalaman pembelajaran tanpa video, seperti latihan coding dan ujian praktik, yang kami tahu sangatlah penting untuk interaksi yang sedang berjalan.
  • Memperkuat alat dan insentif instruktur: Saat kami berupaya menarik peserta yang tepat dan mempersiapkan mereka untuk sukses, kami juga ingin memastikan kupon dan tautan referral Anda tetap menjadi alat yang dapat diandalkan untuk mendorong pendapatan. Dalam beberapa bulan ke depan, kami berencana untuk memformalkan dan meningkatkan cara kami memberi reward promosi kursus yang menghasilkan pelanggan baru. Kami juga akan berupaya meningkatkan pelaporan instruktur untuk langganan, dengan penyempurnaan ke dasbor Kinerja untuk membantu Anda lebih memahami peserta langganan Anda. Terakhir, kami akan membuat istilah kami lebih mudah dipahami dengan secara resmi mengganti nama “program Udemy Business” menjadi “program Langganan Udemy.”

Memetakan kursus bersama-sama

Dengan Paket Personal, sasaran kami adalah membuat sebuah model langganan yang menghadirkan lebih banyak manfaat bagi peserta dengan sasaran pembelajaran yang lebih luas atau dengan jangka waktu lebih panjang, serta pendapatan yang lebih besar bagi instruktur dan Udemy. Kami tahu bahwa konten yang Anda buat dan layanan yang Anda berikan sangat penting dalam mencapai sasaran ini.

Kami menjalankan sejumlah program untuk memastikan kami terus bermitra dengan instruktur guna menentukan masa depan langganan di Udemy. Tim Riset Pengguna kami melakukan wawancara dengan instruktur dan grup fokus mengenai topik yang relevan dengan langganan, sementara tim Instruktur baru-baru ini meluncurkan Subscriptions Advisory Board untuk melibatkan instruktur langganan yang ada saat ini dalam diskusi seputar strategi langganan. Anda juga dapat melihat undangan ke survei dan diskusi Komunitas seputar berbagai tipe kebijakan dan fitur yang ingin Anda lihat yang terkait dengan langganan.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai langganan, atau ingin melompat ke bagian pertama dari prompt diskusi ini, masuklah ke Komunitas Instruktur kami. Terima kasih karena telah terus membantu menciptakan banyak peluang baru bagi peserta dari seluruh dunia.

Siap membuat kursus? Mari kita mulai!

Buat Kursus