Co dalej z Planem osobistym?

Ostatniej wiosny ogłosiliśmy wprowadzenie Planu osobistego, miesięcznej subskrypcji zapewniającej dostęp do ponad 5000 najlepiej ocenianych kursów Udemy. Od tego czasu prowadziliśmy eksperymenty i badania dotyczące tego, jak subskrypcja o szerokim zakresie może dopełnić ofertę pojedynczych kursów na naszej platformie. W dalszym ciągu testujemy i rozwijamy tę nową ofertę. Będziemy na bieżąco informować instruktorów o naszych planach i odkryciach. Czytaj dalej, aby poznać najnowsze informacje.

Co ustaliliśmy

Uruchomiliśmy program pilotażowy Planu osobistego ze świadomością, że użytkownicy zainteresowani modelem subskrypcji mogą się różnić od użytkowników kupujących pojedyncze kursy. Nasze dotychczasowe badania i analizy wykazały, że w kwestii zachowań i motywacji subskrybenci mają nieco inne oczekiwania niż osoby kupujące pojedyncze kursy. Choć nie możemy ujawnić szczegółowych wyników finansowych, poniżej udostępniamy nasze najważniejsze ustalenia dotyczące subskrybentów: 

  • Subskrybenci uczą się intensywniej niż osoby kupujące pojedyncze kursy niemal pod każdym względem: zaczynają naukę szybciej, wracają do niej częściej, oglądają więcej treści i przeglądają więcej tematów i kategorii. 
  • Pod względem celów edukacyjnych subskrybenci są bardzo skupieni na karierze.Część z nich uczy się z przyzwyczajenia, jednak większość ma jasno określone cele, np. zmiana branży lub rozwijanie swojej kariery w aktualnej dziedzinie.
  • Subskrybenci cenią sobie kursy zawierające materiały nie tylko filmowe. Niezależnie od dyscypliny bądź motywacji subskrybenci doceniają szansę na wypróbowanie nowych umiejętności i wykazanie się wiedzą. 

Instruktorzy kursów dostępnych w subskrypcjach powinni skupić się na dostarczaniu nowatorskich treści, które pozwolą rozwinąć karierę zawodową i zapewnią dużo okazji do ćwiczeń. Naszym zadaniem pozostaje zapewnianie instruktorom odpowiednich narzędzi i danych, które pozwolą im przygotować odpowiednie kursy. Wciąż zostało dużo do odkrycia i jesteśmy bardzo ciekawi, czego dowiemy się w 2022 r.

Najbliższe plany

Tworząc Plan osobisty w 2022 r., skupiamy się na 3 głównych aspektach.

  • Ulepszanie praktyk marketingowych w celu polepszenia ogólnej kondycji rynku: wierzymy, że subskrypcje są wartościową funkcją dla uczestników, instruktorów oraz rynku. Aby subskrypcje stanowiły użyteczny dodatek do modelu bezpośredniego zakupu, musimy zdobyć więcej informacji na temat tego, jak różne praktyki marketingowe wpływają na obydwa modele.

    W 2022 r. naszym planem jest dalsze testowanie rożnych sposobów na przedstawienie Planu osobistego użytkownikom oraz ulepszanie komunikacji wysyłanej podczas korzystania z usługi, aby pomóc subskrybentom w wyrabianiu nawyków uczenia się. Przyjrzymy się również takim kwestiom, jak opcja rocznej płatności, różne długości bezpłatnego okresu próbnego (a także jego brak) oraz zależność cenowa między modelem subskrypcji a zakupem bezpośrednim. Przeprowadzimy te testy w ramach kilku rynków. Plan osobisty w najbliższym czasie będzie dostępny jedynie na wybranych rynkach anglojęzycznych. Poinformujemy instruktorów, gdy ta funkcja stanie się dostępna na rynkach z innymi językami.
  • Przydatniejsze wskazówki, które zaangażują uczestników kursu: zaangażowanie i utrzymanie użytkowników to najważniejsze czynniki, które zadecydują o sukcesie Planu osobistego. Oferta ponad 5000 kursów może być ekscytująca, ale również przytłaczająca dla osób, które nie wiedzą, gdzie zacząć. Dlatego zamierzamy opracować bardziej szczegółowe wskazówki dotyczące kariery, aby pomóc subskrybentom zrozumieć, czego muszą się nauczyć, zapewnić im kursy dostosowane do ich celów oraz zmotywować do rozpoczęcia nauki. Szukamy także sposobów na ulepszenie nauki wykraczającej poza oglądanie filmów, np. ćwiczeń z kodowania oraz testów praktycznych. Wiemy, że są one niezbędne do utrzymania stałego zaangażowania.
  • Lepsze narzędzia i zachęty dostępne dla instruktorów: oprócz przyciągania odpowiednich klientów i pomagania im w osiągnięciu sukcesu staramy się sprawić, aby Twoje kupony i linki rekomendacyjne cały czas były skutecznymi narzędziami zapewniającymi dochód. W ciągu najbliższych miesięcy planujemy sformalizować i ulepszyć sposób nagradzania za promowanie kursów, które przyciągają nowych subskrybentów. Chcemy także poprawić raportowanie dotyczące subskrypcji. Obejmuje to ulepszenia Pulpitu wyników, które pozwolą lepiej zrozumieć nawyki subskrybentów. Uczynimy także nasze warunki bardziej przejrzystymi, a program „Udemy Business” zmieni nazwę na „Program subskrypcji Udemy”.

Wspólne wyznaczanie kierunku

Wprowadzając Plan osobisty, chcemy stworzyć model subskrypcji, który będzie bardziej atrakcyjny dla uczestników z różnorodnymi i długoterminowymi celami edukacyjnymi, a także zwiększy przychód instruktorów oraz Udemy. Zdajemy sobie sprawę, że bez tworzonych przez Ciebie treści oraz zapewnianych przez Ciebie usługi nie uda nam się osiągnąć tego celu.

Realizujemy kilka programów, aby zapewnić instruktorów, że dalej będziemy z nimi współpracować i wspólnie kształtować przyszłość subskrypcji w Udemy. Nasz Zespół ds. badań użytkowników prowadzi rozmowy z instruktorami i grupami fokusowymi dotyczące tematów związanych z subskrypcjami, a Zespół ds. instruktorów uruchomił niedawno Radę ds. subskrypcji, aby zachęcić instruktorów, którzy obecnie z nich korzystają, do wzięcia udziału w rozmowach na temat strategii dotyczących modelu subskrypcji. Możesz także otrzymać zaproszenia do wzięcia udziału w ankietach oraz do dyskusji ze społecznością na temat oczekiwań instruktorów co do zasad i funkcji dotyczących subskrypcji.

Jeśli masz pytania dotyczące subskrypcji lub chcesz wziąć udział w jednej z pierwszych dyskusji tego rodzaju, zajrzyj na stronę Społeczności instruktorów. Dziękujemy, że pomagasz nam kreować nowe możliwości dla uczestników kursów z całego świata.

Wszystko gotowe do stworzenia kursu? Do dzieła!

Stwórz kurs