個人方案的下一步是什麼?

去年春天,我們宣佈推出每月訂閱的個人方案,讓訂閱者能存取超過 5000 門 Udemy 最受好評的專業技能課程。從那時起,我們不斷進行實驗與研究,以瞭解大量的訂閱與客戶直接在我們市場上購買課程如何相輔相成。在我們不斷測試、學習與發展這項新服務的過程中,也致力於持續與講師分享我們的學習與計畫進展。繼續閱讀以獲取最新消息。

我們目前的研究成果

我們之所以推出個人方案試行版,是因為我們明白,會選擇訂閱模式的學習者與單買課程的學習者有其不同之處。截至目前為止,我們的研究與分析證實:從行為與動機來看,訂閱者與單買課程者的需求稍有不同。雖然我們無法分享財務業績的細節,但我們能分享幾個與此類特質相關的主要發現: 

  • 幾乎各個層面都顯示,訂閱者的學習頻率較單買課程者來得高:比起單買課程者,訂閱者較快開始學習、較常回來學習、學習較多內容、探索較多主題與類別。 
  • 訂閱者的學習目標非常職涯導向。 有些人純粹有學習的習慣,但多數人則是擁有比較具體的目標,例如走進新領域,或是在目前的職涯領域更上層樓。
  • 訂閱者重視的不只是影片的內容。 跨越不同的學習領域與動機,他們重視的都是練習所學與展現所長的機會。 

如果講師希望其課程能收錄於訂閱方案,那麼關鍵便是提供與職涯相關的最新內容,並搭配充分的練習機會。而 Udemy 也必定會持續提供講師合適的工具與資料,幫助他們準備這類課程體驗。還有很多內容等著我們學習,我們也迫不及待繼續在 2022 年進行更深入的研究分析。

下一個階段的重點是什麼

我們推出的 2022 年個人方案將著重在三個領域。

  • 磨練行銷實務做法,促進整體市場健康: 我們深信訂閱能為學習者、講師與整個市場提供價值。為了讓訂閱能補足直接購買模式的不足之處,以維持整體市場健康,我們必須更深入了解不同的行銷手法如何影響兩種模式。

    2022 年,我們的計畫是持續測試不同的方法,來向學習者推廣個人方案,並不斷改善生命週期各階段的溝通,幫助訂閱者打造強健的學習習慣。我們也計畫探索其他選擇,例如年繳方案、不同長度的免費試用期方案 (包括無免費試用方案),以及交易與訂閱定價之間的關係。由於目前只有在特定英語系市場上提供個人方案,因此在測試的過程中,我們只會聚焦於幾個市場。等我們準備好在其他語言市場推出個人方案時,我們會通知講師。
  • 改善指引,提升學習者參與度:參與度與續訂率是個人方案成功的關鍵。雖然可以存取 5,000 多門課程相當令人興奮,但是對於不知如何開始的學習者而言, 這可能反而令人手足無措。因此,我們計畫擬定更清楚、以職涯為本的指引,幫助訂閱者瞭解他們需要學習的內容、呈列適合他們目標的明確課程選項,並鼓勵他們立刻開始學習。我們也會探索可行的機會,來改善非影片學習體驗 (如編碼練習與練習測驗) ,因為我們瞭解這些體驗對於持續參與至關重要。
  • 加強講師的工具與獎勵: 致力於吸引合適的學習者並幫助他們邁向成功之路的同時,我們也希望確保優惠券與轉介連結依然是幫助您獲得營收的可靠工具。接下來幾個月,針對能帶來更多新訂閱者的課程促銷活動,我們計畫改善獎勵方式並加以定案。我們也將努力改善訂閱方案的講師回報功能,加強表現控制面板,幫助您更瞭解您的訂閱學習者。最後,我們會將用詞改得更加清楚明瞭,正式將「Udemy Business 計畫」更名為「Udemy 訂閱方案」。

讓我們共同繪製課程的未來藍圖

個人方案的目標是打造訂閱模式,為擁有遠大學習目標的學習者帶來更多價值,也為講師和 Udemy 創造更多營收。我們明白,您創造的內容與提供的服務是您達成目標的關鍵。

我們正在辦理各項計畫,以確保持續與講師合作,共同形塑 Udemy 訂閱方案的未來。我們的使用者研究團隊會針對訂閱相關主題進行講師訪談與焦點小組訪談,而我們的講師團隊近期也成立了講師諮詢委員會,邀請目前的訂閱講師共同討論訂閱策略。您可能也會收到一些調查與社群討論邀請,主要是想瞭解您對訂閱方案政策與功能類型的期望。

如果您有訂閱相關問題,或希望立即參與第一個討論問題,請前往講師社群。感謝您持續協助,為全球的學習者創造新的可能。

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