Zdobądź wiarygodność dzięki recenzjom

Uczestnicy kursów na całym świecie ufają recenzjom i ocenom prezentowanym w Udemy. Kierują się nimi przy wyborze kursów i odpowiednich dla siebie instruktorów. Dlatego ważne jest zbieranie opinii od uczestników. Recenzje i oceny Twojego kursu mogą posłużyć jako „dowód społeczny” i pomóc Twojemu kursowi zdobyć wiarygodność.

Dlaczego jest to ważne

Pozyskiwanie opinii od uczestników kursu jest bardzo istotne. Pomagają Ci one w ulepszaniu kursu, a w miarę upływu czasu zgromadzisz coraz więcej pozytywnych recenzji i ocen. Proś o opinie bezpośrednio, szybko i często.

Jeśli dopiero zaczynasz, może Ci się wydawać, że zachęcanie uczestników do wystawiania recenzji jest trudne i nie ma takiego znaczenia jak promowanie kursu. Recenzje są jednak niezwykle ważne dla nowego kursu i nowego instruktora. Na początek postaraj się zdobyć ich od 4 do 10. To dobra podstawa w przypadku nowego kursu.

Proś o recenzje i oceny

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w uzyskaniu opinii na temat Twojego kursu i zdobyciu jego recenzji.

  • Zwróć się do uczestników. Możesz prosić o opinie i recenzje w filmie wprowadzającym do kursu, w automatycznej wiadomości powitalnej, w wiadomościach bezpośrednich, w ogłoszeniach promocyjnych, a także pomiędzy wykładami.
  • Wybierz odpowiedni moment. Jeżeli chcesz poprosić o opinię w trakcie kursu, najlepiej jest to zrobić w ciągu początkowych piętnastu minut. Podczas pierwszego wykładu uczestnicy kursu wciąż jeszcze dokonują jego oceny. Jeżeli pierwsze piętnaście minut kursu zawiera „szybką korzyść”, najlepiej jest poprosić o ocenienie kursu zaraz po niej.
  • Daj uczestnikom poczucie, że są ważni. Przypomnij im, że ich opinie mają znaczenie i pomogą Ci w ulepszaniu treści kursu, dzięki czemu lepiej będzie się z niego korzystało kolejnym uczestnikom.
  • Zapytaj eksperta. Poproś kogoś ze swojej dziedziny, by obejrzał Twój kurs i wyraził opinię albo napisał szczerą recenzję. Poproś tę osobę, by w recenzji wspomniała o swoich dokonaniach czy doświadczeniu w danej dziedzinie, co pokaże uczestnikom, że kurs jest w stanie sprostać ich wymaganiom.
  • Pamiętaj o przestrzeganiu zasad Udemy. Zapoznaj się z wytycznymi zabraniającymi manipulowania systemem recenzji.

Odpowiadaj na recenzje i oceny

Otrzymanie pierwszej recenzji to bardzo radosne wydarzenie, ale może być również niezwykle stresujące. Wykorzystaj każdą okazję do kontaktu z uczestnikami kursu i ucz się. Uczestnicy chcą widzieć to samo zaangażowanie, które prezentujesz w swoim kursie, odpowiadaj więc w należyty sposób zarówno na pozytywne, jak i na negatywne opinie i recenzje. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci dobrze odpowiadać na różne oceny.

  • Oceny powyżej 4 gwiazdek. Zwróć się do uczestnika po imieniu i podziękuj mu. Doceń wysiłek włożony w naukę.
  • Oceny poniżej 4 gwiazdek. Przyjmij wszelkie negatywne opinie i zaproponuj odpowiednie rozwiązanie, takie jak aktualizacja kursu lub dodatkowe materiały. Na przykład: „(Imię), dziękuję Ci za recenzję. Czy mogę dodać lub zmienić coś w moim kursie, by go udoskonalić? Jeszcze raz dziękuję za Twoją opinię!”.
  • Oceny z samymi gwiazdkami, bez tekstu. Poproś uczestnika kursu o więcej informacji. Okaż życzliwość i pamiętaj, że inni uczestnicy widzą Twoje odpowiedzi. Na przykład: „Dziękuję Ci, (imię). Zaznaczyłeś(-aś) części X i Y jako nieodpowiadające Twoim oczekiwaniom. Czy możesz wskazać, w jaki sposób mogę poprawić te elementy?”.

Opiniami uczestników i recenzjami możesz zarządzać na pulpicie recenzji.

Wykorzystaj informacje przekazane w recenzjach i opiniach

  • Niech pozytywne recenzje działają na Twoją korzyść. Wykorzystaj je przy tworzeniu informacji marketingowych dotyczących kursu. Wspominaj o nich w e-mailach, chwal się nimi w mediach społecznościowych i przywołuj w opisie kursu na jego stronie docelowej.
  • Ulepsz swój kurs dzięki negatywnym recenzjom i opiniom. Jeżeli uczestnicy wielokrotnie wskazują, że coś im w kursie nie odpowiada, pomyśl, czy nie dodać do niego dodatkowych treści albo czy nie zmodyfikować jego opisu, by uniknąć niejasności. Od razu odpowiedz na recenzję, by powiadomić uczestników, że wprowadzasz poprawki. Drugi raz odpowiedz, informując o wprowadzonych zmianach. Uczestnicy kursu chcą wiedzieć, że ich opinia jest brana pod uwagę. Nie zapomnij wysłać do wszystkich ogłoszenia zawiadamiającego o zmianach w kursie.

Stosuj się do wytycznych Udemy

Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi systemu ocen, by upewnić się, że nie naruszasz żadnych naszych zasad.

Wszystko gotowe do stworzenia kursu? Do dzieła!

Stwórz kurs
Simple light-blue outline icon of a tool inside system window

Pomoc techniczna

Dowiedz się wszystkiego — od przesyłania kursów po tworzenie kuponów.
Simple red outline icon of silhoutte of two people

Społeczność instruktorów

Dołącz do naszej globalnej społeczności instruktorów — pytaj o rady i czerp inspirację!
Simple orange outline icon of a roman pillar strcuture representing foundational support

Zaufanie i bezpieczeństwo

Dowiedz się o zasadach, dzięki którym dbamy o bezpieczeństwo społeczności.