Consigue credibilidad con las reseñas

Estudiantes de todo el mundo confían en que Udemy les muestre reseñas y calificaciones útiles. Las reseñas y calificaciones les ayudan a decidir qué cursos e instructores son buenas opciones para ellos. Por ello, es importante que recibas comentarios de parte de tus estudiantes. Las reseñas y calificaciones de tu curso pueden actuar como una “prueba social” para establecer su credibilidad.

Por qué es tan importante

Solicitar comentarios a tus estudiantes es muy importante. Te ayudará a mejorar tu curso y a obtener buenas reseñas y calificaciones con el tiempo. Solicita comentarios y reseñas pronto y de manera directa y frecuente.

Si estás empezando, pedir reseñas puede parecer abrumador y menos importante que el marketing. Sin embargo, las reseñas son esenciales para los cursos e instructores nuevos. Por lo tanto, trata de conseguir entre 4 y 10 reseñas para comenzar, ya que establecen una buena base para un nuevo curso.

Solicita reseñas y calificaciones

Estos son algunos consejos sobre cómo puedes obtener más comentarios y reseñas para tu curso.

  • Comunícate. Puedes solicitar comentarios y reseñas en el vídeo de introducción de tu curso, el mensaje de bienvenida automático, a través de mensajes directos, mediante correos de anuncios y entre las clases.
  • Busca el momento. Si tienes pensado solicitar comentarios durante el curso, el mejor momento para hacerlo es durante los primeros 15 minutos del mismo. Durante la primera clase, los estudiantes aún están evaluando el curso. Sin embargo, si en los primeros 15 minutos incluyes un aprendizaje rápido, lo mejor es pedir una reseña justo después.
  • Reafirma su importancia. Recuérdales que sus opiniones importan y que te ayudarán a mejorar el material del curso y la experiencia de aprendizaje en general para los futuros estudiantes.
  • Pídeselo al experto. Solicita a alguien de tu campo que vea tu curso y proporcione comentarios o deje una reseña sincera. Diles que mencionen su propia experiencia profesional junto con la reseña para que los estudiantes puedan ver que tu curso está a su nivel.
  • Asegúrate de cumplir las políticas de Udemy. Obtén más información sobre las directrices contra la manipulación del sistema de reseñas.

Responde a las reseñas y calificaciones

Recibir tu primera reseña es emocionante, pero también puede ser angustiante. Aprovecha todas las oportunidades de dialogar con el estudiante y aprender. Los estudiantes quieren ver la misma atención personalizada que proporcionas en tu curso, así que responde de forma adecuada a las reseñas y calificaciones tanto positivas como negativas. Estos son algunos consejos sobre cómo responder de la mejor forma a las diversas calificaciones.

  • Calificaciones superiores a 4 estrellas. Dirígete a los estudiantes por su nombre y dales las gracias. Alaba su esfuerzo como estudiantes.
  • Calificaciones inferiores a 4 estrellas. Reconoce cualquier comentario negativo y ofrece una solución positiva, como una actualización del curso o materiales adicionales. Por ejemplo: “Gracias por tu reseña, (nombre). En tu opinión, ¿hay algo que pueda cambiar o añadir al curso para mejorarlo? Gracias de nuevo por los comentarios”.
  • Calificaciones de estrellas sin texto. Pide al estudiante información más específica. Sé amable y recuerda que el resto de estudiantes pueden ver tus respuestas. Por ejemplo: “Gracias, (nombre). Has indicado que ni X ni Y cumplieron tus expectativas. ¿Puedes decirme qué puedo hacer, en tu opinión, para mejorar estas partes del curso?”.

Puedes gestionar los comentarios y reseñas de tus estudiantes mediante el panel de reseñas.

Benefíciate de las reseñas y los comentarios

  • Utiliza las reseñas positivas en tu beneficio. Utilízalas al promocionar tu curso. Menciónalas en tus correos, redes sociales y en las descripciones del curso de la página de inicio del mismo.
  • Utiliza los comentarios y las reseñas negativas para mejorar. Si los estudiantes señalan constantemente algo que no funciona para ellos, debes plantearte añadir contenido al curso o ajustar la descripción para aclararlo. Responde a la reseña de inmediato para hacerles saber que lo estás arreglando y, de nuevo, una vez hayas realizado los cambios. A los estudiantes les gusta sentirse escuchados. Asegúrate de informar a todo el mundo sobre cualquier actualización del curso con un anuncio.

Sigue las directrices de Udemy

Te animamos a que repases nuestras directrices para el sistema de reseñas para asegurarte de que no estás infringiendo ninguna de nuestras políticas.

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