Consigue credibilidad con las reseñas

Estudiantes de todo el mundo confían en que las reseñas y las calificaciones de Udemy sean útiles. Gracias a las reseñas y las calificaciones, los estudiantes potenciales pueden decidir qué curso y qué instructores se adaptan a sus necesidades. Como instructor, es fundamental que consigas que tus estudiantes dejen comentarios y opiniones, ya que las reseñas y las calificaciones dotan de credibilidad a tu curso a nivel social.

Por qué es tan importante

Las reseñas son fundamentales para cursos e instructores nuevos. Márcate el objetivo de conseguir entre 4 y 10 reseñas al lanzar tu curso. Es un muy buen comienzo para tu curso.

Los comentarios que recibas de tus estudiantes son esenciales. Las reseñas negativas te ayudarán a entender cómo mejorar tu curso. Al mejorar el curso, conseguirás más reseñas positivas. Las reseñas positivas contribuyen a que tu curso gane credibilidad y aumentan la probabilidad de que se inscriban estudiantes nuevos.

Solicita a tus estudiantes que compartan contigo sus reseñas y comentarios desde el principio del curso y de forma habitual para poder aprender de ellos directamente.

Consejos para solicitar reseñas y calificaciones

A continuación, te ofrecemos algunos consejos sobre cómo conseguir más comentarios y reseñas para tu curso:

• Comunícate con los estudiantes. Solicita reseñas y comentarios en el vídeo introductorio de tu curso, en el mensaje de bienvenida automático, mediante mensajes directos, mediante los correos electrónicos de anuncios del instructor o entre lección y lección.
• Hazlo en el mejor momento. Si tu intención es solicitar comentarios durante el curso, asegúrate de hacerlo durante los primeros 15 minutos. Los estudiantes recibirán un mensaje para escribir comentarios en ese momento, por eso es importante que des una buena impresión. Incluye una actividad que favorezca la participación para inspirar y motivar a los estudiantes y, a continuación, pídeles que dejen una reseña.
• Destaca su importancia. Recuérdales que su opinión importa y que ayudará a mejorar el material del curso y, en general, la experiencia de aprendizaje de futuros estudiantes.
• Pregunta a los expertos. Pide a compañeros de tu entorno que vean tu curso y te hagan llegar sus comentarios o que dejen una reseña sincera. Pide que mencionen su experiencia profesional en la reseña para que así los estudiantes puedan ver que el curso se adapta a sus niveles.
• Actúa con honestidad y asegúrate de cumplir las políticas de reseñas de Udemy. Obtén más información sobre las directrices para no manipular el sistema de reseñas.

Responde a las reseñas y calificaciones

Utiliza las reseñas que recibas como una oportunidad para comunicarte con tus estudiantes y obtener más información. Responde tanto a las reseñas y calificaciones positivas como a las negativas.

A continuación, te ofrecemos algunos consejos para responder de forma correcta:

• Al responder a calificaciones y reseñas, siempre debes referirte a los estudiantes por su nombre y agradecerles que se hayan inscrito en tu curso.
• Calificaciones superiores a 4 estrellas. Reconoce el esfuerzo que ha realizado como estudiante
• Calificaciones inferiores a 4 estrellas. Reconoce cualquier comentario negativo y ofrece una solución positiva, como una actualización del curso o materiales adicionales. Por ejemplo: «Gracias por tu reseña, (nombre). En tu opinión, ¿hay algo que pueda añadir o cambiar en el curso para mejorarlo? Gracias de nuevo por el comentario».
• Calificaciones de estrellas sin texto. Pide a los estudiantes que proporcionen información más específica. Sé amable y recuerda que el resto de los estudiantes pueden ver tus respuestas. Por ejemplo: «Gracias, (nombre). Has indicado que ni X ni Y cumplieron tus expectativas. ¿Puedes decirme qué puedo hacer, en tu opinión, para mejorar estas partes del curso?»

Puedes gestionar los comentarios y las reseñas de tus estudiantes mediante el Panel de reseñas.

Benefíciate de las reseñas y los comentarios

• Utiliza las reseñas positivas en tu favor. Utilízalos cuando lances tu curso. Menciónalos en correos electrónicos, en redes sociales y en las descripciones del curso en la página de inicio del curso.
• Utiliza los comentarios y las reseñas negativas para mejorar. Si los estudiantes señalan constantemente que al curso le falta algo, reflexiona si es necesario añadir contenido o ajustar la descripción para aclarar su objetivo. Responde a la reseña de inmediato para hacerles saber que lo estás arreglando y también más adelante, cuando hayas realizado los cambios. A los estudiantes les encanta que se les tenga en cuenta. Asegúrate de informar a todos tus estudiantes acerca de cualquier actualización en el curso a través de un anuncio.

Sigue las directrices de Udemy

Te animamos a que consultes nuestras directrices del sistema de reseñas para asegurarte de que no incumples ninguna de nuestras políticas.

Lee nuestras preguntas más frecuentes para obtener más información sobre reseñas del curso.