Estabelecer sua credibilidade com avaliações

Alunos de todo o mundo confiam que a Udemy mostrará avaliações e classificações úteis. Elas os ajudam a decidir quais cursos e instrutores serão ideais para eles. Então é importante coletar feedback dos seus alunos. As avaliações e classificações agem como “comprovação social” para estabelecer a credibilidade do curso.

Porque é importante

É essencial buscar feedback dos seus alunos. Isso ajudará você a melhorar seu curso e reunir boas avaliações e classificações ao longo do tempo. Peça feedback e avaliações diretamente e com frequência.

Se você está começando agora, pedir avaliações pode parecer intimidador ou menos importante do que o marketing. No entanto, as avaliações são essenciais para um novo curso e um novo instrutor. Então tente conseguir de 4 a 10 avaliações para começar. Com isso, você terá uma boa base para um novo curso.

Solicitar avaliações e classificações

Veja algumas dicas de como você pode reunir mais feedback e avaliações para o seu curso.

  • Entre em contato. Você pode pedir feedback e avaliações no vídeo de introdução ao curso, na mensagem automática de boas-vindas, em mensagens diretas, e-mails de anúncio e entre as aulas.
  • Faça o pedido na hora certa. Se você está planejando pedir feedback durante o curso, o melhor momento é durante os 15 primeiros minutos do curso. Durante a primeira aula, os alunos ainda estão avaliando. Mas se você incluiu um ganho rápido nos 15 primeiros minutos, é melhor pedir uma avaliação logo depois.
  • Reafirme a importância. Lembre os alunos que as opiniões deles são importantes e ajudarão você a melhorar o material do curso e a experiência de aprendizado em geral para os próximos alunos.
  • Pergunte ao especialista. Peça para alguém no seu campo de atuação assistir ao seu curso e oferecer feedback ou deixar uma avaliação sincera. Peça para ele mencionar a própria experiência profissional juntamente com a avaliação, para que os alunos possam ver que seu curso está no nível dele.
  • Siga as políticas da Udemy. Saiba mais sobre as diretrizes contra a manipulação do sistema de avaliação.

Responder às avaliações e classificações

Receber sua primeira avaliação pode ser extasiante, mas também angustiante. Use cada oportunidade para se envolver com o aluno e aprender. Os alunos querem ver a mesma atenção pessoal que você ofereceu no curso. Então responda adequadamente às avaliações positivas e negativas. Veja algumas dicas de como responder às diversas classificações.

  • Classificações acima de 4 estrelas. Dirija-se aos alunos pelo nome e agradeça. Reconheça o esforço de cada um como aluno.
  • Classificações abaixo de 4 estrelas. Reconheça qualquer feedback negativo e ofereça uma solução positiva, como uma atualização do curso ou materiais adicionais. Por exemplo: “”Obrigado, (nome), pela avaliação. Há algo que pode ser adicionado ou mudado no curso que o deixaria melhor, na sua opinião? Agradeço novamente pelo feedback.””
  • Classificações de estrela sem texto. Peça informações mais específicas para o aluno. Seja amigável e lembre-se de que outros alunos poderão ver suas respostas. Por exemplo: “”Obrigado, (nome). Você informou que X e Y não atenderam às suas expectativas. O que eu poderia fazer para melhorar essas partes do curso, na sua opinião?””

Você pode gerenciar os feedbacks e avaliações dos seus alunos usando o Painel de avaliações.

Usar avaliações e feedback ao seu favor

  • Trabalhe com as avaliações positivas. Use-as ao comercializar seu curso. Mencione-as nos seus e-mails, redes sociais e nas descrições da página inicial do curso.
  • Use feedback e avaliações negativas para melhorar. Se os alunos repetirem continuamente que não gostaram de algo, considere adicionar conteúdo no curso ou ajustar a descrição para deixar as coisas mais claras. Responda à avaliação rapidamente para que eles fiquem sabendo que você está trabalhando para corrigir as coisas e, depois, para avisar quando as alterações estiverem feitas. Os alunos gostam de saber que estão sendo ouvidos. Lembre-se de informar a todos sobre quaisquer atualizações no curso com um anúncio.

Seguir as diretrizes da Udemy

Sugerimos que você leia as diretrizes do sistema de avaliação para garantir que nenhuma política esteja sendo violada.

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