Estabelecer sua credibilidade com avaliações

Alunos de todo o mundo confiam que a Udemy exibirá avaliações e classificações úteis. As avaliações e classificações ajudam alunos em potencial a decidir quais cursos e instrutores são a melhor opção para eles. Como instrutor, é importante coletar feedback dos alunos, já que as avaliações e classificações do seu curso agem como uma “comprovação social” para estabelecer a credibilidade do curso.

Porque é importante

As avaliações são essenciais para novos cursos e instrutores. Um bom objetivo é buscar obter de 4 a 10 avaliações quando você lançar seu curso. Isso estabelece uma boa base para o novo curso.

O feedback dos alunos é fundamental. Avaliações negativas ajudarão você a entender como melhorar seu curso. Melhorar seu curso pode gerar avaliações positivas. As avaliações positivas ajudarão seu curso a conquistar credibilidade e aumentarão a probabilidade de inscrições dos alunos.

Peça feedback e avaliações diretamente, logo no começo e com frequência para que você possa aprender com seus alunos.

Dicas para solicitar avaliações e classificações

Veja aqui algumas dicas sobre como você pode coletar mais feedback e avaliações no seu curso:

• Entre em contato. Peça feedback e avaliações no vídeo de introdução do curso, na mensagem de boas-vindas automática, por mensagens diretas, em e-mails de anúncio e entre aulas.
• Saiba o melhor momento de solicitar. Se você planeja pedir feedback durante o curso, lembre-se de fazer isso nos primeiros 15 minutos. Seus alunos receberão um aviso para deixar feedback nesse ponto, então é importante que você deixe uma ótima primeira impressão. Inclua uma atividade de engajamento para inspirar e motivar seus alunos, depois peça uma avaliação.
• Reforce a importância. Lembre aos alunos de que as opiniões deles importam e ajudam você a melhorar o material do curso e a experiência geral de aprendizado para os futuros alunos.
• Pergunte ao especialista. Peça para um colega da sua área assistir ao curso e oferecer um feedback ou deixar uma avaliação sincera. Diga para ele mencionar a própria experiência profissional na avaliação, para que os alunos possam ver que seu curso está ao nível deles.
• Tenha honestidade e lembre-se de seguir as políticas de avaliação da Udemy. Saiba mais sobre as diretrizes contra manipulação do sistema de avaliações.

Responder às avaliações e classificações

Use cada avaliação recebida como uma oportunidade para interagir com os alunos e obter mais informações. Responda às avaliações e classificações, tanto as positivas, quanto as negativas.

Veja aqui algumas dicas sobre como responder:

• Se você estiver respondendo a uma avaliação ou classificação, sempre chame os alunos pelo nome e os agradeça por se inscrever no seu curso
• Classificações acima de 4 estrelas. Reconheça o esforço do aluno como aprendiz
• Classificações abaixo de 4 estrelas. Reconheça qualquer feedback negativo e ofereça uma solução positiva, como uma atualização do curso ou materiais adicionais. Por exemplo: “Agradeço a avaliação, (nome). Há algo que pode ser adicionado ou alterado no curso para torná-lo melhor para você? Mais uma vez, agradeço seu feedback.”
• Classificações de estrelas sem texto. Peça informações mais específicas ao aluno. Seja amigável e lembre-se de que outros alunos podem ver suas respostas. Por exemplo: “Agradeço sua opinião, (nome). Você marcou que X e Y não corresponderam às suas expectativas. Adoraria saber o que posso fazer para melhorar esses aspectos do curso para você?”

Você pode gerenciar os feedbacks e avaliações dos alunos usando o Painel de avaliações.

Usar avaliações e feedback ao seu favor

• Faça uso das avaliações positivas. Use-os no marketing do curso. Mencione nos seus e-mails, em redes sociais e nas descrições da página inicial do curso.
• Use feedback e avaliações negativas para melhorar. Se os alunos mencionarem repetidamente que algo não está funcionando para eles, considere adicionar conteúdo ao curso ou ajustar a descrição do curso para torná-la mais clara. Responda à avaliação imediatamente para informá-los que você está trabalhando para resolver e novamente depois que fizer as alterações. Os alunos adoram saber que a opinião deles está sendo ouvida. Lembre-se de divulgar um anúncio para informar aos alunos quando você fizer atualizações no curso.

Seguir as diretrizes da Udemy

Sugerimos que você leia as diretrizes do sistema de avaliações para garantir que nenhuma política esteja sendo violada.

Se quiser saber mais sobre as avaliações de curso, leia as perguntas frequentes.