Costruisci la tua credibilità con le recensioni

Gli studenti di tutto il mondo si fidano di Udemy e delle valutazioni e recensioni che visualizzano sulla piattaforma. Valutazioni e recensioni aiutano i potenziali studenti a decidere quali corsi e insegnanti sono a loro congeniali. Per gli insegnanti è importante ricevere feedback dagli studenti, poiché le valutazioni e le recensioni del corso agiscono da “prova sociale” per costruire la credibilità del corso stesso.

Perché il feedback è cruciale

Le recensioni sono essenziali per i nuovi corsi e per gli insegnanti. Come obiettivo, punta a ricevere da 4 a 10 recensioni al lancio del corso. Costituiscono una buona base di partenza per il tuo nuovo corso.

Il feedback dei tuoi studenti è cruciale. Le recensioni negative ti aiuteranno a capire come migliorare il corso. Migliorando il corso potrai, si spera, ottenere recensioni positive. Le recensioni positive aiuteranno il tuo corso a ottenere maggiore credibilità e ad aumentare le possibilità di iscrizione degli studenti.

Richiedi il feedback e le recensioni in modo diretto, presto e spesso in modo da poter imparare direttamente dai tuoi studenti.

Consigli per richiedere recensioni e valutazioni

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti su come ottenere più feedback e recensioni per il tuo corso:

• Entra in contatto. Richiedi feedback e recensioni nel video di introduzione al corso, nel messaggio di benvenuto automatico, tramite messaggi diretti, e-mail contenenti annunci e tra una lezione e l’altra.
• Scegli i tempi giusti per la richiesta. Se hai intenzione di chiedere il feedback durante il corso, assicurati di farlo entro i primi 15 minuti. Ai tuoi studenti verrà richiesto un feedback in questo lasso di tempo, quindi è importante che tu faccia un’ottima prima impressione. Includi un’attività di coinvolgimento per stimolare e motivare i tuoi studenti, quindi chiedi loro una recensione.
• Ribadisci la loro importanza. Ricorda agli studenti che la loro opinione è importante e ti aiuterà a migliorare il materiale del corso e l’esperienza di apprendimento complessiva per gli studenti futuri.
• Chiedi all’esperto. Richiedi a un collega del tuo settore di guardare il tuo corso e di fornirti un feedback o di lasciare una recensione onesta. Chiedigli di citare le proprie competenze professionali insieme alla recensione, in modo che gli studenti possano rendersi conto del livello del corso.
• Sii onesto e assicurati di seguire le politiche sulle recensioni di Udemy. Scopri di più sulle linee guida contro la manipolazione del sistema di recensioni.

Rispondi a recensioni e valutazioni

Sfrutta ogni recensione ricevuta per interagire con gli studenti e ottenere maggiori informazioni. Rispondi alle recensioni e alle valutazioni, sia positive che negative.

Ecco alcuni suggerimenti su come rispondere in modo ottimale:

• Se stai rispondendo a una valutazione o a una recensione, rivolgiti sempre agli studenti per nome e ringraziali per essersi iscritti al tuo corso
• Valutazioni superiori a 4 stelle. Loda l’impegno degli studenti
• Valutazioni inferiori a 4 stelle. Prendi atto degli eventuali feedback negativi e proponi una soluzione, come un aggiornamento al corso o materiali aggiuntivi. Ad esempio: “Grazie (nome) per la recensione. C’è qualcosa che può essere aggiunto o modificato per migliorare il corso? Grazie ancora del feedback.”
• Valutazioni con stelle senza testo. Chiedi allo studente informazioni più specifiche. Sii gentile e ricorda che gli altri studenti possono vedere le tue risposte. Ad esempio: “Grazie, (nome). Hai scritto che X e Y non erano all’altezza delle tue aspettative. Vorrei sapere cosa posso fare per migliorare queste parti del corso per te.

Puoi gestire i feedback e le recensioni degli studenti utilizzando la dashboard delle recensioni.

Utilizza le recensioni e il feedback in modo costruttivo

• Sfrutta le recensioni positive. Utilizzale per vendere il tuo corso. Riportale nelle tue e-mail, sui social media e nelle descrizioni del corso nella pagina di destinazione.
• Utilizza il feedback e le recensioni negative per migliorare. Se gli studenti evidenziano ripetutamente degli aspetti che non vanno bene, valuta la possibilità di aggiungere contenuti al corso o modificare la descrizione dello stesso per renderla più chiara. Rispondi subito alla recensione per informarli che ti stai impegnando per migliorare il corso e rispondi di nuovo quando hai apportato le modifiche. Gli studenti amano sapere di essere ascoltati. Assicurati di informare tutti i tuoi studenti degli eventuali aggiornamenti apportati al corso con un annuncio.

Segui le linee guida Udemy

Ti invitiamo a esaminare le nostre linee guida sul sistema di recensioni per avere la certezza di non violare le nostre politiche.

Per ulteriori informazioni sulle recensioni dei corsi, leggi le nostre FAQ.