Costruisci la tua credibilità con le recensioni

Gli studenti di tutto il mondo si aspettano che Udemy mostri loro recensioni e valutazioni utili, che li aiutino a decidere quali corsi e insegnanti sono più adatti a loro. È importante, quindi, raccogliere il feedback dagli studenti. Le recensioni e valutazioni del tuo corso possono agire da “prova sociale” per costruire la tua credibilità.

Perché il feedback è cruciale

Chiedere il feedback agli studenti assume un’importanza cruciale. Aiuta a migliorare il corso e a raccogliere recensioni e valutazioni positive nel tempo. Richiedi il feedback e le recensioni direttamente, presto e spesso.

Se hai appena iniziato, chiedere recensioni agli studenti può apparire scoraggiante e meno importante rispetto al marketing. Tuttavia, le recensioni sono essenziali per un nuovo corso e un nuovo insegnante; quindi, per iniziare, cerca di ottenere almeno 4-10 recensioni. Costituiscono una buona base di partenza per un nuovo corso.

Richiedi recensioni e valutazioni

Ecco alcuni suggerimenti su come raccogliere un maggior numero di feedback e recensioni per il tuo corso.

Contatta gli studenti. Puoi richiedere il feedback e le recensioni nel video di introduzione al corso, nel messaggio di benvenuto automatico, tramite messaggi diretti, annunci e-mail e tra una lezione e l’altra.
Scegli i tempi giusti per la richiesta. Se hai intenzione di richiedere il feedback durante il corso, il momento ideale è entro i primi 15 minuti del corso. Durante la prima lezione gli studenti sono ancora nella fase di valutazione, ma se hai incluso una vincita veloce nei primi 15 minuti, è preferibile chiedere la recensione subito dopo.
Ribadisci l’importanza del feedback. Ricorda agli studenti che la loro opinione è importante e ti aiuterà a migliorare il materiale del corso e l’esperienza di apprendimento complessiva per gli studenti futuri.
Chiedi all’esperto. Chiedi a qualcuno che opera nel tuo campo di seguire il tuo corso e di lasciare una recensione onesta. Chiedigli di citare le proprie competenze professionali insieme alla recensione in modo che gli studenti possano rendersi conto del livello del corso.
Segui le politiche di Udemy. Scopri di più sulle linee guida contro la manipolazione del sistema di recensioni.

Rispondi a recensioni e valutazioni

Ricevere la prima recensione può essere esaltante ma anche stressante. Cogli tutte le opportunità per interagire con gli studenti e imparare. Gli studenti si aspettano la stessa attenzione personale che hai dedicato loro durante il corso, quindi rispondi in modo appropriato sia alle recensioni negative che a quelle positive. Ecco alcuni suggerimenti su come rispondere in modo ottimale alle varie valutazioni.

Valutazioni superiori a 4 stelle. Rivolgiti agli studenti per nome e ringraziali. Lodane l’impegno.
Valutazioni inferiori a 4 stelle. Prendi atto degli eventuali feedback negativi e proponi una soluzione, come un aggiornamento al corso o materiali aggiuntivi. Ad esempio: “(Nome), grazie per la recensione. C’è qualcosa che posso aggiungere o modificare per migliorare il corso? Grazie ancora del feedback.”
Valutazioni a stelle senza testo. Chiedi allo studente informazioni più specifiche. Sii gentile e ricorda che gli altri studenti possono vedere le risposte. Ad esempio: “Grazie, (nome). Hai scritto che X e Y non erano all’altezza delle tue aspettative. Puoi farmi sapere cosa posso fare per migliorare queste parti del corso?”

Puoi gestire i feedback e le recensioni degli studenti utilizzando la dashboard delle recensioni.

Utilizza le recensioni e il feedback in modo costruttivo

Sfrutta le recensioni positive. Usale per il marketing del tuo corso. Citale nelle tue e-mail, nei social media e nelle descrizioni del corso fornite nella pagina di destinazione del corso.
Usa il feedback e le recensioni negative per migliorare. Se gli studenti evidenziano ripetutamente degli aspetti che non vanno bene, valuta la possibilità di aggiungere contenuti al corso o di modificare la descrizione del corso per renderla più chiara. Rispondi subito alla recensione per informarli che ti stai impegnando per migliorare il corso e rispondi di nuovo quando hai apportato le modifiche. Gli studenti apprezzano il fatto di essere ascoltati. Informa tutti degli eventuali aggiornamenti del corso con un annuncio.

Segui le linee guida Udemy

Ti invitiamo a esaminare le nostre linee guida sul sistema di recensioni per avere la certezza di non violare le nostre politiche.