Progressi e prossime fasi del Piano personale

Alla fine di aprile, abbiamo reso disponibile la nostra nuova offerta di abbonamenti individuali a un pubblico limitato. Abbiamo ancora molto da imparare dal progetto pilota del Piano personale; stiamo quindi continuando ad espanderlo con cautela, per garantire la migliore esperienza possibile a studenti e insegnanti.  Con il primo mese di dati alla mano, volevamo condividere maggiori informazioni sui progressi raggiunti fino a oggi, illustrare alcuni dettagli relativamente al pagamento degli insegnanti aderenti e rispondere ad alcune delle domande poste nella community degli insegnanti.   

I. Obiettivi e prestazioni

  Quali sono gli obiettivi del progetto pilota relativo al Piano personale? Crediamo che l’opzione dell’abbonamento, disponibile come scelta insieme all’acquisto diretto del corso, porterà a un maggiore coinvolgimento degli studenti e offrirà una maggiore quota di guadagni sia per gli insegnanti che per Udemy.  Il nostro obiettivo è trovare il modo giusto per strutturare, confezionare, promuovere e consegnare l’offerta dell’abbonamento per raggiungere tali risultati.   Quali sono, ad oggi, le prestazioni del Piano personale? In questo primo mese, abbiamo offerto la possibilità di iscrizione al Piano personale a un numero limitato di studenti per sondare il terreno sull’interesse generale. Stiamo tenendo traccia di diversi aspetti, come la velocità con cui le persone si iscrivono, gli schemi di coinvolgimento nell’apprendimento degli iscritti e l’effetto dell’abbonamento sulle vendite dirette.  L’esposizione limitata del Piano personale non ci permette ancora di trarre nessuna conclusione definitiva al riguardo. Tuttavia, i primi segnali sono promettenti, poiché tutte le misurazioni di cui sopra soddisfano o superano le nostre aspettative. Nei prossimi mesi renderemo disponibile l’offerta dell’abbonamento a più studenti, negli Stati Uniti e in altri mercati selezionati. Continueremo ad espanderla in modo ponderato, monitorando gli effetti sul mercato generale.  

II. Report sui guadagni e promozioni degli insegnanti

  In che modo verranno visualizzati i guadagni relativi al Piano personale? Abbiamo introdotto una nuova tipologia di guadagno all’interno del Report sui guadagni, etichettandola come “Abbonamento individuale”. Quando i singoli iscritti utilizzano i contenuti del tuo corso in un determinato mese, l’etichetta indicherà i tuoi guadagni totali derivanti dal Piano personale (e, se applicabile, da Udemy Pro).   Quando verranno pubblicati i guadagni del Piano personale? I guadagni del Piano personale verranno pubblicati pochi giorni prima del pagamento, circa 30 giorni dopo la chiusura del mese in cui è stato utilizzato. Ad esempio, i guadagni ottenuti dal Piano personale a maggio 2021 verranno visualizzati nell’estratto conto di maggio attorno alla prima settimana di luglio e verranno pagati poco dopo. Si tratta di una frequenza diversa rispetto ad altre offerte in abbonamento di Udemy, come Udemy for Business, resa necessaria dalle normative locali sui rimborsi. In alcuni mercati, infatti, il Piano personale può dare agli studenti la possibilità di richiedere un rimborso. Quando uno studente richiede il rimborso del suo abbonamento, il pagamento e l’eventuale consumo vengono rimossi dai guadagni di gruppo degli insegnanti. Poiché i guadagni degli insegnanti vengono calcolati come una proporzione dei guadagni totali dagli abbonamenti, è necessario attendere il versamento dei rimborsi per calcolarli e visualizzarli.   In che modo le promozioni degli insegnanti interagiranno con il Piano personale? Gli studenti che hanno la possibilità di iscriversi possono comunque richiedere e riscattare i coupon dell’insegnante. Tuttavia, per i corsi inclusi nel Piano personale, uno studente che vi approda tramite il coupon dell’insegnante potrebbe visualizzare l’offerta in abbonamento insieme all’opzione di acquisto diretto.  Gli insegnanti aderenti ci hanno manifestato le loro preoccupazioni circa la possibilità che l’offerta in abbonamento divori il traffico creato con coupon e link di segnalazione. Concordiamo sul fatto che le promozioni dovrebbero essere efficaci durante il progetto pilota tanto quanto lo sarebbero senza la variabile aggiuntiva di un’opzione in abbonamento. Introdurremo quindi un programma temporaneo per garantire i guadagni delle promozioni degli insegnanti durante la fase di apprendimento e il progetto pilota.  A lungo termine, prevediamo di utilizzare i dati generati dal progetto pilota per determinare il modo corretto di trattare il traffico generato dagli insegnanti che porta agli abbonamenti. Adegueremo o ritireremo questo programma provvisorio con l’avanzamento del progetto pilota. Per l’immediato futuro, vogliamo massimizzare ciò che impariamo, riducendo al minimo il rischio per le tue promozioni e assicurandoti i tuoi guadagni.   In quale altro modo verranno compensate le promozioni degli insegnanti durante questo programma provvisorio? Ogni mese, per gli insegnanti che dispongono di contenuti nel Piano personale, esamineremo i guadagni generati dalle promozioni tra gli studenti che hanno visualizzato l’opzione di abbonamento e tra il gruppo corrispondente di studenti che non l’ha fatto. Se le promozioni hanno generato più guadagni con il gruppo che non ha visualizzato l’offerta di abbonamento, pagheremo la differenza in modo forfettario. Questo importo verrà registrato nel report sui guadagni mensile sotto forma di adeguamento. Avrai comunque la possibilità di ricevere ulteriori guadagni dagli abbonamenti da parte di questi studenti se utilizzano i tuoi contenuti. Facciamo un esempio per maggiore chiarezza. Nel mese di giugno, le promozioni ti hanno reso un guadagno di $ 150 tra gli studenti che non avevano l’opzione di iscriversi e di $ 125 tra il gruppo corrispondente di studenti che ce l’aveva. Vedrai un adeguamento di $ 25 ai tuoi guadagni per permetterti di guadagnare dalle promozioni quanto avresti guadagnato senza l’opzione di abbonamento.  

III. Prossimo futuro

  Su cosa vi concentrerete nel prossimo futuro?  Nei prossimi mesi, prevediamo di concentrarci su tre aree chiave per promuovere il coinvolgimento e incrementare i guadagni:

  • Aumento della conoscenza e della conversione: sebbene l’inizio sia stato eccezionale, sappiamo che c’è ancora molto da imparare e da migliorare. Abbiamo in programma di continuare l’espansione del progetto pilota, condurre ricerche con studenti attuali e potenziali e adattare il nostro approccio di marketing per aiutare gli studenti giusti a trovare il proprio Piano personale e a iscriversi. Ciò potrebbe includere test dei prezzi, adeguamenti ai flussi di registrazione e di inserimento e l’introduzione di nuovi canali promozionali.
  • Rafforzamento dell’impegno e del coinvolgimento: la chiave per un abbonamento di successo è il coinvolgimento. Non appena iniziamo a capire come i nostri primi abbonati interagiscono e si attengono al loro percorso di apprendimento e al loro abbonamento, dovremmo essere in grado di comprendere e migliorare l’efficacia delle nostre funzionalità e del marketing specifici per gli abbonamenti.
  • Perfezionamento dei meccanismi di abbonamento: alcuni meccanismi che hanno perfettamente senso per l’acquisto di un corso diretto ne hanno meno nel contesto dell’abbonamento. Ad esempio, uno studente in un contesto di abbonamento non si “iscrive” a un corso, ma inizia semplicemente a guardarlo. Potrebbe anche voler acquistare (o aver già acquistato) contenuti non inclusi nell’abbonamento, a cui vorrà accedere senza problemi insieme ai contenuti dell’abbonamento. Abbiamo in programma di analizzare alcuni di questi dettagli nei prossimi mesi, con l’obiettivo di redigere report utili per gli insegnanti e di offrire un’esperienza di apprendimento intuitiva per gli studenti.

IV. Risposte alle domande degli insegnanti

  Nelle prime settimane del Piano personale, sono state poste delle ottime domande nella community degli insegnanti e ai nostri team di supporto. Spaziavano da domande tecniche sul report dei guadagni a domande strategiche sulle prospettive della piattaforma Udemy. Abbiamo raccolto queste domande nelle FAQ, che puoi visualizzare qui. Come sempre, apprezziamo il tuo impegno e produrremo ulteriori aggiornamenti con l’evolversi del Piano personale. 

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