Améliorez vos Q&R avec les questions sélectionnées

Répondre aux questions est un bon moyen d’interagir avec les participants, de fidéliser votre public et d’obtenir de nouvelles idées pour améliorer ou créer des cours. Un petit nombre seulement de participants Udemy posent des questions, mais nombreux sont ceux qui recherchent ou consultent les Q&R existantes. Les Q&R représentent donc une partie considérable de leur expérience.

Si vous recevez beaucoup de questions, vous pouvez utiliser les Questions sélectionnées pour gagner du temps et répondre rapidement aux participants.

Comment fonctionnent les Questions sélectionnées ?

Lorsque vous définissez une question comme sélectionnée, elle s’affiche en haut des Q&R de votre cours et en tête de liste des recherches associées. Ainsi, les participants les verront avant de parcourir les Q&R ou de poser une nouvelle question.

Vous pouvez définir une question existante et sa réponse comme sélectionnées, ou rédiger une question. Une question reste définie comme sélectionnée jusqu’à ce que vous lui enleviez ce titre.

Comment choisir les questions à sélectionner ?

Dans la mesure où les Questions sélectionnées s’affichent en haut des Q&R de votre cours, utilisez-les pour mettre en valeur le contenu le plus pertinent et le plus utile de vos Q&R. Voici quelques exemples :

    • Questions de la Foire aux questions (celles auxquelles vous avez répondu maintes et maintes fois)

    • Questions reccueillant de nombreux votes positifs des participants

    • Questions qui illustrent le type de support que vous fournissez

    • Questions que les participants ne poseraient pas forcément, mais qu’il est important qu’ils comprennent

À quelle fréquence devez-vous actualiser vos Questions sélectionnées ?

Essayez d’actualiser vos Questions sélectionnées au fur et à mesure que votre cours évolue.

Si les tendances au sein de votre Q&R sont cohérentes, vous n’aurez pas besoin de les actualiser souvent. Si vous recevez beaucoup de nouvelles questions par semaine, gardez un œil sur les nouvelles tendances. Si vous voyez les mêmes questions revenir, envisagez d’ajouter de nouvelles vidéos de cours ou d’en modifier certaines.

Êtes-vous prêt à créer votre cours ? C'est parti !

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