Atualizações nas práticas e na documentação de preços globais

Se você participa do programa de ofertas da Udemy, sabemos que você usa nossas promoções para ajudar seu curso a encontrar aluno certo pelo preço ideal. Nas próximas semanas, vamos fazer algumas melhorias nas nossas práticas de preços globais e também esclarecer algumas práticas existentes com uma documentação melhor. 

1. Ajuste de preços em lira turca para responder às tendências da economia local

A economia da Turquia apresentou uma inflação expressiva nos últimos meses. Isso desalinhou os preços dos cursos da Udemy em relação aos outros bens e serviços disponíveis para os consumidores desse país. Os instrutores turcos escreveram para nossas equipes da comunidade e de suporte pedindo o realinhamento.

Em resposta às novas condições do mercado e a esse feedback, vamos aplicar um aumento no nosso nível de preços na Turquia. Esse ajuste afetará os níveis de preço disponíveis para todos os instrutores, estejam eles participando do programa de ofertas da Udemy ou não. 

Como sempre, enquanto fazemos essas mudanças, vamos monitorar os impactos com atenção e fazer ajustes adicionais, se os dados mostrarem necessidade.

2. Atualização regular da matriz de preços globais para melhorar o alinhamento de preços em diferentes dispositivos e mercados

Conforme alcançamos mais alunos ao redor do mundo, consideramos importante oferecer uma experiência de precificação consistente, seja quando alguém acessa a conta pelo computador, abre o aplicativo da Udemy ou visita nosso site usando um navegador em dispositivo móvel. Também monitoramos as condições do mercado em todos os nossos mercados globais para entender se precisamos fazer atualizações, como a mudança no mercado da Turquia mencionada acima. Os ajustes podem ser provocados por variações nas taxas de câmbio, mudanças no poder de compra local ou atualizações nos níveis de preços em dispositivos móveis.

Começaremos a fazer ajustes mais regulares na matriz de preços globais, para tornar a faixa de preço atual mais clara para os instrutores em cada mercado. Não esperamos que essas faixas mudem com frequência ou drasticamente na maioria dos mercados e vamos comunicar sempre que houver mudanças significativas. 

Para esclarecer, esse não é grande desvio da maneira como fazemos as coisas hoje, mas queremos deixar claro que a matriz de preços globais continuará sendo ajustada ao longo do tempo conforme respondemos a condições específicas de cada mercado.

3. Esclarecimento sobre os preços mínimos do mercado

Hoje, todos os mercados têm um “preço mínimo após o desconto”, que limita o valor mínimo a que todos os cursos são vendidos. Esse mínimo varia por mercado, dependendo de fatores como poder de compra local, custo dos bens relacionados e taxa de câmbio. Por exemplo, em 2021, o preço mínimo válido nos Estados Unidos era de US$ 9,99, enquanto o preço mínimo válido no Canadá era de C$ 13,99.

Nossa documentação atual sobre preços mínimos precisa de três melhorias, que vamos pôr em prática nas próximas semanas:

• Vamos começar a listar os preços mínimos por mercado geográfico, em vez de por moeda. Hoje, listamos todos os preços mínimos por moeda, mas dois mercados que usam a mesma moeda podem ter preços mínimos diferentes. Por exemplo, podemos fazer cobranças em dólar americano nos Estados Unidos e no Equador (onde essa é a moeda oficial), mas talvez não faça sentido ter o mesmo preço mínimo nesses dois mercados. Vamos começar esclarecendo as moedas de cada país e qual é o preço mínimo nesses mercados.
• Vamos esclarecer o que chamamos de “equivalente local”.Hoje, a política de promoções indica que o preço mínimo é de “US$ 9,99 ou equivalente local”, mas não especifica se o equivalente é o valor convertido para a moeda local ou uma adaptação ao mercado. Vamos atualizar o texto da política, para esclarecer que o “equivalente local” considera o poder de compra e outros fatores em cada país, em vez de destacar exceções específicas que ficam abaixo de US$ 9,99.
• Vamos listar os preços mínimos para os principais mercados.Hoje, não listamos os preços mínimos para Austrália, Brasil, Índia, Indonésia, México, África do Sul e Turquia. Para ajudar os instrutores a entender nossos preços nessas regiões, começaremos a listar os preços desses países ao lado de países onde já fazemos isso.

Estamos sempre fazendo ajustes nos nossos níveis de preços para responder às mudanças nas condições do mercado. Vamos notificar sempre que houver uma mudança significativa nos nossos preços mínimos após o desconto. Neste caso, a única mudança significativa será na lira turca e na nossa documentação, não no piso de preços mínimos em outros mercados.

Em relação aos seus preços, sabemos que muitos de vocês estão esperando as melhorias na ferramenta de cupons que anunciamos no fim de 2021. Ainda estamos trabalhando nisso e esperamos disponibilizar essa funcionalidade em fevereiro, com a criação de cupons em massa logo em seguida.

Se você tiver alguma dúvida sobre como os níveis de preços são definidos em diferentes mercados ou se apenas quiser conversar sobre o ensino online com outros instrutores, acesse a comunidade de instrutores.