Le pilote de l’Abonnement individuel est étendu à de nouveaux marchés et de nouvelles langues

En avril, nous avons lancé le pilote d’un abonnement individuel pour certains de nos meilleurs contenus en anglais, destiné à un public restreint. Nous sommes convaincus que ces abonnements pourront compléter notre modèle financier éprouvé, maximiser la valeur de la plate-forme pour nos participants et nos formateurs les plus assidus et, de manière générale, favoriser le développement de la plate-forme. Nous avons appris et construit au cours des derniers mois, et avons observé les résultats avec une grande attention. Nous suivons la manière dont les participants affichent un aperçu du cours, achètent et apprennent avec l’abonnement, et mesurons la différence entre les groupes en termes de résultats commerciaux, avec et sans l’option d’abonnement. Sur l’ensemble des mesures suivies, les abonnements ont répondu à nos attentes ou les ont dépassées au sein des marchés concernés par le pilote en anglais. Nous sommes donc prêts à étendre le pilote à d’autres marchés et d’autres langues.  

Quels marchés auront accès au pilote de l’Abonnement individuel ?

Au cours des prochaines semaines, l’Abonnement individuel sera disponible pour un sous-ensemble de participants au sein d’autres marchés, avec du contenu dans la langue locale en plus de la sélection en anglais. Cette nouvelle étape de l’expansion concerne les marchés espagnol, portugais, français, allemand et turque. De plus, nous envisageons également d’inclure du contenu en japonais, en polonais et en italien. La structure exacte de l’offre d’abonnement pourra varier légèrement selon les marchés afin de tenir compte des réglementations locales et des meilleures pratiques. Ces différences concernent par exemple les prix, la structure de l’essai (y compris la possibilité pour les participants d’effectuer un essai avant l’achat), et les politiques de remboursement. Comme toujours, nous adapterons la promotion et la formule de l’abonnement aux marchés locaux afin d’obtenir les meilleurs résultats possible.  

Quels contenus feront partie de la sélection internationale pour l’Abonnement individuel ?

Aujourd’hui, notre sélection de l’Abonnement individuel reprend largement la sélection Udemy Business. Cette stratégie de contenu peut évoluer au fil du temps, selon les différences entre les besoins des participants individuels et ceux des équipes d’entreprise. Pour le moment, nous constatons de bons résultats avec cette approche, que nous allons donc étendre à nos sélections de langues Udemy Business. Si votre contenu fait actuellement l’objet d’une recommandation pour l’une de ces sélections, il sera probablement compris dans l’Abonnement individuel.  

Comment fonctionnent les paiements pour l’Abonnement individuel ?

Les paiements pour l’Abonnement individuel fonctionnent comme ceux pour Udemy Business. Chaque mois, 25 % du revenu net de l’abonnement est destiné au formateur, et vous recevrez une part de ce revenu proportionnellement au nombre de minutes que les participants consacrent à votre contenu. Comme pour Udemy Business, les revenus et la consommation font partie d’un ensemble global. Vous pouvez également recevoir des paiements mensuels avec le programme provisoire de promotions pour les formateurs, lequel garantit que les gains issus de vos promotions restent élevés pendant que nous continuons à apprendre et à tester cette nouvelle option d’abonnement.  

Où et quand est-il possible de visualiser les gains de l’Abonnement individuel ?

Si des participants inscrits à l’Abonnement individuel utilisent vos cours, vous pourrez visualiser les gains sous une nouvelle section, « Abonnements individuels », dans votre Rapport sur les revenus. Ces gains s’afficheront pendant environ 30 jours après la clôture du mois au cours duquel l’utilisation en question a eu lieu. Par exemple, les gains de l’Abonnement individuel pour le mois de septembre 2021 apparaîtront dans le relevé de septembre à la fin du mois d’octobre, et vous seront versés quelques jours plus tard. Cette fréquence, qui diffère de celle des autres offres d’abonnement Udemy, comme Udemy Business, est rendue nécessaire par les réglementations locales en matière de remboursement. Sur certains marchés, les participants peuvent demander un remboursement dans le cadre de l’Abonnement individuel. Lorsque l’abonnement d’un participant est remboursé, son paiement et toute consommation sont retirés du pool global des formateurs. Comme le revenu des formateurs est calculé proportionnellement au revenu total des abonnements, nous devons prévoir un délai pour la résolution des demandes de remboursement pour un mois donné avant que le revenu des formateurs ne soit calculé et affiché.  

Et ensuite ?

L’Abonnement individuel est disponible pour un sous-ensemble de participants au sein de nos principaux marchés, et nous prêtons une grande attention à la rétention, une mesure importante de la réussite des produits d’abonnement. Dans les prochains mois, nous observerons attentivement ce qui permet aux participants de respecter leurs objectifs dans l’Abonnement individuel. Nous exécuterons des tests sur notre promotion et sur le produit pour déterminer comment aider les participants à faire leurs premiers pas et comment entretenir leur implication sur le long terme. Nous commencerons également à explorer les données et outils qui pourraient aider les formateurs à comprendre et à impliquer les participants abonnés, et trouver la bonne stratégie à long terme pour l’interaction entre les promotions de formateur et les abonnements.  

Quelle est la durée du pilote ?

Il faut du temps pour comprendre les dynamiques à long terme telles que la rétention, nous envisageons donc de faire durer le pilote jusqu’à la fin de l’année. Nous continuerons à tenir les formateurs informés des progrès et des mises à jour au fur et à mesure de son évolution. Comme toujours, notre réussite dépend de la réussite des formateurs. Si les participants peuvent choisir entre l’achat direct et l’abonnement, les revenus des formateurs sont plus élevés que lorsque l’achat direct est la seule option, ce qui constitue une mesure essentielle de la réussite du pilote.  

Comment en savoir plus ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’Abonnement individuel, nous avons constitué une FAQ basée sur les questions des formateurs à ce jour. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, écrivez au Support aux formateurs ou posez votre question à la communauté des formateurs. Merci de continuer à améliorer les vies des participants dans le monde entier en enseignant sur Udemy.