El plan Personal piloto se expande a nuevos mercados e idiomas

En abril, iniciamos un programa piloto que ofrece una suscripción individual a algunos de nuestros principales contenidos en inglés para un público limitado. Creemos que las suscripciones complementarán nuestro modelo transaccional de eficacia probada, maximizarán el valor que nuestros estudiantes e instructores más aplicados obtienen de la plataforma y contribuirán a que esta siga creciendo.   Durante los últimos meses, hemos estado aprendiendo y creando, lo que nos ha permitido analizar los resultados detenidamente. Estamos supervisando la forma en que los estudiantes previsualizan, compran y aprenden con la suscripción, para así calcular la diferencia en los resultados empresariales entre los grupos que cuentan con la opción de suscribirse y los que no.   En todas las métricas que analizamos, las suscripciones han cumplido o superado nuestras expectativas en los mercados piloto ingleses. Por lo tanto, nos disponemos a ampliar este programa a más mercados y más idiomas.  

¿Qué mercados podrán acceder al plan Personal piloto?

  En las próximas semanas, abriremos el plan Personal a un subgrupo de estudiantes de otros mercados. Además de la colección en inglés, dispondrán de contenidos en el idioma local. Esta nueva etapa de ampliación incluirá los mercados español, portugués, francés, alemán y turco. Además, estamos estudiando la posibilidad de incluir contenidos en japonés, polaco e italiano.   La oferta de la suscripción puede variar ligeramente en los distintos mercados con el fin de respetar las normativas locales y las prácticas recomendadas. Estas diferencias influyen en aspectos como el precio, la estructura del periodo de prueba (incluida la posibilidad de que los estudiantes prueben el curso antes de comprarlo) y las políticas de reembolso. También adaptaremos la forma de comercializar y ofrecer la suscripción en los mercados locales para obtener los mejores resultados posibles.  

¿Qué contenidos se incluirán en la colección internacional del plan Personal?

  En la actualidad, nuestra colección del plan Personal incluye gran parte de la colección de Udemy Business. Esta estrategia de contenido puede evolucionar con el tiempo a medida que observemos en qué difieren las necesidades de los estudiantes individuales de las de los equipos empresariales. Por el momento, este enfoque está dando buenos resultados, por lo que lo estamos aplicando a nuestras colecciones de idiomas de Udemy Business. Si tienes contenido seleccionado de alguna de estas colecciones, seguramente se incluya en el plan Personal.  

¿Cómo funcionan los pagos del plan Personal?

  Los pagos del plan Personal funcionan de la misma manera que los de Udemy Business. Cada mes, el 25 % de todos los ingresos netos de las suscripciones se destina a los instructores. De dichos ingresos, obtendrás una proporción equivalente a los minutos que los estudiantes hayan dedicado a visualizar tu contenido. Al igual que en Udemy Business, las reservas de ingresos y consumo son globales.   Es posible que también recibas pagos mensuales del programa de promoción de instructores provisionales, lo que garantiza que las ganancias de tus promociones no se vean afectadas mientras seguimos evaluando y probando esta nueva opción de suscripción.  

¿Cuándo y dónde veré las ganancias del plan Personal? 

  Si los suscriptores del plan Personal visualizan tus cursos, podrás consultar las ganancias en la nueva etiqueta «Suscripciones individuales» de tu informe de ingresos. Las ganancias figurarán en el informe aproximadamente 30 días después del cierre del mes en el que se produjo el consumo correspondiente. Por ejemplo, las ganancias de septiembre de 2021 del plan Personal figurarán en el informe de septiembre hacia finales de octubre, y se abonarán pasados unos días.   La frecuencia es distinta de la de otras ofertas de suscripción de Udemy, como la de Udemy Business, y se debe a las normativas locales sobre reembolsos. En algunos mercados, el plan Personal puede ofrecer a los estudiantes la opción de solicitar un reembolso. Cuando un estudiante solicita el reembolso de su suscripción, su pago y el consumo que hayan hecho se eliminan de la reserva general de los instructores. Dado que los ingresos de los instructores se calculan como una proporción de los ingresos totales de las suscripciones, tiene que dar tiempo a que se resuelvan las solicitudes de reembolso de un mes determinado antes de que se calculen y muestren los ingresos de los instructores.  

¿Qué será lo siguiente?

  Dado que el plan Personal está disponible para un subgrupo de estudiantes en muchos de nuestros principales mercados, estamos prestando especial atención a la permanencia, que constituye una importante métrica para evaluar el éxito de los productos de suscripción.   En los próximos meses, analizaremos detenidamente qué es lo que motiva a los estudiantes a no abandonar sus objetivos del plan Personal. Realizaremos pruebas en nuestra estrategia comercial y en el producto para determinar cómo podemos ayudar a los estudiantes a empezar su proceso de aprendizaje y que no pierdan la motivación.    También empezaremos a analizar los datos y las herramientas que podrían ayudar a los instructores a entender y motivar a los estudiantes suscritos, así como a determinar la estrategia correcta a largo plazo respecto a la interacción entre las promociones de los instructores y las suscripciones.  

¿Cuánto tiempo durará el programa piloto?

  Dado que se necesita tiempo para conocer las tendencias a largo plazo, como la permanencia, prevemos que el programa piloto dure, al menos, hasta finales de año. Seguiremos informando a los instructores acerca de los avances y las actualizaciones a medida que el programa vaya evolucionando.    Como siempre, nuestro éxito se basa en el éxito de nuestros instructores. Una de las medidas principales del éxito del programa piloto es que los instructores obtienen más ingresos cuando los estudiantes pueden elegir entre la compra directa y la suscripción en comparación con la opción de compra directa solamente.  

¿Cómo puedo obtener más información?

  Si quieres saber más sobre el plan Personal, hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes a partir de las preguntas de los instructores recibidas hasta la fecha. Si no encuentras respuesta a alguna de tus preguntas, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia para instructores o compartirla en la comunidad de instructores.   Gracias por continuar mejorando la vida de estudiantes de todo el mundo enseñando en Udemy.