Migliorare l’apprendimento con il Piano individuale

Nel mese di marzo, abbiamo pubblicato alcuni dati relativi all’andamento del Piano individuale, il nostro abbonamento dedicato ai clienti, durante il primo anno dal lancio. Tra i risultati delle nostre ricerche figurava ad esempio il fatto che gli abbonati sono attenti alla loro carriera e le loro abitudini di apprendimento risultano più regolari rispetto a chi acquista un corso in particolare. Inoltre, abbiamo pubblicato alcune novità relative al prosieguo di questo progetto pilota. Abbiamo poi intenzione di esplorare nuove strategie di marketing per offrire nuove possibilità nell’ambito del Piano individuale e del marketplace Udemy nel suo complesso. 

 

Dal momento che alcune delle novità presentate stanno per essere implementate, desideriamo condividere maggiori dettagli su ciò che vogliamo scoprire, ciò che vogliamo potenziare e sulle implicazioni per te.

 

Perché stiamo cercando di potenziare il Piano individuale?

 

Quando abbiamo deciso di lanciare il Piano individuale, abbiamo stabilito che il nostro obiettivo fosse quello di creare un abbonamento complementare rispetto all’offerta già esistente, in modo da garantire “maggiore coinvolgimento degli studenti e una maggiore quota di guadagni sia per gli insegnanti che per Udemy”. Abbiamo reso disponibile il Piano individuale ad un sottogruppo di studenti nell’ambito di alcuni mercati di lingua inglese, in modo da poter misurare i nostri progressi nel raggiungimento di tale obiettivo.

 

Nel corso dell’ultimo anno, abbiamo testato diverse modalità di posizionamento del Piano individuale e dell’acquisto di singoli corsi. Il nostro obiettivo era quello di comprendere meglio quali studenti fossero interessati ad un abbonamento, quali fossero i modi migliori per presentare e distinguere la raccolta dal resto dell’offerta e quando consigliare di acquistare singoli corsi o un abbonamento. Inoltre, abbiamo creato nuovi prodotti per nuove esperienze di utilizzo, come le guide alla carriera e i promemoria per l’apprendimento, per aiutare gli studenti più assidui a dedicare tempo all’apprendimento con costanza.

 

Sulla base dei risultati raggiunti, siamo fiduciosi nel fatto che il Piano individuale possa aggiungere valore al marketplace Udemy nel suo complesso. In altri termini, le nostre ricerche ci portano a pensare che un marketplace in grado di offrire agli studenti la possibilità di scegliere tra abbonamenti e singoli corsi possa ottenere maggiore successo rispetto ad un marketplace che offre la possibilità di acquistare solamente singoli corsi. Per questo motivo, abbiamo messo a disposizione il Piano individuale a tutti gli studenti residenti negli Stati UNiti, nel Regno Unito, in Australia e in Sudafrica. 

I nostri prossimi obiettivi

 

Nei prossimi mesi, abbiamo intenzione di scoprire i modi migliori per potenziare il Piano individuale nell’ambito del marketplace Udemy. Per questo motivo, inizieremo a testare nuovi approcci marketing dedicati agli abbonamenti. Alcuni aggiornamenti coinvolgeranno tutte le aree, mentre altri coinvolgeranno solo alcuni Paesi. L’obiettivo è quello di raccogliere più dati possibile, senza interrompere tuttavia l’attività nostra e degli insegnanti. Ad oggi, ci stiamo ancora concentrando sui mercati di lingua inglese che offrono unicamente contenuti in lingua inglese nell’abbonamento.

 

Di seguito trovi alcuni degli aspetti di nostro interesse:

 

• Ottimizzare l’esperienza del periodo di prova: Udemy offre agli studenti diversi modi per sondare il terreno quando si tratta di corsi: corsi gratuiti, anteprime dei corsi e naturalmente la nostra garanzia di soddisfazione entro 30 giorni. Desideriamo capire se mettere a disposizione un periodo di prova gratuita possa servire a offrire ai potenziali clienti una panoramica del Piano individuale, oppure se sia sufficiente offrire la possibilità di visualizzare un’anteprima dei contenuti Udemy. 

• Offrire promozioni diverse relative ai contenuti in abbonamento: siamo consapevoli del fatto che il costo sia parte essenziale del processo decisionale, cioè giochi un ruolo chiave nella scelta di procedere all’acquisto o meno. Per capire meglio come ciò influenzi le scelte dei clienti, desideriamo provare a creare diversi tipi di promozioni relative ai corsi inclusi nel Piano individuale e ai corsi che, invece, non lo sono. Intendiamo utilizzare i dati che ricaviamo da queste ricerche per creare una strategia promozionale valida per l’acquisto di singoli corsi e di abbonamenti dedicati ai clienti. 

• Promuovere piani di abbonamento al di fuori della piattaforma Udemy: abbiamo iniziato a promuovere il Piano individuale al di fuori della piattaforma Udemy, sfruttando le competenze di marketing che abbiamo sviluppato nel corso degli anni per potenziare la nostra offerta e consentire a nuovi studenti interessati ad un abbonamento di accedere a Udemy.

Implicazioni sulle promozioni degli insegnanti

 

Sia che tu promuova i tuoi corsi una volta all’anno oppure decine di volte al mese (auspicabilmente tramite lo strumento di creazione di coupon in blocco), sappiamo quanto sia importante per te ricevere un premio per aver contribuito ad aumentare il numero di studenti iscritti al Piano individuale. Il nostro obiettivo è che tu sia in grado di dedicarti con fiducia ad attività di promozione, ora che il nostro marketing si sta evolvendo per includere l’acquisto di abbonamenti e singoli corsi.

 

Se hai aderito alle offerte Udemy, ci assicureremo che i tuoi coupon continuino ad avere un prezzo adeguato automaticamente al valore previsto dalla matrice dei prezzi locale (come già avviene ora), indipendentemente dalla strategia o dal calendario promozionale di un mercato specifico. Il “miglior prezzo” da te stabilito rimarrà l’offerta più competitiva per acquistare il tuo corso per tutti gli studenti.

 

Inoltre, inizieremo a premiare in modo più diretto gli insegnanti che portano nuove iscrizioni. Ritireremo il programma provvisorio di premi avviato all’inizio del progetto pilota e introdurremo un nuovo sistema di pagamento per le nuove iscrizioni, che offrirà un bonus agli insegnanti i cui coupon o link di segnalazione portano a nuove iscrizioni all’abbonamento. Nella prima fase del programma, il bonus verrà calcolato in base alla seguente formula: 50% del guadagno netto derivante dall’importo pagato per il primo mese dal nuovo studente iscritto al Piano individuale. Di conseguenza, se, grazie al tuo coupon, un nuovo cliente non acquista il tuo corso ma si iscrive al Piano individuale e il guadagno netto è pari a 29,99 dollari statunitensi per il primo mese, ti sarà riconosciuto un premio di circa 15 dollari statunitensi.

 

Tale importo verrà temporaneamente indicato, come avveniva durante il programma provvisorio di premi, come pagamento forfettario nella sezione “Altro” del tuo report sui guadagni, all’incirca nello stesso periodo di tempo dei guadagni mensili per il Piano individuale. A lungo termine, condurremo ricerche su come estendere la reportistica sui guadagni in relazione al pagamento della quota di iscrizione e ai guadagni standard relativi agli abbonamenti.

 

Crescita e apprendimento

 

Il Piano individuale rappresenta un’opportunità per offrire maggiori possibilità agli studenti interessati alla propria carriera e riconoscere un premio per gli insegnanti i cui corsi premiano tali studenti a raggiungere i propri obiettivi. Siamo lieti di poter rendere il marketplace Udemy una piattaforma sempre più ricca. Sappiamo che sia gli insegnanti presenti nella community Udemy sia quelli che ambiscono a farvi parte contano su di noi per raggiungere questo traguardo. 

 

Se hai domande o commenti sulla prossima fase del Piano individuale, ti invitiamo a partecipare alla community degli insegnanti.