Acelerar el aprendizaje con el Plan Personal

En marzo, compartimos algunos de nuestros resultados del primer año del Plan Personal, nuestra suscripción por consumo. En la publicación, incluimos los hallazgos de nuestra investigación, como el hecho de que los suscriptores tienen unos objetivos de aprendizaje más orientados al desarrollo profesional y son más constantes en sus hábitos de aprendizaje que los compradores, así como algunos de nuestros planes para continuar con el programa piloto. También informamos de que exploraríamos nuevas estrategias de marketing para ampliar la oferta del Plan Personal y la tienda virtual. 

 

Como algunos de estos planes ya están en marcha, nos gustaría compartir más información sobre lo que buscamos aprender, cómo planeamos crecer y lo que esto significa para ti.

 

¿Por qué queremos ampliar el Plan Personal?

 

Cuando empezamos con el programa piloto del Plan Personal, nuestro objetivo era introducir una suscripción complementaria a nuestro negocio transaccional que creara «una mayor participación de los estudiantes y mayores ingresos para los instructores y Udemy». Pusimos el Plan Personal a disposición de un subgrupo de estudiantes en algunos mercados de habla inglesa para poder evaluar nuestro progreso hacia ese objetivo.

 

A lo largo del año pasado, probamos diferentes formas de posicionar el Plan Personal y las compras de cursos individuales. Queríamos comprender mejor qué estudiantes estaban interesados en las suscripciones, las formas adecuadas de presentar y estructurar la colección, y cuándo recomendar una compra frente a una suscripción. También creamos nuevas experiencias de producto, como las guías profesionales y los recordatorios de aprendizaje, para ayudar a los estudiantes comprometidos a lanzarse directamente al aprendizaje y no abandonarlo.

 

Según estos resultados, confiamos en que el Plan Personal puede aportar valor al servicio de la tienda virtual de Udemy. Dicho de otro modo, nuestros datos indican que una tienda virtual que ofrezca a los estudiantes la posibilidad de elegir entre suscripciones y compras únicas será más provechosa que otra que solo ofrezca la opción de compras individuales. Por tanto, hemos puesto el Plan Personal a disposición de todos los estudiantes de Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Sudáfrica. 

 

¿Cuál es nuestro próximo objetivo?

 

En los próximos meses, queremos determinar cuáles son las mejores formas de ampliar el Personal Plan como parte de la tienda virtual de Udemy. Para ello, empezaremos a probar nuevas estrategias de marketing para las suscripciones. Algunas actualizaciones se aplicarán a todas las regiones, mientras que otras se limitarán a países específicos para que podamos obtener la máxima información posible sin interrumpir el negocio de los instructores (ni el nuestro). Por ahora, seguimos centrándonos en los mercados de habla inglesa, y la suscripción solo incluye contenido en inglés.

 

Estos son algunos de los aspectos que queremos analizar:

 

• Optimizar la experiencia de prueba: Udemy facilita a los estudiantes diversas alternativas para probar contenido: cursos gratuitos, previsualizaciones de las clases y, por supuesto, nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Queremos comprobar si las pruebas gratuitas son realmente útiles para ofrecer a los posibles suscriptores información sobre el Plan Personal o si las formas existentes de previsualizar el contenido de Udemy son suficientes. 

• Promociones diferentes para los contenidos de suscripción: Sabemos que el precio es un aspecto fundamental que los usuarios tienen en cuenta a la hora de decidir comprar, suscribirse o abandonar. Para entender mejor cómo esto influye en la elección de los estudiantes, queremos probar a lanzar diferentes tipos de promociones para los cursos que están incluidos en el Plan Personal y los que no lo están. Para ello, nos basaremos en los resultados que obtengamos para elaborar una estrategia de promociones holística que incluya tanto la compra a la carta como las suscripciones de los consumidores. 

• Comercializar las suscripciones fuera de la plataforma: Hemos empezado a promocionar el Plan Personal entre el público externo a la plataforma de Udemy, aprovechando los recursos de marketing que hemos desarrollado a lo largo de los años para ampliar esta oferta y atraer a Udemy a nuevos y excelentes estudiantes que puedan estar interesados en las suscripciones.

 

¿Qué implicaciones tiene esto para las promociones de los instructores?

 

Tanto si promocionas tus cursos una vez al año como si lo haces varias veces al mes (con suerte, mediante nuestra nueva herramienta de creación de cupones en lote), somos conscientes de que es importante saber que obtendrás recompensas por traer nuevos estudiantes a Udemy. Queremos que puedas promocionar tu contenido con toda confianza mientras desarrollamos nuevas estrategias de marketing para incluir las suscripciones y las compras a la carta.

 

Si has optado por las ofertas de Udemy, independientemente del programa o la estrategia promocional de un mercado concreto, nos aseguraremos de que tus cupones sigan ajustándose automáticamente a los precios locales de ese mercado, al igual que ahora. Tu «mejor precio» seguirá siendo la oferta más competitiva para comprar tu curso para cualquier estudiante.

 

También empezaremos a ofrecer recompensas más directas a los instructores por traer estudiantes que decidan suscribirse.Retiraremos el programa de recompensas provisional lanzado al principio del programa piloto e introduciremos un pago para los nuevos suscriptores que otorgará a los instructores una bonificación si su cupón o enlace de referencia conduce al pago de una nueva suscripción. En esta primera iteración del programa, la bonificación se calculará como el 50 % de los ingresos netos del pago del primer mes del nuevo suscriptor en el Plan Personal. Así, por ejemplo, si remites a alguien con un cupón, pero en lugar de comprar el curso se inscribe en el Plan Personal y los ingresos netos son de 29,99 USD por su primer mes, recibirás unos 15 USD.

 

Por ahora, estos importes se declararán como se hacía en el programa de recompensa provisional: como una suma global en la sección «Otros» de tu informe de ingresos, que se publicará más o menos al mismo tiempo que las ganancias mensuales del Plan Personal. Más adelante, estudiaremos la posibilidad de ampliar los informes de ingresos tanto para los pagos de los nuevos suscriptores como para los ingresos de las suscripciones estándar.

 

Hacia el crecimiento y el aprendizaje

 

El Plan Personal representa una oportunidad para brindar un mejor servicio a un valioso conjunto de estudiantes motivados por su carrera y para recompensar a aquellos instructores que ofrecen contenido que les ayuda a lograr sus objetivos. Es un placer seguir ampliando y mejorando la tienda virtual de Udemy, y sabemos que tanto los instructores que participan hoy como los que aspiran a participar en el futuro cuentan con nosotros. 

 

Si tienes preguntas o reflexiones sobre esta nueva fase del Plan Personal, puedes compartirlas en la comunidad de instructores.